当前的经济和市场情况是我们不能改变的必然结果。但“适者生存”是颠簸不破的真理，路在自己脚下。如果以平常心看当下，与民生息息相关的产品依然商机无限，而滞销的和被淘汰的，是经不起客户考验的产品——没有听说有口皆碑的产品会惨遭厄运。叉车乃至叉车属具的前景如何，业内专家早已精辟论述，我们需要做的，只是借鉴成功转型企业的经验，努力做好自己。
2016年，我们将进一步“以客户为中心”，全面加强区域销售力量，提供销售、租赁、翻新、配件、维保一站式服务。
卡斯卡特70多年所积累的优势，是我们做好销售的信心所在。我们愈发感到，我们对自己的了解还很欠缺，我们要加大力度培训自己，让我们的营销团队能对自家优势如数家珍。卡斯卡特的优势不仅是技术领先、质量可靠，更重要的，也是客户最关心的优势是价格的优势。什么是价格的优势，不是我们说了算，也不是竞争对手说了算，客户自有公论！我们要以市场能接受的价格作为我们定价的出发点。我们要改变“卡斯卡特东西是好，就是高高在上”的形象，切实贴近市场，贴近客户。相信广大客户将会看到我们全面加强区域销售的努力。
属具租赁、翻新、配件市场是一片广阔的天地，在那里是可以大有作为的。
我们已经出台属具租赁政策，与业内知名的租赁企业探讨合作共赢的途径。我们愿意“以价格换市场”，采用分期付款、残值回收、租期灵活、服务保障等所有租赁市场通用的业务模式，提供范围广泛的属具产品供租赁市场选择。
我们是国内最早推出属具翻新业务的专业属具公司。2010年我们的“绿萌”再制造系列属具产品就已经面世。我们有一整套再生产属具的流程，包括旧属具回购、翻新属具担保政策和价格政策。我们愿意根据市场特点不断完善我们的翻新属具业务，满足各类客户的需要。
最近几年，我们放下身段，克服阻力，努力为客户提供平价原产配件，得到广大客户的好评。2015年，我们的配件销售不减反增，这充分说明，只要我们真正贴近客户，就一定能得到客户的回报。我们将继续完善我们的配件政策，通过电商网购、400免费呼叫等途径，进一步方便广大客户购买我们的配件，让更多的客户从中受益，进一步消除他们使用卡斯卡特产品的后顾之忧。
2015年，我们更新了客诉流程，对客诉反应速度做出了定时的要求；我们还制作了各种属具维保挂图，客户可以方便地展示在作业现场，随时提醒自己正确使用和定期维保卡斯卡特产品。今后，我们将坚持一年两度的客户满意度调查，坚持有公司领导参加的每月客诉分析会，加强预防性维保，为帮助客户最大限度利用卡斯卡特产品价值做出我们不懈的努力。所谓提供销售、租赁、翻新、配件、维保一站式服务，就是希望全国各地的客户和潜在客户，能够就近在第一时间联系到我们的区域营销人员，不仅向他们表达属具整机销售问题和需求，还可向他们表达租赁、翻新、配件和维保等所有问题和需求。为此我们新春伊始，就对全体销售人员进行服务工作的应知应会培训，通过理论和实践考试，由公司向合格者发给资质证书。
在新的一年里，我们最需要的是做好自己。除了市场和客户工作，还将继续完善我们内部各方面的工作，以我们新的成长和壮大，使卡斯卡特产品更加深入人心，为社会带来更大的价值。C