突如其来的新冠疫情为智能化提供新的机遇和挑战，客观来看也加速智能化进程。2月10日就开始复工的大福(中国)物流设备有限公司(以下简称大福中国)，是上海市乃至全国较早复工的企业之一。在疫情仍然肆虐的二月初，大福采取了哪些措施应对当时严峻的防疫形势?我们这就来了解一下作为全球领先的物料搬运系统集成商之一——大福中国的复工复产之路。

　　尽快复工，火力全开

　　2020年初的新冠疫情，对绝大多数企业的研发、生产及销售工作都造成了一定的影响，这是全国企业在疫情时代面临的一个严峻课题。特别是在一些企业的生产端和销售端，体现得尤为明显。作为一家全球性制造企业，大福的研发部门位于日本总部。大福中国给客户提供的设备产品一部分从日本总工厂进行生产，一部分则在上海松江的工厂进行本地化生产，而产品销售、项目实施及售后服务则完全是中国本地化的。在疫情之初期，中国的防疫形势比较严峻，但大福中国的生产和销售工作仍旧没有因此而停滞。随后，疫情在中国得到控制，日本却面临着较为严峻的防疫形势，但大福日本的滋贺县工厂仍在积极开工中，确保不影响客户项目的交付周期。

　　据大福中国华北营业部王磊副部长介绍，从去年年底到今年年初，大福收到的项目量较大，为了不让客户的项目出现长期延迟，大福中国做了很多工作。“在我们的努力准备下，公司顺利通过松江区当地政府的考核，成为本地首批被批准复工的企业之一，并于2月10日正式开始复工。”在错峰出勤、有序复工的模式下，大福中国在复工伊始之际就在公司内部召开了销售会议，梳理及制定了所有半年内客户项目、生产进程的计划以及再次确定落实了人员安排工作。随着其他地区的分公司根据当地的防疫情况制定复工计划，并开始在当地政府指导下逐步复工，大福为每一位客户制定了详尽的项目实施方案，主动与客户沟通项目工期，争取最大限度减少客户的损失并履行对客户的工期承诺。在客户没有明确表示可以延期实施的情况下，大福中国一定会尽自己所能，做到按时且保质地将产品带给客户。

　　复工之后，为了防止出现聚集性感染，大福中国制定了紧急事件预案，积极开展疫情防控工作。大福在中国耕耘了多年，对中国有着深厚的感情，积极配合中国及当地政府，为疫情防控做出贡献。通过生产流程的前置化及对整个进口流程的严格管控，最大限度地避免因国外疫情发展导致的设备进口延迟和人员交叉感染。

　　修炼内功，规避风险

　　王磊表示，目前看来，本次疫情对行业整体产生长期影响已经是无可避免的事实。就大福本身来说，作为一家以项目实施为主的企业，与以销售设备为主的设备商有着一定的区别。“保障客户的项目周期正常进行，是我们工作的重点和难点。虽然随着这次疫情导致复工延迟，现场人员聚集减少，很多原本是劳动密集型企业也开始纷纷去寻求自动化设备的帮助，但这对于我们大福中国乃至整个物料搬运行业的长远发展来看，是非常有利的。我们可以看到，除了一些生产防疫必需品的企业外，复工复产较快的企业大多为自动化程度比较高、人员密度比较低的企业。能够更好地帮助企业抵御风险的自动化、智能化理念会在这次疫情之后进一步深入人心。“在当今风险、经济形势多变的今天，放眼整个行业市场，不断改革创新已成为企业发展的必备条件。大福中国顺应市场趋势，不断探求物流的科学合理化，帮助客户保持其在市场中的竞争优势，始终以物料搬运技术为基础，在生产制造、流通领域的各行各业，竭诚为广大客户提供更适合、更优质的系统解决方案;协助客户缩短工期、降低成本。其实，这也是大福的使命所在。

　　本次疫情，对大多数行业的企业来说，可能是近十年来第一次出现因为不可抗力因素对项目实施而产生停滞性影响的情况。通过与客户的沟通和反馈，大福发现，建立并完善风险管控机制及预案，对企业能良好应对这种影响力较大的变化是非常关键的。

　　王磊指出，面对变化，企业要以不变应万变，修炼好自己的内功。“作为优秀的物料搬运系统集成商，大福中国认为并不是简单地为客户将不同的自动化硬件设备对接在同一项目中就能被称为系统集成商，关键点在于必须在后续的服务中维系客户最初所预期的体验价值。大福中国非常注重服务，不仅是为客户提供质量上乘的硬件产品，更是能够在短时间内解决客户遇到的实际变化的问题，从而与客户维系长久、稳定、和谐的关系。所以在售后服务方面，大福大力推行本地化，通过招募熟悉当地情况的售后服务精英，可以更好地为本地客户进行服务。此次疫情的特殊期间，在当地政府允许恢复复工的政策公布伊始，大福中国的售后工程、工事团队为了保证项目工期的正常进行，第一时间到达客户所在地，自觉科学隔离后迅速投入项目实施的进程中去。

　　“技术改善物流，更要创造价值!”大福从创立初期开始，就将研发技术作为公司的价值体现之一，产品研发费用每年都在递增，从另一方面可以看出大福始终站在客户角度，为了改善物流所面临的变化而做出的重要举措。未来大福会继续坚持自己的发展路线，并在此基础上不断完善，更好地为中国客户提供更适合的产品解决方案及服务，并尽自己最大的努力，为中国物流市场的发展做出贡献。C