对于中国计算机用户来说，微软并不陌生，当人们使用微软的互联网产品时，都能感受到浸透其间的程序思维——严谨而功能齐全。随着移动互联网、大数据时代的到来，微软还能像以往那样在市场上独树一帜，叱咤风云吗？面对当今转型变革的关键时刻，微软做出怎样的抉择？为此，本刊记者采访了微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼CEO贺乐赋。采访中贺乐赋介绍了近年来微软自身的变革，在中国市场所做的具有前瞻性的举措。
微软虽然与物流业是不同的行业，但面对转型理念应该是相通的，希望此次对贺乐赋先生的采访，对中国物流企业的转型有所启迪。
自我变革 及时转型
随着社会的变革与进步，人们对信息化重视程度越来越高。与时俱进，顺应时代发展，对于每一家立足于长远发展的企业来说至关重要。微软在这方面尤为突出，从2010年3月微软公司CEO鲍尔默发表“We are all in”的演讲之后，微软一直处在前未有过的变革之中——这个昔日的软件巨头，用3年时间，完成了向“设备+服务”的转型。
虽然外界对微软的转型褒贬不一，但至少转型的力度是其他IT巨头所从未有过的。从Windows 8到Windows Phone，从Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，从公有云服务曲线“入华”，到近期一直在力推的大数据，微软在市场，通过不断推出的新业务，与用户越来越紧密地联在一起。
贺乐赋说，我跟互联网第一次接触是在1993年的时候，当时我的一个大学朋友给我打电话说，你过来吧，我想给你看一下我刚刚发现的非常令人兴奋的东西。当时我都不知道是什么，他们给我看的是一个浏览器，那时感觉非常神奇。即使现在回想起来，互联网的发展速度也是令人惊讶的。这些年，我们可以看到有一些新公司、新技术在不断创建出新的里程碑，当然微软是整个行业变革的驱动力，我们一直都是走至前面的。
谈到中国，贺乐赋表示，现在看到中国的阿里巴巴、百度，还有京东、腾讯等等，发展得非常好，我们也很欣喜，因为这些中国的公司可以成为我们业务合作的伙伴。同时我们也希望能为他们提供更好的技术，共同为互联网的发展贡献力量。
对于当前微软自身的变革，贺乐赋说，我们现在一方面是要注重如何向市场推出好的设备，同时也要提高我们的服务。有人问我，微软能做什么？我很清楚地告诉他，微软是做软件的，就像很多的公司一样。做软件也是要做服务的，并以此来交付给客户，这是与以前有很大区别的。今天我们就是站在这样一个全新的转折点上，我相信，我们现在正处在一个全新的时刻，可以谱写历史新的篇章。这就像在二十年前一样，在1995年我们实现了向互联网转型，那时美国经济比较消沉，当时IT只占GDP的30%。但是随着新技术的发展，IT的贡献对于整个美国经济的发展增长率达到了50%。所以说，今天我们的变革确实是有很大动力的。
互联网推动四大趋势
近十多年来，中国互联网产业发展迅速。对此，贺乐赋表示，中国可以作为未来转型的驱动力，同时中国也是有这种领导能力的。其中的原因，我认为，中国现在有5.91亿互联网用户，其中还有4.64亿的移动互联网的用户，而且政府还在大力兴建全国的宽带网络，在2015年实现宽带网络家庭覆盖率75%，这是非常好的驱动力，可以推动创新和转型。
据统计，在中国公有云（第三方提供商为用户提供的能够使用的云）和云技术方面的支出占全球支出的10%，相信今后中国在这样的机遇下可以不断地向前发展。
贺乐赋分析说，现在移动、社交网络、大数据以及云服务是目前互联网发展的四大趋势，云服务也是互联网基础设施的一部分，这四大趋势目前正在推动整个技术的发展和社会的发展。之所以强调这一点，是因为我觉得我们需要有这样一个认识：一是移动互联网，可以看到，大家使用不同的设备都可以进行连接。二是社交网络，也就是相互之间如何沟通。三是大数据，我个人相信大数据对中国的意义是最大的。四是云服务，云服务也是互联网基础设施的一部分。这四大趋势目前正在推动整个技术的发展和社会的发展，由于我说过这四大趋势都是与互联网相关的，所以说它也是基于互联网的能力来发展的。
现在我们要关注的是在这个行业的变革过程中，需要注重哪些领域可以真正能为社会转型带来贡献，我认为，首先是云服务。作为互联网技术设施的一部分，我们需要有这样周到的服务把完善的解决方案带给企业和消费者。同时，工作与生活的融合也是非常重要的，也就是说一种生态系统，引导人们如何来使用设备，如何来购买设备。另外，还有有关生产力的提升，生产力是非常关键的一个元素。还有一点是行业的责任感，我想，行业有责任去推动互联网的转型。
云服务引领时代
贺乐赋说，对于云服务，我觉得有必要详细谈一下。我们都知道云服务会有几个特点：第一个就是可扩张性和开放性。可扩张性就是说你使用技术的方式，你可以把这个技术放到云上面去。开放性方面是要给客户足够的选择，让他们从一个云服务平台转向另一个平台。同时，还要具有相关安全方面，包括隐私性和保密性，另外还得具备可靠性，云服务应该被视为像供水供电这样的基础服务一样，必须是非常可靠的。最后还有“价值的交付”，也就是说让人们如何来省钱。所以说，我们在中国做了一件非常骄傲的事情——在中国投入了很大的人力和物力来做Windows Azure的公有云，我们是在合作伙伴的支持下推出这样服务的，这个服务是基于中国，来自于中国的，是为中国客户服务的。现在已经证实了我们能提供可靠的数据，我们的客户可以在两个数据中心进行文件的备份。而且我们还可以提供各种各样的云服务，包括开放源代码的服务，这可以很容易地来进行扩张，比如说你不仅有自己的数据中心，还有公有的数据中心，这就是混合云的服务，这是第一个来自于中国，同时为中国服务的公有云服务。
新事物的兴起，难免伴随着怀疑。针对许多人对云服务的迷惑，贺乐赋说，现在很多人都对云服务存在着误解，其实微软有各种形式的云服务——大家在网上注册微软用户，就可以享受云服务。
对此贺乐赋介绍了两个概念——“托管服务和云服务”。托管服务，就是把基础设施交给合作伙伴来运行。而云服务就是没有基础设施，这样你的成本结构更加优化，却可以使用最新的技术。那么，作为企业，你是想要基础设施级服务？还是平台级服务或软件级服务呢？我看，其实完全可以把这三者结合起来，这就是云服务。
“微软提供给客户的技术，客户也是可以选择的，可以选择公有云服务，私有云服务，还有混合云服务。”贺乐赋说。
现在我们有很多企业客户已经在使用这样的服务了。在过去的一年多，我们通过努力使这个服务成为现实，这种服务可以为客户带来全新的服务，也就是说你有创新力，有意愿，你就可以订购这样的服务，同时享受一个高级别的云服务。
对于公众存在对其安全隐患的忧虑，贺乐赋举例说，“比如，我手里拿的这个平板电脑，它可以满足我的办公需要，有各种OFFICE程序，同时它还可以满足我的个人生活需要。所有这些应用都是云服务。我的个人数据不会存储在某一台机器上，都是存储在云端的。现在，我们和中国的合作伙伴，都在共同发展这个市场。”
“我们有一个合作伙伴PPTV，它的视频播放都是在Azure平台上播放的，消费者可以通过手机、平板电脑、台式机、笔记本电脑等各种设备收看视频，不管你用什么设备，都可以享受到一样的服务。”
微软助推云服务
把个人信息存储在云端，这会不会丢失或泄露隐私？贺乐赋表示，除了Azure本身的技术优势外，微软在这方面还会遵循几个非常重要的原则。
一是微软针对个人用户所发布的产品和服务，包括个人文档的存储，用户都可以清晰地看到。二是如果你用我们手机的话，你可以发现，我们的手机会在你使用前询问你是否愿意分享自己的地理位置。这是一个非常高的安全标准。还有就是，在这个系统中，你的IP不能直接被链接。
“我作为个人用户，有两个手机四五个平板电脑还有两台PC。为了保护我的隐私，我愿意使用最现代化的安全系统来，保障我的信息安全。大家都喜欢Windows XP。它已经有13年的历史。在鼎盛时期，它为很多人的工作生活创造了很大的价值。但现在我们需要升级到更高的安全系统。”贺乐赋说。
其实，在消费端，微软的业务规模一直很大。只Hotmail的用户就达3.5亿，微软现在是全球范围内最大的国际电话提供商，这是基于云服务的。同时还在一些后进入的消费者业务上取得了不错的进步，在某些市场已经抢夺了iPhone 10%的市场份额，Windows Phone的生态系统也在稳健增长。最新数据显示，Windows Phone平台的应用下载量目前已经超过30亿次，在过去的一年中增长了290%。开发者每天向Windows Phone平台上传的应用数量也达到500款。
贺乐赋说，把人们生活和工作相融合，是一个发展的方向。目前，从商务的互联网转型到消费者的互联网，已经在很多领域都发生了。比如，在移动设备，在PC机，或者在Xbox（微软开发的第一代家用游戏主机），或者在游戏的设备中都有。同时像这种转型正在跨越不同的设备，也在使人们的生活发生了很大变化。我们可以看到，现在确实有很多公司在使用这样的服务，互联网正在从商业的运营转到人们各自的生活中。
布局中国 携手共赢
对于微软中国的布局，贺乐赋胸有成竹，他说，在中国，我们定义了一个为中国客户提供全球范围内的游戏享受，现在有很多的游戏用户，希望把下一版本的游戏带给他们，也希望利用我们的云平台来为他们提供后台服务。所以，我们认为，这种云服务能够给人们的生活带来影响。
在生产力方面，这是包括很多行业的一个领域。在这里我们在改变商业和零售，以及物流等方面的模式，和人们互相沟通与工作的模式。比如，网上银行，网上银行业务在不断发展，有很多新的应用等等，这都是基于互联网的。在我看来，这就是生产力，跟我们的生活息息相关。对于中国社会和经济来说，提高生产力是一个非常重要的因素。对此，我们能做到的是流程的优化，给很多企业通过云带来Office的全套服务。
现在全球Office的用户超过了10亿人，而且我们也看到，使用云服务的人每天都在增多。我想，促使人们使用云服务，是因为能够提高生产力的原因吧。
作为行业的领军企业，一定要具有社会责任感，也就是说，作为互联网提供者的责任感。贺乐赋说，现在对于信息和数据的存储，很多应用客户对数据是有疑问的，因此对于我们这个行业从业者来说，也是有担忧的，既要确保数据的隐私性和保密性，同时还要确保信息可以为客户和用户提供很好的价值。所以说，我们这个行业要具有高度的责任来确保互联网的安全。
现在，我们正在处于一个关键的转折点时期，这是一个互联网转型非常重要的时期，同时也呈现出我提到的那四个趋势。我认为，接下来无论是转折点，还是趋势，这些趋势包括提高生产力、工作与生活的融合等等。我们都要抓住机会加速发展。
谈到在中国的发展规划，贺乐斌表示，微软中国发布了业务拓展计划，希望在更多区域推动微软业务规模的增长，与更多的客户结成牢固的合作关系。
今后微软中国要覆盖更多的省份和城市，这就意味着有更多的微软人要接触更多的客户，同时也和更多的伙伴进行合作。在过去一年中，我们合作伙伴的数量翻了一番，也就是说，有更多的合作伙伴为他们的客户提供产品和服务。
同时，我们也大大增加了对营销方面的投入。今后，我们需要更多的销售人员来开拓客户。目前最新的数字是我们的客户数量又增加了1000个，这些都是企业级的客户。
另外，我们正在开发的一个叫“City Next”的智能城市项目，已经在中国的很多城市取得了成功。通过我们的合作伙伴为城市制定一套解决方案，一方面是推动城市的经济增长，同时基于这些技术还可以帮助他们建立一个经济增长的生态环境。
此外，微软也在思考如何结合目前业务，为中国市场量身定制提供更多的解决方案和产品。比如Windows Azure的公有云服务，还有微软正在销售的Surface、Windows Phone，以及众所周知的微软收购诺基亚。我们希望将这些整合起来，开发出更多更好的解决方案，不仅面向众多的消费者客户，同时也针对企业级客户。
微软非常重视中小企业客户，贺乐斌透露，微软已启动云腾计划，这是一个中小企业的线上服务，这个服务可以让中小企业通过按月付费的方式，使用微软云服务的产品。“我们和波士顿咨询集团联合发起的一项调查显示，如果中国的中小企业开始使用IT提升生产力，创造的价值基本上相当于提升GDP的一个点，大概会创造2000万新的就业机会。”
记者后记
中国作为世界第二大经济体，第一大货物贸易国，是推动全球经济发展的动力，也是引领未来转型的一个驱动力。现在中国的互联网用户在逐年增多，信息化与各行各业紧密地结合在一起，而且都在面临着一个怎样融入移动互联网与大数据时代的问题。物流业作为中国大力发展的服务业的重要组成部分，正处在转型升级的关键时期，微软中国的自身变革，以云服务为中心、以用户价值为中心，创造出一种很好的转型模式。那么，对于处在转型期的中国物流业来说，微软的转型与理念，或许能给物流企业带来正能量和启迪。C
