自2010年首度参展CeMAT Asia开始，瑞仕格一直是CeMAT Asia的优秀合作伙伴。这几年来，瑞仕格在中国经历了怎样的发展历程，未来又有何规划?CeMAT Asia又是如何帮助瑞仕格开拓中国市场的?我们采访了瑞仕格物流自动化事业部中国区首席执行官谢伟先生，请他回答这些问题。

内外兼修，满足客户需求

　　谢总介绍，作为物流自动化集成领域的国际领导品牌，瑞仕格为国内来自食品、饮料、医药、零售、电子商务、烟草、银行、机械制造等不同行业的客户提供从规划设计、实施集成到售后服务的交钥匙工程。“在产品方面，瑞仕格的托盘处理技术一直以来都处于国际领先水平，近十几年来我们还重点发展了轻载技术，在全球市场推广创新的轻载解决方案。”谢总表示，除了专注于物流自动化的技术和解决方案外，近年来瑞仕格携手KUKA也越来越频繁地将机器人技术引入自己的解决方案中。“通过借助KUKA在工业机器人制造方面的技术积淀，我们一直努力将机器人放置在物流情境中，如无人化拣选、自动码垛等环节。”除了继续研发硬件设备外，作为一家经验丰富的物流系统集成商，瑞仕格在软件开发方面也有着丰富的经验和成功案例。“通过不断地投入资源和在国内市场推广新技术，客户对我们的认同度越来越高，我们也相信未来我们在中国市场可以做得更好。”

　　除了不断修炼内功，提高自身水平外，在加入美的集团后，瑞仕格也在双方的互动中汲取到了许多成功经验。对此，谢总指出，美的是一家规模很大，也有着丰富成功经验的企业。“我们在和美的的互动中，在企业管理方式、对市场趋势的判断和应对市场变化从而调整自身策略等方面受益匪浅，提升了我们的决心和执行力。”

　　除此之外，美的作为一家经验丰富的本土大型制造企业，对瑞仕格在中国市场的推进也有着很大的帮助。“美的不仅能够让我们对智能制造的需求更加了解，还帮助我们更加顺利地推进了本地化进程。”

共同成长，与CeMAT Asia携手进步

　　谈到瑞仕格与CeMAT Asia的合作，谢总表示，自从2010年第一次参展CeMAT Asia以来，瑞仕格已先后参加了七届展会。“我们认为CeMAT是以专业性强见长的行业展会。近些年来，展会规模也在不断扩大。虽然每年主推的设备和主题不一样，但他们关注物流设备行业的专业性从来没有改变过，并没有为了扩大规模而混入一些和行业完全不相关的展商。来参展的企业都在行业内具有知名度，并且从事的领域都是物流环节中不可或缺的，这一点最令我们感到契合。”同时，谢总指出，中国的CeMAT展并没有成为欧洲展的简单复制。“我们在上海展会现场看到的设备都更加贴近中国市场需求，适应中国的独特物流场景。除了像我们这样的外资品牌，近年来越来越多的中国本土企业也开始展示自己的技术实力和独特思路，这对于我们了解行业、了解客户的需求非常有帮助，帮助我们落地中国更好地为中国客户服务。”谢总说。

　　“CeMAT Asia对我们的意义不仅仅是一个一两百平方米的展台，展台上能够摆出来的设备毕竟是有限的。一些更加灵活多样的活动是我们的客户更为喜闻乐见的方式：分享思维的沙龙，提纲挈领的媒体展会报道，都能够让更多的客户更加直观地了解到瑞仕格可以为他们做什么。”谢总认为，CeMAT Asia成功的一大原因正是组织者并没有满足于仅仅把展会办好。“他们一直都在与我们沟通，希望知道我们需要什么样的推广方式，并积极地根据展商们反馈的信息去做出改变，这种永不满足、不断创新的精神给我们留下了很深的印象。”

明确定位，提供优质方案

　　对于未来的物流业发展趋势，谢总认为，物流工况将逐渐变得更加多样性，但不管是自建物流还是第三方物流，无论形势如何变化，客户对于功能强大的自动化物流系统的需求是永恒的。“特别是近年来不断发展的第三方物流，是我们一直以来都非常感兴趣的领域。瑞仕格长久以来一直在不断调研和摸索，希望能够更好地理解他们的需求。我们也在思考未来如何为他们创造更大价值。”在地域方面，谢总表示，瑞仕格有许多合作多年的优质客户都坐落于华南地区。他指出，华南地区作为中国改革开放最早的区域，当地的企业思维往往非常灵活，更容易接受新技术。“我们认为这种开放性对我们的产品推广很有帮助，这也是我们决定关注LET广州展会的重要原因：我们打算先通过一些论坛活动的方式，切入华南市场，和当地客户展开互动。我相信这样的尝试可以为我们未来推广华南市场提供关键信息。”

　　谢总强调，瑞仕格始终把自己定位为集成商。“要做一家合格的集成商，对于行业的了解和分析是必须一直坚持的工作。除了我们之前提到的重点关注行业，瑞仕格也在其他方面不懈努力，比如为老客户的解决方案做迭代和更新，使之更好地为客户服务，以及做好市场的细分。”谢总表示，之前业内习惯把客户简单地分为高端、中端、经济型等不同“层次”，但他认为这种分类方法是片面的。“我们不能简单地对客户本身进行分类，同一个客户在不同时期面对不同工况可能会产生不同层次的需求：也许有的需要更简洁，有的则需要更加复杂的解决方案。”因此，未来瑞仕格在做好原有产品的基础上，会进一步关注客户的需求。“我们希望未来继续与CeMAT Asia合作，探究客户的需求，开发更加贴近客户的产品和解决方案，并通过CeMAT的平台让更多客户了解到我们能帮他们解决哪些问题。”相信在未来，瑞仕格会与CeMAT Asia携手，为客户提供更多可供选择的优秀产品和解决方案。C