2012年9月，本刊记者随中国物流媒体访问团应大福(集团)公司(DAIFUKU)的邀请对日本进行了为期五天的参观考察，其中日本OKC出版流通社的物流系统高效率作业模式让记者叹为观止。日本出版业十分发达，先进的物流设备和操作流程对这个行业的发展有着重要的作用，这一点或许能对我们有所启迪。

降低拣货失误，提高作业速度

据OKC出版流通社负责人介绍，株式会社OKC(总部位于埼玉县户田市)，成立于2009年11月，是由出版流通株式会社大阪屋与粟田出版株式会社共同出资建立的专业物流公司。作为OKC的首个物流网点，2011年2月OKC户田中心（位于埼玉县户田市，以下简称户田中心）正式启用，主要从事杂志、书籍、漫画新刊以及订购书籍类商品的分拣配送工作。
户田中心共分3层，总面积达16828平方米。其中，一楼为新刊处理区，二楼为订购品处理区，三楼则是办公区与食堂。
一楼处理区是整个物流中心的核心，除大批量杂志外，商品进货后都会被放进折叠的箱盒中进入自动仓库保管。商品将配合拣选时间，自动出库，同时还将利用堆垛机自动向电子标签拣选系统补给货物。
记者在采访中了解到，日本OKC户田中心每天有将近23万册杂志期刊入库，大约45辆卡车运送这些图书。工作人员指着门口上方的数字告诉记者，不同种类的书籍，其入货口也不相同。当卡车将图书在指定地点卸货后，工作人员首先手工检查各个商品，然后入库检验，当用手持终端进行图书登记时，输出的指示书上面就会显示出书名、重量、条形码等信息。出版社还配有重量检测机，通过读取器能自动称量每本书的重量。
随后，工作人员将托盘上的书先装进大福(集团)公司特别订制的折叠式箱盒中，记者还特别拿过一个蓝色的折叠式箱盒亲手操作，这种箱盒打开的时候是一个可以容纳图书的箱子，当不使用的时候可以折叠起来，成为一个平板存放在任何地方，方便而且节省空间。
当托盘上的图书装到箱盒中后，箱子也被赋予了数字条码，装到同一个盒子里的图书种类是一样的，这大大方便了电子标签拣选系统的自动补货。如果有60万册杂志，则其中一半由电子标签拣选系统完成。装着图书的箱盒被依次放在大福的物流设备上，随即进入流水线。据了解，自从户田中心采用了大福(集团)公司具有自动补货功能的电子标签拣选系统、箱盒式自动仓库等先端物流设备后，拣货的失误率大大降低，极大地提高了精准度与作业效率。户田中心的成功启用，开创了出版流通界“两社携手，共创佳绩”的新局面，使物流成本极大降低，达到了事半功倍的效果。
至于大批量杂志，则被放入托盘中转入重型货架保管，需要时工作人员可通过叉式升降机自上向下补货，而在实际拣选过程中，工作人员将根据液晶屏显示的数量，从集装箱或托盘中拣选同等数量的商品放入拣选箱中，利用传送带运至重量检测机处。待检测合格后，捆包发货。

想客户之所想，赢得客户信赖

据统计，目前已有约4000家出版社与户田中心签署了业务委托协议。户田中心每天处理的书籍种类达350种，其中书籍约20万册，杂志与漫画新刊则高达40万册。同时，户田中心还为全国4000多家书店提供配送服务。近年来，随着电器店等场所增加了出售书籍的新业务，户田中心的客户范围正在不断扩大。
户田中心成立以前，大阪屋与粟田屋两公司在全国范围内共设有9处物流中心。户田中心成立后，承担了原有的5所物流中心的业务量，成功降低了运营成本，提高了配送货效率。而液晶显示器、无人化自动补货系统、重量检测系统等的应用，使得拣货失误降低了一半，作业速度提高了2.5倍。此外，户田中心还将漫画新刊与订购品的出货业务进行了整合，大大提高了商品的供给速度。同时，户田中心还化解了很多以往的疑难问题，比如因经销商没有库存导致的交货周期长（约10天至2周）、入库时的验货时间长、退货时单据发行缓慢等问题都得到了及时的解决。
至于退货商品的处理，户田中心则将其交由其他物流中心处理，由此提高了出版业物流供应链管理的速度化与合理化。
据户田中心负责人介绍，户田中心基于已经创造的物流据点的新模式，今后，除书籍类产品外，中心还将积极利用先进的分拣设备，尝试处理其他产品。通过不断创新，努力提高附加价值，争取发挥户田中心的最大功能。
考察结束时，户田中心所长森孝弘还特别对大福(集团)公司的物流设备给予了高度评价，他回忆道：“当初建立中心的时候，原本还有三四家物流设备企业共同竞争，但唯独大福(集团)公司的营业人员非常耐心、认真地完成了准备工作，并且为户田中心量身定做了适用于图书出版运送的专业性物流设备。同时，大福(集团)公司还为中心做了整体性合理规划，与中心未来的需求非常匹配，让我们十分感动。引进大福(集团)公司的物流设备后，我们确实感受到了它给中心工作带来了质的飞跃。后期，大福公司还派出专人为物流设备做定期保养与售后调试，可是说，无论物流设备的品质还是客户的服务质量，我们都觉得选用大福的物流设备很正确。”C