来到山东安丘时,恰是一年中最火热的季节。在山东雷鸣重工股份有限公司面积逾8万平方米的厂房中,我们见到的也是和天气一样热火朝天的场面。内燃叉车生产车间的看板上,确保每天下线20台叉车的任务量让工人们忙碌、紧张,但雪片一样飞来的订单带给他们充实、高涨的工作热情!然而,这样紧锣密鼓的工作场面也让我们心中生出一个大大的问号:在2015年中国整体经济形势严峻、制造业持续不振的大环境下,雷鸣叉车这样一个进入市场刚刚满一年的品牌是如何取得持续的突破、不断扩大市场份额而逆势增长的呢?在此次的山东之行中,我们见到了雷鸣叉车的“掌舵人”——山东凯沃集团公司董事长张守平。通过对他的专访,我们也了解到雷鸣叉车这匹冲出中国叉车行业的黑马得以逆势奔腾的秘密。
山东凯沃集团公司下设潍坊凯动动力机械有限公司和山东雷鸣重工股份有限公司。凯沃集团选择在中国工业车辆行业的竞争已走到白热化的时候成立了雷鸣叉车重工股份有限公司,进军叉车行业,初衷非常简单,仅仅由于张董事长看到了叉车在取代人力劳动时带来的高效率和低成本。但是,简单的初衷并不等于“头脑一热”或“趟浑水”,而是经过周密的市场调研、理性的市场判断以及对企业研发和技术水平分析等之后才付诸行动。雷鸣成立之初,就是把稳步发展、长远发展作为目标的。
自2014年7月雷鸣叉车正式投放市场以来,至今已累计销售5000台左右。对于一个叉车行业中的后来者,能取得这样的成绩是非常令人称道的。张董事长告诉记者,取得这个成绩,无外乎因为两点,一是遵循市场规律,一是严抓产品质量。一个企业要想长久地走下去,必须把目光放得长远,稳中求进,产品的研发要以市场需求为导向。而过硬的质量则是产品打开市场、获得客户认可和信任的先决条件。在参观生产车间的过程中我们就可以切实地感受到雷鸣为提高产品质量而进行的不断提升和改进,比如正在建设中的小涂装线就是为了改善目前叉车外观喷涂的瑕疵,力求使之从每个角度看来都平滑、匀称。这条涂装线建成后,可以达到国内同行领先水平,投产后不仅能使产量得以提升,更加完美的外观也会增加对于客户的吸引力。除了生产工艺上的不断完善,雷鸣也非常重视产品的“入口关”和“出口关”,特别是“出口关”,得益于丰田管理体系的启示,每台产品下线后都要经过严格的电子检测,所有产品都有可以追溯的“档案”。正因为如此,雷鸣叉车的维修率基本上为零,售后服务岗位几乎成了“闲职”。正如张董事长所说,雷鸣叉车的性能、外观已经得到了客户的认可,而我们所要做的,就是要不断地再进一步。
雷鸣进军行业时,中国叉车行业正处于一种矛盾的状态下,一方面,竞争日益白热化,且非理性、无秩序,时而因为中国整体经济形势的影响而遭遇严冬;另一方面,随着人力成本的高涨,搬运设备的需求也与日俱增,市场存在巨大潜力,吸引了无数新的叉车品牌前仆后继,整个叉车市场呈现了一种“你方唱罢我登场”的局面。那么,雷鸣选择在此时进军叉车行业,未来又将向何处去呢?
张董事长坦言,未来雷鸣叉车的发展肯定还会面临着困难重重的曲折道路,因为整体经济形势是严峻的,制造业更是不断在严冬中摔打,更何况雷鸣这样一个新兴的企业和品牌。张董事长认为,未来雷鸣发展的重点在于对以下三个方面的把握。首先是抓营销保生存,“活下去”恐怕是每个企业在行业整体遭遇巨大冲击时最本能的想法。雷鸣将营销重点放在国内市场上,因为对于一个新兴品牌来说,本土市场更便于了解和把控。2015年,凯沃集团整合了发动机、叉车和农业装备三个销售团队,充分优化资源。为了使雷鸣叉车尽快打开市场,这支销售大军迅速进驻中国的各个地区。目前雷鸣叉车已在10个省份拥有代理商,但在张董事长看来,核心网点仍偏少,且尚未形成一定规范。未来雷鸣的发展规划是在全国的333个地级市中实现每个区域有总代理商,每个县设置二级代理商,并将这些代理商作为“把守城池的要塞”。
第二是树品牌保发展。一个真正用心做事的企业,不仅要“活下去”,还要“长久地活下去”,这正需要强大的品牌效应作为支撑。面对“品牌”和“利润”,企业该作何选择?又该如何更加全面地看待“利润”?张董事长认为,雷鸣叉车现在要做的,是品牌而不是买卖。那么“品牌”是什么?品牌就是客户的认可,是客户的口口相传,是客户“一用即难忘”的忠诚度。品牌是由过硬的产品质量、强大的产品性能和完美的产品外观共同保证的,只有让客户满意的产品和让代理商信任的产品才能树立优秀的品牌形象,形成良好的品牌效应。品牌做好了,客户和代理商一定会追随,核心客户也就形成了,企业自然会获得更大的利润,利润中也自然包含着巨大的品牌价值,这样的良性循环一定能使企业生生不息地发展下去。
第三则是创文化纳贤才。张董事长认为,好的企业文化应该是让不同岗位的员工对于企业都有深切的归属感和追随感,这不仅仅是高收入、好的工作环境和巨大发展空间所能涵盖的。它会让每个员工都受到企业发展的感召而怀揣人生的梦想,并拥有为实现梦想而奋斗的强劲动力。好的企业文化对于企业之外的人才具有极大的吸引力,对于企业员工具有极大的激励性,既能留住人才,也能促进人才的流动。雷鸣正在为创建这样的企业文化而努力,希望借这个严冬能够厚积薄发。
张董事长说,做到这三点,雷鸣也就有了御寒的法宝,但这一切都有一个原则性的宗旨,那就是产品质量绝对不能下降。同时,雷鸣也积极学习国内同行的长处,深挖自身的不足,走出一条适合雷鸣自身特点的发展道路。张董事长认为,未来五年左右中国工业车辆行业的发展仍会走在一条艰巨的道路上,整体经济趋缓甚至下滑使得很多企业纷纷倒闭,叉车的用户也随之减少。但老龄化的社会趋势又使叉车的高效率、低成本的优势凸显,所以也不必把严冬视为畏途。蛋糕仍然很大,怎么切才是关键。
在这次采访中,先是雷鸣叉车面世一年所取得的业绩令人颇为惊叹,果然不负“一鸣惊人”的称赞。而后张董事长对于行业发展的认识和对于雷鸣未来蓝图的规划又是脉络清晰、丝丝入扣,让人理清了思路,收获了不少新鲜的观点和见解。更让人钦佩的是,在这个人人自危的漫长“寒冬”里,张董事长对于雷鸣未来三年的发展充满信心,诚然,过硬的产品质量加上对于市场的把控能力,我们又有什么理由不对雷鸣这匹黑马继续逆势奔腾而信心满满呢?C