克服各种困难，自身复工更要配合客户复工复产

　　疫情对每个企业都会造成一定的影响。对于德马泰克来说，一方面，复工延迟、隔离等疫情防控措施使工厂的生成进度有所放缓;另一方面，很多国内供应商延迟复工，国外供应商的物料入关清关速度较慢，订单生产会受到一些影响。

　　德马泰克本着“安全第一，客户至上”的原则，在确保员工及客户安全的前提下，逐步组织生产和服务。疫情严峻时期，全体计划员、采购、包括部分不能返岗的生产人员都在全力以赴、居家办公，每周召开电话和网络会议，密切跟进供应商的物料情况，尽最大努力减少对客户订单的影响。2月10日，在地方政府的配合下，德马泰克苏州工厂开始逐步复工，目前已基本恢复产能。苏州工厂前期将各项防护措施落实到位，制定了疫情防控预案、配备了充足的防疫消杀物资，严密确保员工复工后在生产、生活、用餐等各方面的安全。此外，德马泰克派驻客户现场的工程师们在做足自我防护措施的前提下，与客户并肩战“疫”。他们有的放弃假期全力以赴保障项目工期，有的步行好几公里上下班，有的在客户都下班后加班加点错峰检修……大家都克服了各种主客观困难，积极配合客户的复工复产及防控工作。

　　联手DAI 为客户提供更加完善的解决方案

　　这次疫情折射出了物流行业的升级空间，企业会开始思考如何以最少上岗人数支撑较大的发货量?怎样实现人与人少接触来保障安全?货物品类突然变化、业务量猛然波动，如何快速响应……这些问题正是智能物流系统所要解决的。可以说，疫情为企业仓储物流自动化、无人化、智能化的升级按下了“快进键”。与此同时，德马泰克主要的客户行业群体均在积极投资电子商务和全渠道战略，这一热潮在2020年仍将继续促进仓储自动化解决方案的需求增长。因此，德马泰克对未来市场的潜力和长期发展充满信心。

　　此外，凯傲集团也宣布加大在中国的投资，将在中国增建新厂。3 月2 日，凯傲集团全资收购了英国的物流应用软件专家Digital Applications International Limited，即“数字应用国际有限公司”简称“DAI”，DAI公司将编入德马泰克运营单元。联合DAI，德马泰克将大大扩充供应链解决方案中商品运输、仓储和配送的数字化产品组合，为客户提供更加完善的解决方案。

　　两个“优先” 确保员工、家人、国内客户的安全

　　德马泰克重视生产更重视员工健康与安全。公司积极响应政府延迟复工的号召，且鉴于办公地点的位置特殊，上海办公区一直关闭到3月16日才开始复工。为保证员工安全复工复产，德马泰克制定了严格的疫情防控措施，包括外国人和外地来沪人员先进行居家隔离或集中隔离14天;进入公司前需进行体温检测，办公区域、就餐区域及公共区域每天多次消毒;此外，上海办公区及2月10日复工的苏州工厂都制定了《新冠疫情期间健康工作指导书》，明确了公司的防控要求以及员工在工作、就餐、生活过程中的防范注意事项。从疫情开始至今，德马泰克员工及家人经确认全部安全。

　　在疫情期间，德马泰克主要坚持两个“优先”的原则：第一，优先确保德马泰克所有员工及其家人、客户及其家人，以及供应商及其家人的安全。德马泰克始终重视推动自身及合作伙伴业务的发展，同时也会最大限度地降低大家的风险。第二，优先为德马泰克中国的客户、合作伙伴提供业务支持，及时响应需求，保障其业务连续性。

　　为满足上述优先事项，德马泰克采取了一系列举措。例如：成立以区域总经理为核心的危机管理团队，旨在针对全球各地快速变化的形势及地方政府的要求快速、准确地做出决策。暂停对疫情较为严重国家的客户拜访，如客户提出需求，则需副总裁或更高级别领导批准。不举行超过5人的线下会议，鼓励员工远程办公并遵守安全距离和卫生标准。为客户提供驻场服务的员工，需遵循地方当局的指示，并遵守客户的防控要求。C