摘要：随着经济全球化的迅速发展，各国许多电商平台不仅仅把目标市场局限在本国范围内，而且是在大力拓展国际市场，这促进了跨境电商行业的发展。我国商务部数据显示，2019年我国跨境电商零售进出口额1862.1亿元人民币，是2015年的5倍，年均增速49.5%。在新消费观念兴起、相关部门陆续出台的实质性利好政策背景下，跨境电商行业整体发展向好，跨境电商规模持续扩大，释放了巨大的市场需求。但同时，中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30%的增速扩大。由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。作为培养高技能人才的职业院校，怎样培养适合行业要求的跨境电商人才是我们目前应该重点考虑的问题。本文旨在探讨在“互联网+双创”背景下，市场上需要什么类型的跨境电商人才，高校应如何培养适合社会需要的专业人才等问题。以期为我国跨境电商行业的发展舔砖加瓦。

　　关键词：跨境电商;人才培养模式;互联网+双创

　　跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从字面意思理解即跨境加电商，其实质是传统的国际贸易和电子商务的结合。国家不断鼓励、扶持和发展跨境电商，跨境电商行业也因此进入了快速发展时期，再加上国家支持“一带一路”发展，使很多外国朋友认识到了中国制造，也使中国制造走向世界。与跨境电商新业态的快速发展形成鲜明对比的是，跨境电商领域的人才缺口持续存在，作为一个新兴的行业，跨境电商的人才需要同时具备国际贸易和电子商务的专业知识，这使得企业很难在现有市场上直接招聘到符合要求的复合型人才。人才的稀缺是阻碍我们国家跨境电商行业发展的最主要因素。

　　“人才培养模式”是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学内容和课程体系，管理制度和评估方式，实施人才教育的过程的总和。它具体可以包括四层涵义：[1]

　　(1)培养目标和规格;

　　(2)为实现一定的培养目标和规格的整个教育过程;

　　(3)为实现这一过程的一整套管理和评估制度;

　　(4)与之相匹配的科学的教学方式、方法和手段。

　　如果以简化的公式表示，即：目标+过程与方式(教学内容和课程+管理和评估制度+教学方式和方法)

　　一、 跨境电商人才的培养目标

　　目前我国跨境电商行业还没有对跨境电商人才有一个既定的标准，跨境电商行业门槛的高低，要依照企业需求来定位。例如，初创企业由于资金实力及其发展情况限制对人才的要求相对不高，相反传统外贸型企业或相对比较成熟的企业对人才的要求则越来越高，包括对人才的英语等级、毕业学校、专业，以及在学校是否获得过某些荣誉等方面的要求。企业所需要的人才类型具体有：

　　1.实操型人才 其所需要掌握的技能有了解行业和平台的策略，能够独立且熟练地完成线上店铺的操作：开设店铺、产品的选择、编辑产品、产品上架、装修店铺、物流管理、IT系统、店铺运营以及客户服务等。这种人才比较适合初创型企业或者是自己创业。

　　2.专业型人才 可以只掌握实操型人才所掌握的一种或两种技能，但是所要掌握的技能要足够专业和熟练。这种人才比较适合初创型企业或一般成熟企业。

　　3.复合型人才 复合型人才要求最高，除了要掌握实操型人才所必备的技能以外，还要在职业素养、团队管理、行业动态把握等领域有所了解。这种人才不仅仅是在自己的岗位上创造业绩，还能够作为以后团队骨干管理者的储备人员。复合型人才比较适用成熟的跨境电商企业。

　　但综合来看，由于跨境电商本身的特性，其所涉及的流程和交易对象都比较复杂，企业更需要的是能够在各个环节发挥作用的复合型人才。

　　所以高校在培养跨境电商人才时，要秉承“以能力为中心” [2]的基本目标，首先，作为跨境电商专业人才要具备一定的外语能力、 电子商务的基本技能和外贸业务知识，理解客户网络购物的理念和文化，掌握跨境电商平台的营销技巧;其次，还要具备专业的职业素养，良好的职业品德，最好能够自主创业;最后，要有分析问题解决问题的能力。二、 跨境电商人才的培养策略

　　通过上述目标分析，我们不难看出，跨境电商行业比较看重人才的实操能力、贸易能力、职业能力等方面。为此，为了更好地满足社会对人才的需要，我们对于人才的培养可以采取以下措施：

　　(一)构建跨境电商课程体系

　　基于跨境电商行业实际工作岗位对能力的需要，跨境电商课程体系在构建中要遵循理论和实践相结合、学习过程与工作过程相一致的原则。课程设置的教学目标要明确，操作性要强，突出实践锻炼，注重理论提升，同时注重对学生创业创新能力的培养。具体的课程体系由公共基础课、专业必修课和专业实践课三个模块构成(如图1所示)

　　图1 跨境电商专业课程体系设置

　　(二)强化师资队伍，提高教学质量

　　跨境电商专业要求授课教师要同时具备较高的外语水平、电商专业知识和国际贸易知识，这导致很多职业院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，职业院校可以采取外部聘用和内部培养的措施。一方面，高职院校可聘请企业专家或专业技术人员走进校园，这些人因为是一线跨境电子商务企业的操作人员或是外贸行业资深从业者，具有主流跨境电商平台丰富的操盘经验，精通跨境电商全部流程的运作体系[3]。可以对学生进行有针对性的实训课教学与指导。另一方面，需要加强学校内部师资队伍的建设，对于愿意转型的教师，学校要给予一定的支持，比如：减少额定的课时工作量，鼓励教师参加各种跨境电商培训课程;委派教师去跨境电商企业挂职锻炼，从企业中学习专业技能和实操技能;在岗位职称评定中，有侧重点地鼓励教师参与专业建设和课程建设中去，以调动教师的工作积极性。

　　(三)教学方法与手段

　　在跨境电商教学中，除了传统的讲授法、演示法、讨论法以外，学习还必须要有实操的训练，这里重点讲述以创业为导向的项目课程教学方法，具体的操作为：

　　1.跨境电商平台的选择 在速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网、Wish等几个主流的跨境电商平台中，选择一个平台作为后期创业的平台。

　　2.学生团队的组建 一般从事跨境电商团队的岗位主要有客服、运营、美工编辑、物流专员、营销人员、管理人员等，学生可以结合实际情况选择自己想要从事的岗位，一个人可以从事一项或两项工作(最多两项工作)。把班级里的同学按照四个人一组的模式进行组队。

　　3.创业项目的实施 老师指导学生在选定的跨境电商平台上进行创业项目的实施，创业过程中可以分为以下几个项目：注册店铺、产品的选择、产品上架、店铺装修、物流模式设定、店铺运营、客户服务等。

　　4.考核方法 按照项目的实施过程，每完成一个项目进行一次打分，打分的对象首先是负责每个项目的个体同学，最后项目全部完成之后，对团队整体的表现打分。

　　三、结语

　　依照当今国际经济形势来看，跨境电商的人才培养是必然的发展趋势。高职院校应该根据行业就业岗位的要求，积极调整教学目标，对课程资源进行整合，并作出相应的课程改革，探索出一条符合社会需求的人才培养模式。在人才培养中一定会遇到一些困难与问题，希望职业院校可以积极联合企业、教师、学生共同解决，从而为国家、为社会培养更多的优秀跨境电商人才。C

　　(作者单位：内江职业技术学院)

　　基金项目：本文系内江职业技术学院资助课题“互联网+双创”背景下高职跨境电商人才培养模式研究(课题编号：NZ2019E08)阶段性研究成果。

　　参考文献

　　[1]人才培养模式概念界定.童鞋论文网[引用日期2012-11-30]

　　[2]刘婉莹.基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析[J].现代营销(经营版)，2019 (11) : 6.

　　[3]郭心.跨境电商人才需求与核心岗位技能分析[J]科技创业月刊，2018, 31 (11) : 76-78.