作为一家高技术含量的自动化物流系统及高端物流装备整体解决方案提供商，凯乐士正在中国市场大刀阔斧地进行开拓。在这个物流装备技术快速发展的时代，企业要如何紧跟甚至引领潮流，为客户提供合适的产品解决方案？我们请凯乐士科技集团商务总监吴铁力先生来谈一谈。

兼顾制造业与物流业
　　吴总介绍，凯乐士作为智慧物流整体解决方案提供者，可以提供种类多样的产品来帮助客户更好地完成工作。“无论是我们的智能仓储解决方案、高架立库解决方案，还是凯乐士智能穿梭车解决方案、AGV解决方案以及我们独立开发的软件控制系统解决方案，都能够帮助客户适应不同样式的复杂工况，使得我们的产品可以广泛应用于各行各业。”吴总表示，目前凯乐士产品解决方案已在20多个行业内运用，特别是在医药、电商、图书、机械制造、物流配送等热门或专业性较强的领域内，并得到了用户的认可及好评，同时也积累了大量的项目实施经验。“我相信随着我们的技术进一步成熟完善，会有越来越多的客户体验到凯乐士产品自动化、智能化的解决方案，从而真正感受到我们是如何为客户控制成本，提高效率的，这也能激励我们做得更好。”
　　正是在广大客户群体的鼓励和支持下，凯乐士形成了针对制造业物流和配送物流的完善产品体系，并诞生了输送分拣、四向穿梭车等具备尖端技术的新设备。“客户的需要就是我们的使命。我们会根据客户需求，开发更多更优秀的产品，让每一位客户都能在凯乐士这里找到自己需要的产品解决方案。”

“天下没有难做的物流”
　　对于智能制造背景下的物流业情况，吴总有着自己的看法。他表示，从整体来看，在比较复杂的智能制造新常态下，过去的仓库内部物流比较简单，今天则需要考虑更多的问题。随着中国物流业的发展，客户的需求也随之水涨船高，我们要为客户考虑的，不仅仅是在仓库四面墙内如何帮助他们达到效率最大化，而且要多看一步，将进出库环节，甚至后续的物流配送环节纳入我们的产品解决方案考虑范畴之内，这就对我们提出了更高的要求。”吴总指出，在仓库内部逐渐自动化、智能化的今天，客户开始越来越关注解决方案的柔性和灵敏度。“之前的客户只关心我们的设备能否帮助他们完成正常作业，现在的买家则更关心解决方案的扩展性：能否在业务高峰期保持高效率，能否随着企业规模的扩大而扩展，能否适用于企业在未来可能会涉足的其他行业等，都是我们现在与客户沟通中需要着重考虑的要素。”
　　虽然客户的需求越来越高，但凯乐士仍然充满信心。“我们公司的使命是科技赋能，让天下没有难做的物流——这也是我们一直以来用来激励自己的信条。当然，随着客户对我们产品解决方案提出越来越高的需求，我们为客户服务的难度也在不断提升，这对我们来说是一个挑战，更隐藏着机遇：我们在设备柔性、多功能和延展性方面所进行的研发，投入的资源不断在收获回报。在这个时代，物流业的渠道不再像原来那么单一，而是延展到了多渠道乃至全渠道，只有想方设法去满足客户所提出的一些超出对传统物流业态理解的新需求，才能在市场竞争中抢得先机。”为了完成公司的使命，凯乐士在产品解决方案中引入了智能制造技术、机器人技术等高科技含量的新技术、新理念。“对新时代的物流业来说，技术是业务核心，只有掌握了核心技术才能真正适应这个行业，引领行业发展。”

与客户携手共同发展
　　随着物流设备行业的不断发展，越来越多的企业也开始涌入这一领域。面对越来越激烈的市场竞争，吴总表示，良性的竞争有利于市场的发展。“首先要明确的是，凯乐士欢迎良性竞争，欢迎友商在公平公正的前提下与我们在市场上互相鞭策共同发展。通过竞争，行业可以实现优胜劣汰，只有最好的企业留到最后，消费者才能得到真正的实惠。”正如吴总所说，大浪淘沙，留下的企业总是最有竞争力的。当然，在竞争浪潮中，只有不断提升水平，超越自我，才能跻身优秀企业的行列中。“凯乐士的技术起源于欧洲，除了将成熟的技术带到中国市场外，我们还根据中国客户的需求特点，对产品解决方案做针对性地改进与提升，通过为客户提供量身定制的产品，我们也积累了大量的经验。凯乐士的愿景，就是进入到中国最好的智慧物流集成商行列，通过市场的检验，来证明我们的价值。”
　　在采访的最后，吴总表示，凯乐士愿与客户开放合作，携手发展。“我们希望能够把最先进的物流设备、物流设计理念以及我们的经验分享给凯乐士的广大客户，帮助他们解决在实际生产、运输、库内搬运等流程中所出现的问题。希望未来能有越来越多的企业与我们携手，共同开创一片新的天地。”未来凯乐士必将不断奋进，为制造业与物流业贡献一个又一个经典的项目实施案例，为中国物流业的发展添砖加瓦。C