在“2015中国储运发展高峰论坛”上，林德对车队管理系统的介绍让许多到场嘉宾深感兴趣。作为外资叉车品牌的代表，林德在新常态下企业发展策略有何调整，也是业内十分关注的一个问题。在本次论坛上，记者采访了林德（中国）叉车有限公司副总裁谢德安，请他谈谈林德在新常态下将何去何从。

开源节流，平稳进入新常态
谢德安表示，经济发展是有周期性的，而对一个行业来说，需求的变化和波动也属正常。对于一个成功的企业来说，面对所谓“危机”和“低谷”的时候要做的当然不是怨天尤人，而是要从危机中看到机遇，从低谷中看到发展。改革开放二三十年以来，中国经济始终处于一个高速稳定发展的时期。虽然近几年经济增速放缓，但仍就处于增长之中，林德当然不会因为“新常态”的来临而自乱阵脚。作为外资品牌中的重要代表，林德不仅仅要发展自己，更要在新常态下用自身的稳定发展作为标杆，引领整个行业平稳地渡过这次低谷期。谢总指出，所谓“新常态”，本身就是一种常态，对于这样一个正常的新周期，物料搬运设备生产企业不必过于恐慌，而是要利用好这段过渡期、缓冲期，对前几年的发展得失进行归纳和总结。只有勤于反思，审时度势，才能继续丰富自己的产品，完善自身的服务。只要练好内功，就不怕任何经济波动。“作为设备生产企业来说，不断提高自身实力一直是我们的愿景。为了实现这一愿景，林德做了不少的工作。”他介绍，“开源”和“节流”是现阶段林德非常关注的两个要点。
所谓“开源”就是要让自己的产品和理念获得更多用户的认可和赞同。作为国内市场上最有代表性的外资叉车品牌之一，林德对于“眼光”十分看重，只有敏锐地看到下一个增长点在哪个行业，才能先人一步占据优势位置。“比如说，这几年电商高速发展，而且这一发展趋势在今后还会不断加强；冷链物流也随着人们对于生鲜食品的需求增加而逐年水涨船高。这些亮点行业就是林德近几年重点关注的领域。”谢总指出，既然在经济增速放缓的大前提下，逆势而上的行业和区域是存在的，林德就要抓住机遇把握用户需求，让这些经济发展的亮点成为林德业绩的新增长点。“除此之外，我们关注市场，如何去适应市场的变化，也是我们一直在思考的问题。为了满足用户不断变化的需求，今年林德推出了十二种新产品。”正是因为秉承着“以客户为导向”这一宗旨，林德才会不断思考如何更好地满足用户的需求才能使自己的产品质量和服务水平不断提高。
而“节流”则更多地体现在林德与客户的互动上。谢总指出，所谓节流，不仅仅是降低自己的生产成本，更要为用户考虑，切实地为他们降低成本，让更多的用户可以花更少的钱，就能够体验到林德高质量的产品和服务。林德“全价值链”服务理念的提出，就是这一思路的具体实施。这一服务理念的提出，使得林德可以为用户提供最适合自身工况的产品，还提供了多种体验方式：不仅仅包括采购，可长可短的经营性租赁和融资性租赁也是许多用户乐意见到的合作方式，考虑到客户的季节性需求，林德还推出了短租服务，帮助客户轻松度过“双十一”等物流高峰期。居于客户关注的设备全生命周期管理，结合互联网+的理念，适时推出了车队管理系统。“从叉车保有量来说，林德不会建议用户保持峰值配置，而是通过科学的调查，根据用户的工况提出合适的保有量建议。”谢德安表示，诚心为客户考虑，帮助他们降低成本是一项长远之策，而只求用户购买更多的产品，不去考虑其实际工况则无异于杀鸡取卵。

练好内功，要打造核心竞争力
除了从经营角度考虑，增加客户黏性外，林德把更多的精力放在了内部。谢德安表示，林德完善产品质量，提高服务水平的努力永远不会停止。从产品研发到供应链管理再到精益生产，林德严格把控每一个环节。谢总指出，从设计的角度来说，林德中国的研发部门已经成为整个集团在世界范围内重要的研发平台之一。现在林德在中国销售的产品，已经不再像刚刚进入中国市场的时候，只是把国外市场上的优质产品直接移植过来这么简单，而是在设计的过程中更多地考虑到国内用户的需求进而推出的改良型产品。“林德在刚刚进入中国的时候就已经下定决心，不仅仅要把国外的优秀产品引入中国，更要扎根中国，立足长远。因此我们通过定制适合中国市场的产品来打造自身的核心竞争力，而成功的企业在任何情况下都是不会放弃完善自身核心竞争力的。”谢总介绍，即使经济增速放缓，林德也会继续加大在这一方面的投入。除此之外，林德也在不断着力于优化其他环节，特别是优化自己的成本结构。当这一结构反馈到用户那里的时候，就会使林德的产品更加具有竞争力。
“林德的另一项核心竞争力，我觉得是我们的团队。”谈到团队建设的时候，谢德安表示，林德在人员方面投入了很多精力和财力，目的就是要打造一支一流的团队以支撑企业的可持续发展。“有好的人员和团队，企业才能一直具有活力。”在林德中国20余年的发展历程中，林德的员工经受住了考验，为林德能够占据整个外资叉车市场的40%份额立下了汗马功劳，为林德在市场竞争中处于优势地位做出了不可磨灭的贡献。谢总指出，今后林德还要继续完善对员工的引导和培训，充分挖掘每位员工的潜力，打造一支高素质、负责任的队伍。

眼光长远，厚积薄发面向未来
有了这些因素作为基础，林德才有能力去考虑自己的长远布局。谢德安表示，经济有下行，就会有上行。如何把握住未来的经济回暖这一机会，是林德现在思考最多的问题。“好的企业不能只看眼前，要为未来多做打算。”为做到这一点，林德推出了“2020战略规划”，一些具体的措施也随着经济发展趋势逐渐明朗而落地。“为了能够先人一步，我们就要提前布局，不仅仅要推广我们的产品和服务，还要推广我们的理念。”不管是市场层面的全价值链理念，还是技术层面的车队管理系统，林德都在向所有的用户昭示着一个事实：致力于先人一步想到，先人一步看到的林德，总是能给新老用户们带来惊喜。“任何企业都要居安思危。”谢总强调了“思考”的重要性：“我们必须思考，用户需要什么样的产品和服务，我们才能依据需求对产品及服务体系作出调整，产品一成不变的企业，注定是无法发展的。”
“着眼于市场的变化及未来的发展趋势，企业也需要不断架构自身的新能力，创新变革是持续发展的原动力”。林德除了在产品上不断的创新，也在营销服务模式上大胆变革，比如扩大渠道分销模式以提高市场覆盖，为用户提供更便捷服务的同时，也保持了企业的弹性。比如提倡产业协同，不仅为客户提供更全面的产品和服务，也为企业自身开拓更大的发展空间。
谢总指出，目前行业内所有的企业都在思考脱困及发展之道，其中有很多企业提供了非常好的思路，这对于建设一个健康的市场是非常有利的。他表示，中国的物流业发展有其自身的特点，其中最大的一个特点就是发展的不均衡性，因此细分市场就尤为重要。一个健康的市场应该是一个“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的世界，不同的企业应该通过市场的细分形成良性互补，而不是通过同质化的低价恶性竞争来争抢市场份额。林德将会以身作则，不断完善自己的核心竞争力，坚持高标准、本地化的道路，在新常态下发展自己，练好内功。当新的春天到来的时候，林德必将厚积薄发，为用户们来更加优质的产品和更加便捷的服务。C