在2013亚洲国际物流技术与运输系统展览会上，沈阳飞机工业集团物流装备有限公司（以下简称“沈飞”）展台前，销售部部长曹奉来正为客户介绍着沈飞推出的最新一款产品。黝黑的肤色透露着朴实和坚毅，令人感到亲切和踏实。在与记者的交谈中，曹奉来浓重的东北口音立刻拉近了与记者的距离；言语中的幽默与爽朗，让人在紧张忙碌的会场氛围中顿感轻松和愉悦。作为国内首批研究制造自动化立体仓库的企业之一，沈飞经过了怎样的嬗变，从一家军工企业成长为今日的物流装备领域的领军企业？沈飞又是怎样利用自身的优势，在物流装备制造领域百家争鸣之际始终立于不败之地的？在采访过程中，曹奉来为记者一一解开疑惑。
可靠产品是立身之本
早在1980年，沈飞集团公司将所有与物流设备制造有关的人力、物力、财力集中在一起，制造出了沈飞第一座自动化立体仓库；1990年，国内第一台“数控回转库”在沈飞公司诞生；紧接着，“数控升降库”又研制成功。它们的出现标志着我国物流存储设备已经迈向全自动化发展的阶段。九十年代中期，为顺应不断开放发展的市场需求，响应国家主辅分离、军民分离的要求，沈阳飞机工业集团物流装备有限公司于1996年成立，成为一家集物流规划、系统集成、软件开发、设备研发、生产、安装、调试为一体的专业化公司，雄厚的科研力量和精良的设备为沈飞在物流设备领域大展拳脚奠定了坚实基础。
在采访中，曹奉来告诉记者：“由于航空行业要求严谨，受企业先天条件影响，沈飞在发展过程中始终以‘继承航空工业的传统精神，追求卓越完美的产品品质’作为企业经营核心理念。将‘高标准、严要求’贯穿于产品研发、制造、安装、维护整个过程中。产品出厂前进行严格测试，必须全部达到我们的技术性能和质量标准之后，才可投入市场进行推广，以确保每一件沈飞产品都能够经受住客户和市场的考验。”
目前沈飞的自动化仓储技术应用广泛，覆盖全国除台湾、西藏以外的所有省份，包涵军队、航空航天和汽车制造、船舶、煤炭、石化、机械、钢铁、烟草、电子、大型图书馆、超市等民用产品行业，主要用于存放工业生产中的零件、工具，成品及半成品、电子元器件、设备备件、原材料、辅料，医疗药品器材、重要文档、资料、光盘、磁介质等。同时，沈飞的自动化货柜已通过各大医院门诊药房、全国知名连锁药房进入医药领域，在产品质量、服务水平方面受到了各行各业客户的青睐。
技术革新是有力武器
作为国内一流的物流装备研制基地，沈飞投入大量人力、物力和财力建设独立实验室和研发厂，进行技术开发和交流，精心研究、专注创新，经过十余年的发展，不断改进革新制造技术和产品功能，用创新的技术为产品提供有力支持，争取顾客利益最大化。曹奉来告诉记者，目前，沈飞具有数字化CAD、Pro/E设计、Jetcarm自动编程软件设计能力，实现了无纸化设计和数据传输网络化；沈飞的主导产品数控回转库、数控升降库、自动化立体仓库、电动密集库等在技术和质量上均已达到国际一流水平，满足了企业存储的信息化、自动化、智能化需求，成为国内今天拥有最多自主知识产权的少数物流设备制造企业之一。
如果把如今国内物流设备制造领域百家争鸣的现状比作一场战争，不断革新的技术手段就是赢得这场战争的强有力的武器。而正是由于沈飞在技术革新方面下大力气进行发展，才能够在今日纷杂激烈的市场竞争中始终立于不败之地。沈飞设计和生产制造的数控回转库在国内市场占有近40%的市场份额，并连续十五年市场占有率排名第一；数控升降库新型传动机获得国家专利，产品的性能指标与国际先进水平相当；数控材料库更是填补了国内空白，用于存放板材、棒材等重型原材料；值得一提的是，沈飞在堆垛机性能研发方面已迈入第三代进程中，即沈飞研发的高速堆垛机目前以超过每分钟200米的速度运行，最快可达到每分钟360米，进入业内先进行列。
2012年，沈飞为解放军某部提供的大型物流系统，单托盘长度达到12米，摆脱地面简单存储的老式做法，将现代化设备运用到军队事务当中，解决了军队超长、超重备件的存储问题和战备物资的信息化管理问题，提高了战时期间军用物资的发放效率，满足了客户准确、迅速处理配件供应的需求。时任国家军委委员的廖锡龙亲自率队考察了该物流系统项目的使用情况，并在10月全军物流装备会议上给予沈飞高度评价：“没想到我们军队的物流建设和后勤保障工作已经发展到这种高水平、高智能的程度！”曹奉来说：“这不仅是对用户这种将现代化物流设备运用到军队事务当中的高瞻远瞩想法的褒奖，也是对我们沈飞这些年致力于研究技术创新、致力于自动化存储方面技术革命的一种肯定。”这些令记者对沈飞的持续向前发展感到充满了力量。
优质服务是核心保障
大型物流系统的正常运转离不开可靠的控制系统和管理系统，简单的货架堆垛机只能简单存储，满足不了自动化和现代化的管理要求。曹奉来告诉记者：“由于沈飞着眼于整体物流系统，我们接触的用户广泛、实际案例丰富，对客户在使用过程中遇到的问题和解决方法掌握清楚，能够有针对性地对产品进行研发和改进，更加贴近用户的使用习惯，为客户提供切实有效的解决方案，真正满足来自各行各业的不同客户的各类需求。”
沈飞人不仅为市场研发制造出一流的产品，还为客户提供一流的服务保障。曹奉来说：“沈飞凭借自主知识产权和先进的技术手段开发研制、生产制造、物流规划和安装调试全套系统，因此我们在产品升级、日常保养和维护方面都得心应手。我们视为客户提供优质的服务与制造精良的产品与不断改革创新的技术同等重要，始终秉承‘技术衔接跟得上、服务及时、全套解决’的服务理念，将‘质量’、‘技术’和‘服务’贯穿于为客户提供的物流系统各项环节，为客户提供永久保障服务，赢得了业内的普遍赞誉。”
在谈到如何看待中国物流装备制造业的今后发展的问题时，曹奉来认为，中国的物流业虽然仍处在起步阶段，但发展速度迅猛，未来的市场空间将更加广阔，技术变革会更加深远，客户需求会更加多元化。各物流设备企业所将要面临的选择也非常多，无论是加强产品质量、完善物流系统，还是改进创新技术、提高服务水平，各企业都将在转型期内进行谨慎抉择。在各行业发展均放缓脚步的大环境下，物流行业一直呈逆势发展状态，由此可见各企业已认识到单纯的生产只能解决企业的效益、规模问题，只有重视管理才能真正解决企业科学、稳定发展的问题。而对于沈飞来说，始终将技术创新、产品创新的发展战略作为其核心竞争力，力争三年内成为国内首选物流系统供应商，五年内成为客户物流、生产系统解决方案的首选合作伙伴，领航中国物流装备制造业领域。C
