摘要：徽商有着雄厚的资金基础、新奇的营业模式和独特的经商观念，在其发展中渐渐形成的精神内涵，对现代企业经营思想和模式也产生相关启示。本文针对安徽省物流企业发展中面临的环境、资源、信用、人才四个方面的问题，从徽商精神视角切入徽商文化层面，试图从文化精神层面就物流企业高质量发展进程中所面临的困境提出对策。

　　关键词：徽商精神;安徽省物流企业;高质量发展 引言

　　2019年，安徽省经济发展总体平稳、质量提升，全面贯彻新发展理念，大力推动经济高质量发展。服务业是经济发展的支柱，而物流作为服务业的基石，其高质量发展在经济发展进程中起着无可替代的作用，其中物流企业高质量发展是关键核心。

　　历史上有着代表性的商业群体——徽商，作为历史沉淀的精神财富，徽商有着新颖的经营方式与精神本质，总结出了一套行之有效的“生意经”，挖掘徽商文化内涵及其深刻精神价值，以文化促商德，独辟蹊径，从文化的角度指明“徽物流商”高质量发展的可行路径。

　　1. 文献综述

　　随着国家发改委《关于推动物流高质量发展促进形成强大国内市场的意见》的出台，许多学者对物流业的高质量发展开展研究。

　　罗鹏飞(2019)认为实现物流业高质量发展，必须从政府、行业、企业三个方面解决物流企业成本高，产业结构、区域发展、物流服务不平衡，物流输出不充分的问题。具体措施包括：有关部门对物流企业提供政策引导、经济支持、技术支撑;建立并完善行业内部高质量服务标准;企业转变思维，将发展战略从“降本”转移到“增效”，吸纳更多物流专业性人才。朱耿(2019)认为应以数字创新为基础，从时间、空间、方向、智慧、融合、生态六个维度出发，聚焦基础设施、专项技术、协同融合、智慧配送、绩效督查、风险防控，从而促进物流高质量发展。刘振鲁(2019)认为物流业高质量发展的必要前提是规范的标准化、高度的信息化。陈方健(2019)将物流业高质量发展的内涵阐释为低成本、高效率、绿色化，而实现这些目标，须得加大在基础设施、资源整合、技术推动等方面的投入。

　　综上所述都是从宏观方面提出如何实现中国物流业的高质量发展的对策，而地区发展之间既有其共性，亦有其特性。其次，已有文献中尚未提及具体涉及安徽省物流业推进高质量的转型升级路径。再者，文献中所提及的对策都从政治、经济、科技、人才角度出发，未提及文化在物流业高质量发展当中所起的作用。实际上，文化是一个组织繁荣发展、代代相递的“泉眼”。由是，本研究将通过文化——徽商精神的层面，探索实现安徽省物流企业高质量发展的蹊径。

　　2.徽商文化的内涵

　　悠悠历史长流中，不同区域都积淀下各自特有的区域文化。徽商文化是安徽省历史发展进程中逐渐沉淀下来的思维方式和价值观念等文化因素的代表。

　　明朝谢肇浙的《五杂俎》中曾有这样的记载：富者中的佼佼者，江之南有徽州，江之北是山西。徽州富商，以鱼盐贸易为主，大豪商有上百万家产，至于那些家产只有二三十万的，只可堪称中贾罢了。明清之际，徽商活跃在历史舞台。“钻天洞庭遍地徽”，徽商在其时的经济昌盛和社会兴旺中饰演着不容忽视的角色。时至今日，徽商这个群体孕育了一套独特的精神内涵。

　　2.1“徽骆驼”：徽商的吃苦精神

　　徽州位于安徽南部，山石嶙峋，山路曲折，适宜生存的土地很少，且土质很差。恶劣的地理情况，使得扎根在这里的居民面临着严重的生存挑战，明朝从徽州之地出去的汪道昆彼时切身慨叹道：徽州土地历来贫瘠，川石远远多于田地，又无丰饶水资，不过涓涓细水，纵使终年劳作，又能有多少丰收?恶劣的自然环境，形成了徽州商人坚韧顽强、吃苦耐劳、踏实肯干的徽商精神。

　　因为徽州的地理位置，使得其不失为一个躲避战争和暴乱的好去处。所以，因着人口迁徙的缘故，徽州人口越来越多。人多地少的生活窘境，逼迫徽州人民走出徽州，在羁旅之中以做买卖谋生。在此过程中，徽州商人脚踏实地，不断开拓，最终形成了徽商精神中不服输、锐意进取的一面。2.2山外有天：徽商的开拓精神

　　徽州人走出徽州，他们凭借“徽骆驼”精神，展开了艰难的开拓。《休宁县志》中载：神秘莫测莫若海岛，人迹罕至莫若沙漠，皆留下过徽商的步履行藏。

　　徽商在开拓的商旅中，建立了自己的徽商网络，具体包括两个层面：商业网络和人际网络。商业网络，徽商每涉足一个地方，第一步是谋划布局当地的商业通路，形成产、供、销协同配合的一整套的产业链。徽商之间基于商业交易的利益驱使和人气聚集，逐步形成特定的上下游、横向同行的人际关系网络。人际网络相比较为隐蔽，但它服务于商业网络，更为重要。因为这些商人的不断开拓，从而形成了如今联系紧密的商业网络。

　　2.3诚信：徽商经营的大方略

　　建立良好的人际网络，离不开诚信二字。“诚信”作为中国人的传统准则，和“义利”一样，深入渗透到中国人的血液中。徽州商人胡荣命在苏州做生意，在当地商业领域中很有名望，有人要买他的店名，他拒绝道：“你既想借我之名，便已然不诚，将店名卖给你终会败坏我胡某的名声。”

　　“人以欺为计。”任何时候，商场上都少不了尔虞我诈，然而“诚”不单单是伦理层面的意义，还有策略和战略层面的意义。欺骗或许能谋取短期的小惠，但企业若想获得更深远的发展，诚信是缺之不可的生存智慧。

　　2.4贾而好儒：徽商的文化追求

　　徽商的儒学根骨，使其在做买卖之余，亦不放弃自己的书生追求和教育崇尚。曾有记载云：有郑生一名，前读书，后从商，携书于孤舟短棹间，持琴与剑，穿行于宋梁地。他们表面是商人，骨子里终是儒生的思维方式和生活作风。

　　再者，徽州一些世家望族本由中原——儒学兴盛之地迁来，他们对礼的重视，对教育的推崇之风也渐渐传入徽州。虽然生活所迫不得不经商，但经商获得的雄厚财力为徽州的教育事业提供巨大的资金支持。他们在教育方面的投资巨大，设立私塾、广请名师、资助赴考学子路费，一时之间，“十里之村，不废诵读之声。”

　　3.安徽省物流企业发展现状

　　3.1安徽省物流业总体情况

　　2018 年全年，安徽省社会物流总额将近66000 亿元，同比提高9.4%，增长幅度比上年增加了2.9 %。2018年，安徽省新增加的A级物流企业有42家，总数达到187家，比上年增长了29.0%。从数据来看，物流业成本减少，资源利用率稳中有提，物流需求持续增长，结构持续改善，物流业规模增长速度加快。公、铁、水、航四项物流方式的设施不断完善其建设过程，初步形成一套衔接顺畅的基础设施网络体系。国家和安徽省政府对于安徽省的物流园区大力投入资金支持进行建设。各级物流园区、服务业集聚区分布于全省各市县，汇聚协同联动效应初步凸显。大型先进现代物流园区亦成为行业标杆，吸纳诸多物流企业入驻，营造物流园区特定的共建共生共享环境。与此同时，安徽省不同城镇的老旧小区都步入适合自身的“焕新”进程，城内各地停车场也得到改造，城市与乡镇之间的冷链物流亦被补齐短板，重点项目亦已得到建设加快，给推进安徽省未来物流业发展注入动力。本研究有意择取三家物流企业作为典型，对其开展分析与研究。

　　表1 安徽省典型物流企业情况介绍

　　3.2耿耿不寐，如有隐忧：高质量发展中的问题

　　3.2.1七月流火，九月授衣：外部环境的不断变化

　　互联网背景下的物流企业外部环境变化迅速，政策、经济、社会、技术风云变幻。物流业法律法规等制度政策繁琐冗杂，缺乏专门化针对性的物流法规，一定程度不健全制约了物流企业的可持续发展。与此同时，绿色环保理念日益突出，经济逐步低碳化、共享化，企业旧的原有发展模式难以适应。从技术层面看，互联网+物流模式方兴未艾，信息技术向智能化、智慧化迈进，原有物流设施设备功能少、效率低。

　　2016年，安徽省物流业的发展重点在快递发展;2017年继而转变为物流园区发展规划;2018年下发有关商务流通和快递业协同发展的文件;2019年安徽省将交通运输结构调整纳入物流业发展重点。物流行业的政策等外部环境的转变持续不断。

　　表2 安徽省不同年份物流业发展重点

　　3.2.2投我琼瑶，报以木瓜：物流资源利用率低

　　经济由高速发展模式转化为高质量发展，物流业发展增速放缓，物流企业资源利用率低的问题日渐突出。传统的物流发展模式资源分散、管理主体不固定、物流资源整合困难。

　　从运输上来说，管理模式不完善等原因导致运输工具的空载率较高，从而造成运力的浪费。在仓储方面，由于货物需求的不确定性以及物流企业库存管理不当等问题，导致仓储资源不能完全利用。在物流人才方面，企业物流系统中专业性人才的职位工作安排模式不当，做不到人才的“壮有所用”，形成人力资源的空置或冗余。

　　拿生鲜行业举例，一年当中，在物流市场上流通的果蔬、肉类、水产品大概达到4亿吨。然而，约有20%在运输途中由于冷冻失当被浪费。因此造成的物流成本相当高，甚至达到总成本的70%。

　　3.3.3信誓旦旦，不思其反：物流诚信问题

　　物流业鱼龙混杂，主体众多，在物流企业经营过程中，失信与被失信现象常有发生，尤其是在运输过程中，诚信问题更是屡见不鲜。合同违约、信息泄露、不正当竞争是物流企业最常见的诚信纠纷。一些物流公司利用网上的物流平台，捏造虚假身份证明和物流内容欺骗客户。还有些物流公司，将大宗商品运到目的地后坐地起价。

　　安徽省某物流公司朱某因货物道路运输合同与一家食品公司发生纠纷，法院审理后，朱某被判决依法赔偿对方损失2万多元，但朱某拒不履行，丝毫没有承担起为商诚信的责任。对于物流企业来说，客户是企业生存的基石，应该做到最起码的“诚信”二字。

　　3.3.4绕树三匝，何枝可依：物流人才缺乏

　　物流业属于一门综合性很强的行业，需要系统性的专业人才，要求能掌握具体操作流程、熟悉整体管理技术、精通流程工艺作业，有深厚的管理、经济、运筹、计算机等专业学科底蕴。然而，物流作为一门新兴专业，不管是物流人才的质量、数量还是知识结构和能力，都有所不足，物流专业人才数量缺乏。

　　2019年第一批国家级一流专业建设点，共建设22个物流管理专业建设点。其中，在安徽大学设立了一个专业建设点。目前，安徽省20多所高校设立了物流管理、物流工程、采购管理、供应链管理等专业，其中，在专业评估中，评价等级为A的有2所，等级为A-的有7所，质量还有提升空间。

　　4.微我无酒，以敖以游：物流企业高质量发展建议

　　4.1溯洄从之，道阻且长：坚韧顽强，脚踏实地

　　当今社会，政治复杂多变，经济变动不断，科技物换星移。物流行业的发展环境风云诡谲，从“互联网+物流”到智慧物流、绿色物流、共享物流，传统物流业面临着颠覆与变局。

　　在这样的机遇与挑战中，物流企业要立稳脚跟，发挥“徽骆驼”精神，充分了解企业自身，同时与外部环境相契合，顺应时代潮流、顺应社会、顺应消费者需求。做好定位，在不断变幻的物流市场中认定目标，一步一脚印，不断调整自己。根据企业的自身发展优势和劣势、物流市场客户需求，合理设定经营业务，以此企业才能长远发展。

　　4.2谁谓河广，一苇杭之：开辟创新，锐意进取

　　信息化程度低是造成企业物流资源不能充分利用的主要原因之一，要想解决资源浪费问题，提高信息技术水平，物流企业应该发挥徽商精神的山外有天精神，不断开拓，不断进取，引进技术，实行统一标准化，拓展延伸增值服务，实行资源共享交换，提升有形或无形资源的利用率。

　　在物流行业不断渗入互联网的血液，不断完善物流产业互联网，使用平台+中小经营者的模式，提供更多物流云服务，缔造共赢生态圈。合理采用F2B+F2C、线上服务和线下服务相互配合融合，实行加工、分拣等物流工作的标准化。

　　同时，在物流市场中注重物流网络和人际网络的建设和维系，以便于未来更好地在物流市场立根，从而开辟更多物流增值服务。

　　4.3我心匪席，不可卷也：规范制度，诚信经营

　　诚信是徽商文化的“长青草”、“长明灯”，在徽商发展中永占重要一隅。物流企业应该把诚信视作企业文化中缺之不可的一项内容，建立诚信考核体系，增强员工的诚信观念，使企业从顶层到基层，都把诚信作为基本素养要求自己，与政府监督、市场监管形成一条无形的诚信链。

　　激励追溯机制，对物流管理过程实行溯源，同时建立惩罚机制，对不诚信的物流环节进行惩戒，包括对企业的惩戒和监管部门的惩戒。对于物流企业，监管部门可以对其进行信用记录工作，同时利用信息共享机制，在“信用安徽”公布信用记录，并同步在国家企业信用公示系统(安徽)中进行更新。

　　4.4我有嘉宾，鼓瑟吹笙：注重教育，培养人才

　　“儒商”是徽商精神独一无二的特点，相较商道，徽商更希望自己的后代走上仕道，因而他们对子孙的教育倾心尽力。人才是推动企业不断发展壮大的灵魂力量，物流企业应当放远目光，与省内高校合作，培养、招收宏观战略型、流程管控型、研究型等高质量人才，提高物流企业软实力。建立和完善人才协同发展委员会，构建高质量物流行业多层次人才指标体系，从人才培养方案、师资力量、实验实训条件、试验实践能力、招生培养能力和社会需求等进行综合评价，更有目标性、针对性地培养适应物流业未来方向的人才。C

　　(作者单位：安徽大学商学院 安徽大学物流与供应链研究中心)

　　基金项目：2019年国家级大学生创新创业训练计划项目“安徽省物流企业高质量发展研究”(20191035727)

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