2020年初，一次意想不到的疫情灾难让全国人民的心情都陷入沉重之中，疫情不仅带给人们生活以不便与危机感，同样也带给国内诸多行业前行的考验。如今，疫情趋于稳定，叉车行业中的领导者、雷/火神山建设的参与者、网红叉酱的生产者——杭叉集团股份有限公司已然打响了疫情之后的全面复工战役，《中国储运》杂志记者也采访到了杭叉集团相关负责人，借此为读者带来杭叉集团的复工经验与思考。

　　疫情影响有准备

　　应对措施多角度

　　杭叉集团表示，今年一季度由于疫情的特殊影响，各地企业复工均有所延迟，短期对各行各业都会造成一定影响。如对早期员工工作状态和模式的影响，进而造成发货延迟，项目开展延迟等问题，其中由于国内供应链复工的延迟以及海外疫情趋势的加重，使得境外客户的订单和回款呈现出不可预知性，但杭叉集团借由家庭网络办公模式，保证了对境外项目的持续跟进。据悉，自2月份起，杭叉集团绝大部分员工已然复工，且目前除部分湖北籍员工仍然滞留当地日常开展网络办公，其他员工均恢复现场办公，生产经营基本已实现全面正常，一季度完成发货与去年同期基本持平。

　　对于疫情所带给杭叉集团上半年的影响，杭叉集团制定了多措施进行弥补：1.开足马力保生产，加班加点确保经销商的备货和订单的及时交货;2.对零部件供应商加大支持力度，确保其能保质保量供货;3.创新营销服务方式，采取各种优惠措施扶持各地经销商;4.增加创新增长点，如二手车及租赁市场的拓展，加大对受疫情影响较小地区的市场开发力度;5.加强产品的研发力度，特别是AGV智能车辆的研究，适应新时代对智能、高效车辆的需求，从而进一步升市场占有率。杭叉集团认为，复工之后所处行业的发展相信会呈现出一种前低后高的发展态势，并随着政府采取多重利好措施，强势增长可能性较大。

　　复工不忘防复发

　　精炼内功做赢家

　　疫情虽趋于稳定，但依然存在疫情复发和境外输入风险，因此除积极响应国家防控管制，对于企业内部杭叉集团实行了更加精细化的管理，围绕“人、机、料、法、环”等活动展开工作，强化后勤保障，达到生产经营和日常防疫双确保。在员工层面一方面以新员工入职培训为契机，加强企业自身薄弱环节的改进;一方面加强与滞留员工的沟通，确保其根据政策安全返岗。

　　外部风险不可控，那么企业强化自身内部管理，提升抗风险能力，便显得尤为重要。杭叉集团精炼自身，通过网络等多种现代化工具、历史数据与市场情况分析等多手段，做好了更加贴合当下市场需求的产品备货，同时发挥企业供应链优势，也尽可能的为客户缩短交货期，让客户安心、放心。据悉，杭叉集团在疫情较严重区域，对于新订单都在一定程度上给予了价格支持，确保客户与企业一道共渡难关做赢家。

　　国家帮扶稳信心

　　联手&共进

　　此次疫情，对于全球都是一次考验，而对于高速发展中的中国，更是如此。疫情所造成的全行业生产发展滞缓，我国正在通过政策给予企业以帮助，进一步的减税降费正在提上日程，杭叉集团认为通过国家政策的帮助，将有效确保企业成本的降低，对企业是极为利好的消息;而物流交通的逐步恢复与完善，也会帮助企业在产品输送环节有更多选择的空间。

　　未来，杭叉集团希望国家和部分组织能够帮助企业协调国内外组展机构，帮助妥善处理已付展会、展馆搭建费用等问题;并加强对于出口信用保险支持，合理降低短期保险费率，提高出口信用保险保费补贴。

　　疫情虽险，但只要齐心合力，联手必能向前。C