中国储运：众所周知，医药行业对于仓储运输的效率和安全性有着严格的要求，请您向读者介绍一下贵公司生产的主要产品及其特点。这些药品在仓储运输环节又有什么特殊需求？

贵州百灵：药品是特殊商品，其质量不仅与药品生产工艺流程的管理关系密切，还与药品的运输、储藏管理密不可分。在实际管理中，药品运输环节的质量管理是一个容易被忽视的环节，加强药品运输环节的质量管理是药品质量管理的一项重要内容。我公司的产品，有瓶装、片剂、针剂等不同形式的包装，所以要求产品码垛不能太高，重量也有限制。因此要求在仓储运输过程要保证产品质量的完整性。

中国储运：贵州百灵何时开始采购并使用六维物流设备？选用六维产品比起其他品牌具有哪些优势？请通过自身的使用经历，介绍一下使用心得和体会。

贵州百灵：我司与六维从2012年开始合作建立自动化立体仓库项目，他们所有的产品均为自主设计研发制造创新，在整体项目运行的过程中能很好地协调使用。在这几年的使用过程中，设备运行良好，为我司节约了很大一部分物流成本。在管理上，我们也实现了自动化和计算机管理，原来传统管理的错发货、产品遗漏过期等问题得到彻底解决。另外，自动化立体仓库最大化利用了空间，整合了物流资源、优化了物流程序、缩短了物流作业周期、提高了物流效率，并降低了物流成本，在建设立体仓库的同时，实现了物流标准化和规范化。它能优质高效地保证物品的综合管理、控制和配送，因此AS/RS系统是集取送、储存和需求预测等多功能为一体的高度的自动化、信息化的物流系统。我公司物流中心以立体仓库为中心，外加输送、分拣设备，对货物进行分类、倒装、保管、流通增值和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务进行配送出货。

中国储运：六维物流设备帮助您解决了哪些问题？在使用后相比使用前使哪些方面的效率得到了提高？提高了大概多少？

贵州百灵：传统仓库的不足在于以下几个方面：首先是物流资源利用率低的问题。一方面传统的仓库因在仓储净空高度往往得不到利用而造成大量空间资源的闲置浪费；另一方面因为传统仓库的管理和作业模式均采用原始的作业方式，仓库设备的能力没有充分发挥出来，在一定程度上也造成了浪费。其次是作业质量引起的损耗较大。一方面是传统的平面仓库物流自动化水平较低，货物的进出库基本是人工利用叉车进行作业，而由于人工操作不当会造成货物碰撞损耗；另一方面是因为错误作业或错误配送所引起的错误成本，特别是药品的配送，会引起更严重的后果。另外，信息流和物流也无法做到适时统一。一方面传统的仓库往往信息化程度较低，导致整体物流管理水平低下，无法向客户提供优质和灵活的物流服务。另一方面会因信息流和物流无法统一而造成上面所述的错误成本，使总体仓储成本居高不下。除此之外，相对低下的作业效率也是一个很大的问题。传统的平面仓库是“人工-叉车-货架”的作业模式，其作业速度根本无法与自动化立体仓库中的“计算机-堆垛机-货架”的作业模式相比拟。基于以上客观事实，我公司采用了先进的自动化立体仓库，效果有显著改善和提升：首先，充分利用仓库的高度和平面空间，使空间利用率最大化。单位库存面积得到很好地改善，目前自动化立体仓储面积约4000平方米，存储同量产品的传统仓库则需要将近10万平方米。第二，进出货效率明显提高，运用计算机出入库管理后，进出后全部按照生产批号、日期、品格先进先出，同时对产品待检存储有明显提高。另外，实现自动化控制和计算机管理后，对装卸和组盘实现了很好的管理。第三，信息流和物流有机结合，全面提高企业的管理水平。采用传统的仓库，即普通货架、叉车等组成的仓库，这些仓库一般均采用原始的作业方式——看单作业，作业人员根据打印出来的出库单或入库单，利用叉车进行货物的出入库，虽然有些条件好一点的平面仓库也利用条形码和RF无线射频技术在一定程度上提高了管理水平，但在进行作业时还是需要人工去寻找目标货物，在出入库时也需要人工扫描确认，也就是说在作业过程中，信息流和物流无法做到真正的统一。自动化立体仓库系统的出现则彻底解决了这个问题，它把高层货架、堆垛机、周边的出入库设备和货物的信息流有机结合，使仓库作业计算机化控制，应用功能完备的物流管理软件，操作简单、报表齐全，同时还具备物流分析功能，为企业制定生产纲领提供及时准确的数据和分析资料，全面提高企业管理水平和电子商务能力，为用户赢得更强的物流核心竞争力。第四，充分发挥自动化设备的作业能力，可以提高仓库作业的效率。由于自动化立体仓库实现了作业计算机化操控，而且其核心作业设备堆垛机的运行速度范围为2~160米/分钟，实现了快速整盘出入库作业、拣选作业、配送作业，整个系统运行效率较普通仓库将提高100~500%。最后，自动化仓库提高了作业正确率，降低了过失成本，并可与ERP、MRP、SAP等企业管理系统无缝连接，降低人工成本，实现作业无纸化。可以说，六维公司在承建我公司项目的过程中，本着对客户负责任的态度，对本项目在组织生产、安装、运输、配合协调、调试等阶段，严格按照标准流程把控质量、安全等细节，在规定时间内按时竣工交付我司使用，运行一直很稳定，为确保我公司正常进出货提供了保障，同时为我们节省了大量的人力物力和财力，充分实现了自动化、高效化、信息化。

中国储运：六维产品售后服务是否及时？提供的技术支持是否到位？

贵州百灵：六维的售后服务令我们很满意，他们严格按照我司提出的要求执行，每次出现故障都在2小时内来电话沟通，通过和我司的设备维护人员沟通，了解故障情况，通过远程或派专业技术人员到现场进行解决，并同时告知其原理，让设备维修人员也掌握了自动化立体仓库的部分知识并学会了简单故障的排除，也为今后继续合作奠定了基础。C