2020,京东物流那些难忘的瞬间
文/王蕊  2021年第2期第64页  2021-01-22

  2020年,如白驹过隙,呼啸而过,这一年注定是不平凡的一年。

  回首2020年,我们一起携手抗击疫情,历经磨难,实属不易,因此我们更应努力去生活去拼搏;这一年,我们共同见证爱与温暖的力量,因为珍惜,所以更想好好爱自己、爱家人、爱这个世界。这一年,道阻且长,但我们始终不曾停下前进的脚步,移动菜篮子、停课不停学、农产品上行、复工复产、科技创新……

  我们不能忘记这些重要的瞬间,而在这些瞬间背后,是每一位京东物流人在2020年为消费体验深耕不辍的暖心呈现,让我们再次回顾这些瞬间。

  场景一

  “武汉封城了!”2020年1月23日,离除夕仅剩一天,家住江汉区的吴大妈在朋友圈看到了这个消息。公交停运、社区管控,每个人的神经都有点紧绷。

  让吴大妈最发愁的是一家好几口人吃饭的问题。因为社区封闭管理,虽然一公里外就有大型超市,但出不去怎么办?

  就在吴大妈头疼的时候,京东快递“移动菜篮子”来了,有效满足了像吴大妈这样买不到菜的社区居民,也解决了多地农户有菜卖不掉、运不出的难题。

  场景二

  “请问,初三的课本寄出来了吗?”

  “暂时还没有……”

  2020年2月底的一天,家住广东肇庆的刘女士已经往女儿丽丽的学校打了好几个电话。因为疫情,学生们不能返校,学校已经启动了线上授课,可是没有课本,丽丽和她的同学们学起来都觉得有些吃力。

  在了解到全国学子面临的难题后,京东快递第一时间成立专项保障小组,迅速落地“移动书架”助学项目,抽调专人、专车等专项保障资源,直接到学校仓库就地完成分类打包,助力全国百万学子停课不停学。

  这天,丽丽终于收到了一份急需的中考冲刺教辅材料。此时,距离教辅从学校发出,仅仅过去了2个小时。

  场景三

  “真是要谢谢京东快递的小伙子,每次都及时帮我把中药送到家门口,省得我再出去跑一趟了。”

  家住天津市河西区的陈奶奶今年已经83岁了,身体一直不太好,长期需要服用膏方滋补身体。疫情爆发以来,陈奶奶又特意增开了增强免疫力的方子,可如何多次往返中医院开药取药成了麻烦事。

  这天,陈奶奶在医院开药时得知京东快递开通了“中药无忧寄”服务,便想着试一试,没想到,自此以后她只需要去开一次药,第二天一早就会有京东小哥上门把煎好的中药送到家中。

  场景四

  疫情渐渐稳住,阴霾透出阳光。全国各地,开始“复工复产”。

  3月底,在北京东四环中路的远洋国际中心某公司从事行政工作的杨小姐,看着大楼又重新热闹起来,感到非常高兴。但快递小哥暂时还不能随意进出,每天上上下下帮同事们取各个快递公司送来的快递,就把杨小姐折腾得够呛,而且多家快递公司的快递都堆在大楼门口,蹲在地上找快递也是个大工程。

  4月的一天,京东快递全国首个高端商务楼宇一站式取送服务中心——小蜜蜂智慧服务中心,正式在北京远洋国际中心启用。自此以后,多家快递可以在一个地儿取送,还能代取外卖、洗衣、送菜,杨小姐再也不用跑上跑下了。

  场景五

  “准备一下,四天后开始复工!”7月20日,上海市电影局发布通知,具备条件的电影院可有序开放营业。得知消息的小徐,终于在停工180天后长长吐了口气。

  为了以最好的状态迎接复工后的第一天,小徐赶紧把工服翻出来,在“京东服务+”下了一单衣物洗护,她要给工服做一次专业的清洗。

  7月25日,当再次站在电影院的工作岗位上,小徐和她的同事们抑制不住地开心。这一刻实在来得太不容易,小徐穿着焕然一新的工服,神采奕奕地去迎接那些重新走进电影院的人们。

  场景六

  “我们家的脐橙,果大形正,肉质脆甜,有颜值,有内涵,尝一口你肯定喜欢!”今年68岁的刘老伯在直播架前面奋力推介着自家的脐橙。

  2020年是脐橙大年,受疫情影响,销路也受了影响。后来,刘老伯听前来揽收橙子的京东快递小哥说直播很火,可以帮他在田间开直播、卖橙子,还给他的橙子打造了“京小橙”的IP品牌,不仅橙子再也不愁卖了,快递车也直接开到果园里,从树上摘下来就地分拣、打包,然后直接发往全国,以最快的速度送到千家万户。

  场景七

  家住四川凉山桃源新村的石扎所哈奶奶,虽说一辈子没走出过山里,但她喜欢看新闻,更喜欢看电视剧。她总说村子里的年轻人越来越少了,总要自己找点乐子。

  2020年,石扎所哈奶奶最开心的事情莫过于孙子给她买了一台智能电视机。这天,两名京东快递小哥一起给她送到了家门口,她高兴地远远迎了出来。

  场景八

  “速度这么快!我人也刚到雪场,你们就送过来了!”19岁的小张是个北京人,从小就喜欢滑雪,也是张家口、哈尔冰等不同雪场的常客。但雪具的携带问题一直让他很头疼:占地多、重量大,很难携带坐飞机高铁。今年冬季,听说京东快递也可以寄递滑雪板了,小张赶紧下了一单试试,没想到雪具竟然和他同时抵达雪场。

  场景九

  最近,江苏常熟的陈先生每天最期待的时间,就是下班后,陪着怀孕的妻子,牵着家里的狗狗,一起去散步遛弯,顺便从JDL京东物流智能快递车上取回网上买的各种新鲜水果。

  因为2020年初的疫情,为了减少直接接触,催生了各种类型的“无接触配送”服务。当疫情防控进入常态化,JDL京东物流智能快递车也走入千家万户,与快递小哥组成“人机CP”更好地为消费者服务。

  2021已经到来,冬天来了,春天还会远吗?未来已来,跨入2021新的一年,我们依然在路上!C


【编辑:editor】
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