10月16日，宅急送在北京举办了庆祝公司成立20周年庆典，并就携手复星集团、招商证券、海通证券、中新建招商股权投资基金、弘泰资本等五大资本举行战略合作签约仪式及新闻发布会。
从1994到2014，宅急送风风雨雨20年。作为国内首家民营快递企业，宅急送的20周年，也是我国民营快递行业从无到有，从小到大，从星星之火到百花齐放的20年。而宅急送的一路探索，曲折发展也凸显了我国服务类企业发展的动力和瓶颈，成为国内民企生存发展的缩影。
在20周年庆典中，最感染人心的部分就是宅急送现任总裁郑瑞祥所做的“20周年回顾和对未来的展望”的演讲，在郑总的娓娓道来中，陈东升、陈显宝、陈照芳、孟玉玲等5位创始人及元老与在场的各位嘉宾分享了宅急送创业及发展中的动人故事和心路历程。回首20年创业路，台上台下，都心潮澎湃。宅急送还在发布会上宣布了新的业务定位“B2B2C（简称BBC）”和“两个三年”目标：2014-2016年“战略落地，重塑品牌”，2017-2019年“成功转型，实现上市”。
梦想引航 创造的不只是一个企业
1994年，陈东升和陈平憧憬着将宅急便搬到中国，用快递改变国人的生活。追梦之路开启，他们遇到了前所未有的困难，开业头三天没有一笔生意，而开张的第一笔业务只有一块钱——在中关村一带，宅急送的车沿途揽活，一个过路人要到亚运村，将货运车当成了中巴车，才给了一块钱。后来，他们又尝试同各区的一些门市网点合作，再次碰壁后，他们不得不送烤鸭、换煤气、送鱼缸，靠做家政服务维持生活。
创业的头两年，就像摸着石头过了河。宅急送的第一桶金是送鲜花得来的——虽然送鲜花离做中国的宅急便的梦想还是很远。而宅急送终于在1996年等来了第一个拐点。“一把火”让宅急送找到了自己前进的方向。
有一天，陈平到车站提货，看到车站几千米的货场上堆满了滞留货物，便兴致勃勃地跑去找车站站长，恳求让宅急送做派送。对方不干。不想过了几天，附近的一个货场着了火，站长这才着急了，从此宅急送开始了火车站的定车派送业务。在这期间，宅急送下了一步“神仙棋”，他们在几千张包裹催领单上盖上了“宅急送”的印章和电话，打出了“送货上门”的广告。半年以后，等到车站方面成立了自己的物流公司，要自己做配送的时候，宅急送不仅顺利地把触角伸到了北京铁路系统的6大货场，而且与日本松下、东芝等外企开始合作。
正是在定车派送业务的基础上，1996年宅急送形成了仓储、分拣、包装、派送一条龙服务。从此，宅急送进入了快速发展阶段，并连续取得一些辉煌成果。
1996~2006年，宅急送模式领先，凭借服务“一条龙”成就了企业一条龙。1997年宅急送发货方式转向全国门到门服务。1998年宅急送开始以“先建子公司后建总公司”的方式进行全网建设，陈平坐阵北京，孟玉玲、陈照芳挥师上海，陈显宝领军广州，徐国强剑指成都，张岳进军沈阳，汪平激战武汉，关士明征战西安……在“占网为王”的时代，他们以“农村包围城市”，住工棚，住石棉瓦房，筚路蓝褛，开疆拓土。到2000年8月，宅急送建立了北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉七个全资子公司，并组建起自己的传统运输网络，覆盖全国七大区，在深圳、厦门、东莞、宁波、大连、天津、南京、杭州、长沙、株州、郑州、济南、青岛、绵阳、贵阳、重庆等城市设立了全资分公司，网络从沿海到内陆呈扇形分布。宅急送的网络一度处于民营快递的最前列。
2001年，宅急送开始向高附加值产品领域进军，受西门子移动、诺基亚、麾托罗拉等商家青睐，手机业务占据了宅急送业务的半壁江山，成为业内有名的“手机专业户”。2003年，宅急送获“中国成长企业百强”第4名。2004年被中国物流与采购联合会评为“最具竞争力的物流企业”及“中国物流示范基地”。同年被中国交通运输协会评为“2004年度物流百强企业第39名”。2005年，宅急送被《福布斯》中文版评为“中国潜力100榜”第7名。第八届科博会创业中国高峰论坛，宅急送被评为“中国十大隐形冠军”。2006年，宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”；12月2日，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争力物流企业50强”；同年，宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。2007年，宅急送成为第一个入驻首都空港物流基地的快递企业；同年2月6日，原全国政协主席贾庆林视察宅急送，看完受理中心，再看分拣中心，他无比感慨地说：没有想到做快递还能做这么大。
走在一条没有前人走过的道路上，宅急送不断创新——门到门、到付款、代收货款、异地调货……宅急送给中国快递奉献了一个又一个创新服务模式，给国人一次又一次的惊讶，曾几何时，宅急送已经成为中国快递的代名词。
直面低谷 民企快速发展后的调整
2007~2008年，宅急送提出由传统项目物流向小件快递转型，并做出了种种艰苦卓绝的努力，因为他们相信小件是宅急送的未来，快递是宅急送的梦想。从国内快递事业部、国际快递事业部、综合物流事业部相继成立，到快递平台改造，这些都反映了宅急送的雄心和坚定意志。
然而，随后上市计划、融资方案的搁浅，以及金融风暴的来临，宅急送的发展步入低谷。而与此同时，顺丰及三通一达的快速扩张，让宅急送开始反思，“曾经那个靠理念领先的时代已经过去，企业要想跑得快，跑得远，必须回到企业发展的基本面，做产品，做能力。”
为此，宅急送董事会作出了三个重大决定——注资金，换班子，调战略。经过三个月的调整和救市，最终宅急送走出了那一次的危机。
从纵向集权调整为横向授权，宅急送的制度不断完善，管理逐步规范；由扩张导向调整为效益导向，宅急送明确激励政策，效益稳步提升；从舍普求快调整为普快协调发展，收入稳步增长，重上亿元平台；从盲目追求速度调整为稳健提速，逐步搭建平台，准点显著提升……2009~2010年，宅急送走在一条健康、稳健的发展道路上。
2010年，宅急送启动“扬帆计划”。强化先进的IT系统，科学合理的网点布局，多种模式的运力组合，高效准确的分拨体系，高效灵活的组织，差异化的市场营销。
2011年，宅急送向B2C进军，并在2013年，宅急送以COD为核心拥抱电商，进军淘宝。在平台开放和平台升级的工作中，宅急送打出了一片新天地，网络从原来1800个保障型的代理外网，转变成为超过2500个贡献型的加盟网络；外网流量占比增长了10倍；公司投入5000万，完成了249个直营平台的改造，设计和实施了8条规模性生产线，大量的物流场所进行了扩容，新型的路由模式上线操作，“双11”189万单让业内震惊。
如今，经过20年的发展，宅急送已拥有2万多名员工，地级城市100%覆盖，县级城市90%覆盖，乡镇覆盖率近50%，宅急送的服务触及中国GDP产值地区的99%。通过与英国皇家邮政的合作，宅急送的快递之旅拓展至欧洲42个国家和地区；汹涌澎湃的跨境电商正促使宅急送的触角全面衍生至全球范围。同时，宅急送还与国航、南航、东航三大航空集团签署战略合作协议，与11家航空公司展开合作，有780条航线，近5000个航班资源。宅急送全国班车运行线路900多条，运营车辆5000多辆，借助华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南七大运转中心，配置现代化分拣线、装卸机、笼车笼筐，提升了货物分拣效率，保证了货物的高效运转，日处理能力达100万件。在全国，宅急送拥有25万平米的仓储配送中心，配备先进的装卸设备、安防设备和操作系统，提供“总仓+分仓”的一体化仓储解决方案，更可满足项目客户“仓配一体化”服务需求。2014年宅急送又引进了复星等战略合作伙伴，在资本助力和支持下，开启了全新的战略布局。
携手五大资本 打造一体两翼新战略
在同日举行的“宅急送在北京举办了庆祝公司成立20周年庆典，并就携手复星集团、招商证券、海通证券、中新建招商股权投资基金、弘泰资本等五大资本举行战略合作签约仪式及新闻发布会。”上，宅急送宣布，经过六方半年多的艰苦工作，宅急送与复星集团、招商证券、海通证券、中新建招商股权投资基金、弘泰资本已经达成战略合作意向，并形成新的宅急送发展战略，即“以产品为导向，以信息化为纽带，以快递平台和网络为基础，以仓配业务为核心，积极拓展国际业务，科学发展快递业务，为企业客户提供安全、可靠的一站式销售渠道和服务。”
据了解此次宅急送共出让了不到30%股权，融资额为10亿元。
宅急送的新战略简称为“一体两翼”，包括五个方面内容：一是以快递平台为主体，以仓配、跨境业务为两翼，实现一大主体和两块业务协同发展。二是以提升消费者体验为核心宗旨，通过提升消费者体验为企业客户创造价值。三是通过打造安全、放心、便捷的产品和服务，致力于塑造“安全、可靠”的企业品牌形象。四是依靠信息化技术手段，整合商家、消费者、商品等信息流和仓储、配送环节的物流及支付环节的资金流，为客户提供一站式服务。五是通过为生产和流通型企业提供多渠道订单收集、仓储、配送、支付、推广、销售、大数据分析等一体化产品和系统解决方案，实现快递服务商向渠道服务商的转变。
其中，仓配和国际作为宅急送发展的核心战略，离不开快递平台和网络的支撑，快递业务不作为核心战略但影响核心战略，所以宅急送不会忽视快递体系建设，更不会放弃快递业务。对于快递业务，宅急送未来的定位是稳健发展，对于快递平台的策略也是稳健投入。
同时，宅急送方面还强调，发展仓配不是重返2007年前项目物流的老路，而是发展具有快递属性，兼容B2B、B2C、O2O需求的三类物流服务模式；因此，不论是仓配业务还是国际、快递业务，宅急送的核心价值和核心竞争力还是要聚焦快递平台和网络能力，这就是所谓的BBC。
基于这种明确的战略定位，宅急送宣布将2014~2016年定为“重塑品牌”阶段，将通过这三年开启仓配战略转型和企业核心竞争力的打造，以“安全、可靠”为核心品牌价值，重塑企业品牌形象，并最终于2019年完成整体上市的战略目标。
回首20年风雨历程，展望未来发展，正如郑瑞祥总裁所说：过去是不曾忘却的精彩，未来在时时刻刻地召唤。始终如一的是，我们永远在路上，我们永远有梦想。乘着此次战略合作的东风，宅急送再出发，继续谱写辉煌的历史篇章。C
