摘要：近年来，烟草行业正大力发展以细支烟为代表的异型卷烟，预计“十三五”末期，全行业异型卷烟的分拣量将达到400万箱以上，随着异型烟销量和品规的增加，如何在减少设备投资、节约占地面积的情况下，满足分拣需求，这是“十三五”期间商业企业配送中心要面临的分拣难题。本文从精益物流的角度出发，提出一种异型烟分拣线的改造思路，通过异型烟混合通道满足多品种小批量异型烟的分拣需求，达到高效率、投资少、占地少的目标。

　　关键词：异型烟;分拣;混合通道

　　一、烟草行业异型烟发展情况

　　随着烟草行业发展，近几年来异型烟销量增长迅速，已占到总销量的7%～8%，并且还将在一段时间内持续增长。异型烟属于后起之秀，发展迅猛，呈现出异军突起之势。异型卷烟尤其是细支卷烟，具有焦油含量低、用料少、价位高、口味多样性的特点，同时，外包装具有新颖、时尚、个性化的特点，使得细支烟逐渐成为烟草行业的“宠儿”。在几年前的全国烟草工作会议上，国家局年度工作报告便对异型烟的发展现状给予了充分肯定，“细支卷烟符合市场消费潮流，符合产品创新方向，具有降本降耗、低焦高档、减轻危害的天然优势，是一个极具潜力的增长点。”“全行业要坚持把细支卷烟作为减耗降本、减害提质和产品升级的战略重点，改善技术装备，推进产品研发，加强市场培育，有效促进细支卷烟加快发展。”

　　异型烟销量的持续增长为烟草行业带来可观的经济效益，也引发了一系列问题。异型烟销量增加，导致每日条烟出库分拣作业量增加。目前行业内2500条/小时～3600条/小时的异型烟分拣系统已经无法满足生产需求，且工人劳动强度大，作业时间长，分拣作业满足不了销售订单要求，造成客户满意度下降等一系列问题。为解决以上问题，尽快开发一种高速异型烟分拣设备是烟草物流行业当务之急。

　　二、异型烟分拣存在的问题

　　2.1分拣经常出现差错，分拣准确率有待提高

　　根据储配部负责人和配货员反映，分拣过程中经常出现分拣差错，当时配货过程中往往不能发现，只能盘点过程中才能发现。如果包装完成之后发现需要重新拆封包装寻找更换，浪费时间;如果分拣完成还未发现分拣差错会造成送货卷烟与订单不相符，造成客户投诉，严重影响物流服务质量。

　　分拣差错率的偏高不仅造成工作效率偏低，物流服务质量受影响，还与行业推行的精益管理“提质、降本、增效”的管理精髓不符。

　　2.2分拣品规过多，且电子标签线无法显示

　　随着异型烟分拣品规逐渐增加。传统电子标签只能显示数量无法显示品规，只能采取卷烟人员查看工控机内总订单逐个查找，或者由微机操作员查看订单明细告知，导致严重影响工作效率。

　　2.3现场环境干扰，分拣准确率下降

　　因电子标签显示信息不全，不显示具体的卷烟规格。采取微机操作员根据订单信息显示，人工喊出卷烟品规及数量时，分拣员根据信息，从混合烟仓中拿取指定卷烟品规及数量，因配送中心分拣现场设备运行存在噪音，人与人之间信息交互很容易出现差错，造成分拣差错率，同时补货人员的作业模式是长时间重复单一劳动动作，心理学标明单一劳动动作可使人心情烦闷，产生抵触心理，不利于补货作业。

　　2.4人员工作积极性不高

　　拣选工作人员需根据微机操作人员提示进行操作，存在等待延迟，员工自主性受限，如根据工控机显示拣选，需要自己按照订单逐一核对判断后拣取，很大的影响了工作效率和正确性，不利于充分激发员工工作的积极性。

　　2.5人员劳动强度增加

　　当前作业状态下，微机操作人员还要同时关注订单的分拣情况，操作微机消除设备报警信息，同时打印粘贴分拣小票，如再为分拣卷烟人员提供订单信息，人员劳动强度大，如采取卷烟人员查看工控机总订单核对拣选，也增加了劳动强度，不利于工作的正常进行。

　　三、BJ公司异型烟分拣数据分析

　　3.1BJ公司异型烟分拣量分析

　　项目团队统计了2018年1~4月份卷烟分拣量，以及异型卷烟的占比，统计结果如下图所示。

　　图1 2018年1~4月卷烟分拣量分析图2 2018年1~4月异型烟分拣量占比分析

　　根据统计结果显示，1月到4月的卷烟烟销量为20979382条，其中异型烟销量3429450条，销量占比16.35%。数据显示异型烟的销量已占卷烟销量的很大比重，分拣任务量大。

　　3.2 异型烟品规数分析

　　工作小组统计了2018年1~4月份异型卷烟的品规数。具体统计如下：

　　图3 2018年1~4月异型烟分拣品规

　　统计数据显示1月到4月的异型卷烟最大日分拣品规数 108个，最小日分拣品规数80个。数据与当前的电子标签分拣线30个通道对比，2个混合通道内放置的卷烟按照最大日分拣品规计算为80个，平均每个通道40个，按照最小日分拣品规计算为52个，平均每个通道26个。

　　3.3日均分拣时间

　　小组统计了2018年1~4月份异型烟电子标签线工作情况，日均分拣时间超过8小时的情况依然存在，最大日均为13.5小时，分拣时间长。

　　图4 电子标签异型烟分拣线1~4月的工作用时统计对比

　　3.4 分拣线效率

　　为准确得出现有分拣线对分拣效率的影响，工作小组通过调研计算，获得了2018年1~4月异型烟分拣线的日均分拣效率。

　　图5 电子标签异型烟分拣线1~4月的效率

　　从总体运行情况来看，异型烟的销量占比为16.35%。电子标签分拣线统计期最大日分拣品规108个，最小日分拣品规数也有80个，分拣统计期平均工作时长9.4小时(含中午吃饭时间)。分拣平均工作效率为1687条/小时，电子标签异型烟分拣线效率低，影响着企业整体效率。

　　四.BJ公司异型烟分拣解决方案

　　4.1设置异型烟混合通道，减少设备的投资

　　由于异型烟品牌规格的不断增加，按照传统思考模式，需要增加异型烟分拣通道。为了减少设备的硬件投资，BJ公司采用混合通道模式，即通过数据分析，将销量最少的多种异型烟品规放置在一个通道，这样就可减少设备硬件投资和占地面积。

　　BJ公司现有的电子标签异型烟分拣线分拣通道为30个，为满足由于异型烟分拣品规以及销量增长因素，设计2组混合通道，弥补通道配置不足问题。

　　由于异型烟销量与品牌规格的不断增加，异型烟混合通道放置的卷烟越来越多，混合通道的卷烟拣选效率及准确率等问题，影响了整条分拣线的工作效率。

　　4.2增加混合通道任务显示装置，理顺工作流程

　　通过增加异型烟分拣线混合通道任务显示装置，实现仅需分拣人员根据显示装置显示内容，拿取相应的卷烟品规及数量即可，不需微机操作人员再根据打码信息对分拣人员进行提示，节约了双方口头交接以及重复作业的时间成本，理顺了工作流程。

　　增加异型烟分拣线混合通道任务显示装置，除了增加硬件外，还需要与异型烟分拣线管理系统进行对接。从硬件选择来说，需选取合适的显示装置，显示装置种类较多，例如计算机、触摸屏、LED显示屏等等，且各类显示装置中存在不同尺寸，针对济南烟草的特殊性，需选取合适大小及显色的显示装置。

　　4.3制定分拣人员作业标准作业流程(SOP)

　　运用VSM(价值流图)和ECRS(取消、合并、调整、简化)分析法理顺异型烟分拣线混合通道的分拣作业流程，将查看订单信息、确认分拣品规和拿取相应卷烟品规数量，并三个环节合并至相关工作标准中，最终形成标准工作流程，明确职责分工。

　　五.异型烟混合通道模式效益分析

　　5.1减少设备投资费用

　　假设单个混合通道可以满足10个小品规的分拣，则减少了9个异型烟分拣通道的设备投资。而增加硬件设备还会带来一系5.2减少作业人力费用

　　异型烟分拣线混合通道LED显示屏实时显示分拣订单信息，分拣人员仅需根据LED显示屏的显示信息拿取指定卷烟品规及数量，不需打码人员通过人工提醒分拣信息，打码人员可兼职其他岗位，节约0.5个人的人工成本。

　　5.3劳动生产效率提高

　　原本需要由2人合作完成的异型烟分拣线混合通道分拣工作现在由1人即可完成，劳动生产率提高100%。且采用LED显示屏后，节省了打码人员逐条提示的时间，可以用来开展其他方面的工作。

　　5.4作业人员积极性及客户满意度提升

　　项目实施后，异型烟分拣效率及分拣准确率大大提高，减少重复作业时间，提高作业人员积极性，且提高客户满意度。

　　六.结论

　　烟草商业企业异型烟分拣线混合通道分拣模式解决了目前异型烟品规不断增长的问题，并通过建立较为完善的异型烟混合通道分拣作业办法，形成了较为规范的异型烟混合通道分拣作业标准。为提高分拣补货的可靠性，采用LED直观显示分拣订单信息，分拣人员仅需根据显示信息及标准化作业流程操作即可实现良好的人机交互能力，激发作业人员活力。对于企业来讲，实现了只用较少的投资即可满足了异型烟分拣问题，同时也解决的作业区域不足、人员不足等系一列的问题，实现更高的作业效率、更低的作业成本、更好的作业质量的精益物流的目标。C

　　(作者单位：贵州省烟草公司毕节市公司)

　　参考文献

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