字节跳动加速本地生活赛道攻城步伐
文/徐翔  2021年第2期第67页  2021-01-22

  《人民日报》发文的科技公司不要只盯着老百姓的几捆白菜,更要把精力放在科技创新上的话给很多的科技互联网敲了一记警钟,但毕竟缺乏约束力。

  对于字节跳动这个近年来涌现出来的科技巨头公司来说,加速本地生活化是一件必须要做的战略事情,不会因为一条舆论而改变。

  字节跳动加入本地生活赛道

  据了解,近日,字节跳动商业化部成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。在原SMB(中小客户)业务线撤销后,约一万名员工将在明年1月调整至该中心,围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。

  为了规避组织内抢客户产生内耗和进一步深耕行业,原本的三条业务线KA(全国大客户)、LA(本地大客户)和SMB(中小客户)正在进行合并,重新划分成7条业务线。本地直营业务就是其中的一条。7条业务线均向字节跳动商业化销售副总裁浦燕子汇报。

  浦燕子于2013年12月加入字节跳动,曾在《京华时报》工作近7年。加入字节时,她是今日头条的商业化副总经理,如今任字节跳动商业化销售副总裁。

  本地生活的市场大蛋糕

  “本地生活的市场的确很大,衣食住行,衣只占三分之一,而且花的钱没有是食、住、行要多。那些在互联网上凭借买买买就崩满钵满的平台企业,怎会放弃这个大蛋糕。”杭州四行科技创始人lee wen向《中国储运》杂志记者表示,在本地生活领域,美团是首屈一指的老大,接下来就是阿里。

  Lee wen是一个生活24小时离不开app的新型人类,手机上有30多个app,她可以跟你聊出不同app的优缺点。

  的确,美团、阿里占据了本地生活的头部位置,从今年11月30日美团最新的Q3财报数据来看,美团实现营收354亿元,同比增长28.8%,环比增长43.2%。实现溢利63.2亿元,同比增长374.1%。

  据Trustdata统计美团2019年第三季度,美团外卖市占率约65.8%,在三四线城市,美团更是以73.7%的市场份额大幅领先,以这样的规模优势来看,外来者很难动摇美团现在在这一领域的地位。

  今年3月,阿里本地生活服务公司宣布了一轮组织架构调整,口碑和饿了么会融合并调整为三个事业群:到家、到店、商家中台和创新;另有三个事业部:物流事业部(即时配送事业部),新零售和生活服务。

  据QuestMobile公布的一组数据:饿了么APP在10月份的MAU(月活跃用户)已经超越美团外卖APP,这是饿了么近两年来月活用户首次在APP端高于美团外卖。

  “从这些数据不难分析出,阿里和美团正处于一个你追我赶的态势。对于字节跳动这个从资讯起家的后来者来看,虽然积累了大量的平台数据,但是要追上他们并不容易。”电商圈观察人士柳念慈如是向《中国储运》杂志阐述了自己的观念,但她同时表示,现在的市场千变万化,最终结果也的确很难说。

  剑走偏峰满足用户不确定需求

  很难说还表现在本地生活市场的规模极为庞大,尚未有人能够占据市场真正的顶流。据测算,到2024年,我国本地生活综合服务市场规模将达到2.8万亿元。即便是美团,在2019年全年收入也只有975亿元。而从字节跳动做本地生活服务的切入口来看,其也在一定程度上避开了与美团、阿里的正面对决,剑走偏锋。

  相对于美团等竞争对手解决用户的确定需求为主,字节跳动希望解决的是用户的不确定需求。比如用户在刷抖音时,可以获得平台通过地理位置、用户浏览喜好等维度进行的信息流推荐。对于字节跳动来,这也符合其产品的特性。

  “从市场反馈来看,这样的切入口能够更加激发用户的需求,带来的社交流量也很受商家喜爱”,柳念慈如是说道,她最近就在抖音上买了个万能勺子。

  一位在抖音做本地餐饮内容推荐的达人称,他目前把餐饮团购券放在抖音小店里售卖,从内容曝光引流到用户到店的转化成功率是在大众点评做店铺运营时的2倍。

  显然,已经有商家开始出面为字节跳动站台,并明确表示相对于字节跳动,美团的吸引力在降低。

  依然要面临一场终极厮杀

  但商家偶尔的站台说明不了什么。美团、阿里这些先入局者,已经让消费者在购买外卖、药品、百货的时候,首先想到了他们,这种消费行为的惯性很难改变。

  字节跳动也深知这一点,目前其很多业务依然依赖美团。比如抖音之前所新增的“门票预订”、“酒店预订”等本地生活服务功能,在用户下单后就会直接跳转到美团、同程等内嵌在抖音的预订小程序,长此以往,字节跳动的布局反而更像是在为美团导流。

  与此同时,京东作为本地生活的第二梯队企业,也加快了今年展开本地生活的深耕步伐。2020年4月份,京东调整了组织架构,新成立大商超全渠道事业群,整合原有的消费品事业部、新通路事业部、7FRESH和1号店,将业务重心指向了本地生活服务。数据显示,京东在2020年的本地生活实现订单量同比增长超4倍。

  而抖音的竞争对手快手也开始在首页导航内上线了“本地生活服务”入口,囊括美食和周边游等服务。作为将用户定位在三、四线城市等下沉市场的快手,短期来看,快手的成绩单或许要比字节跳动来的更漂亮。

  对于字节跳动来说,市场庞大,尚待耕耘,竞争对手云集的本地生活赛道,要想跑出好成绩,除了海量数据的助攻,最后的100米冲刺,一场“血雨腥风”的较量正在酝酿之中。C


【编辑:editor】
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