摘要：2020年春节前夕，突如其来的新冠肺炎疫情阻碍了全国人民对家的向往，无数名抗疫工作人员奔赴在第一线，对患者实施救助措施，同时还有老人、儿童等在家自我隔离的特殊人群同样需要救护。所以本文主要论述了对特殊人群救护中存在的问题，以及国家和社区采取的相应措施。

　　关键词：特殊人群;救护

　　本文将特殊人群类别分为：儿童和老人等弱势群体、海外滞留人员、交通受阻被困在途人员三大类，分别进行分析。

　　1.救护中的主要问题

　　1.1儿童和老人等弱势群体

　　生活起居无人照料：一些街道、社区给这些孩子代买了一些蔬菜等生活必须用品，但由于年幼，开火做饭成了一大难题;随着交通的管制，年老体弱、患病的老人出门购物受到了限制，直接影响到他们的生活，在线医疗服务并没有过多关注患有慢性病长年服药的老人。

　　心理缺乏疏导：随着各地儿童确诊的病例增多，儿童变得忧虑、脆弱、爱哭，睡眠质量也随之变差，出现担心、烦躁、发脾气，等心理问题;老年人识别信息真伪能力有限，所以部分老年人或多或少感到恐慌、焦虑，有些老人会出现反应过度、恐慌和焦虑持续存在的情况。

　　1.2海外滞留人员

　　生活物资难保障：国外的大面积爆发，常用口罩、消毒液、护目镜等防护工具在一月底、二月初时就很难买到了，超市里的水、卫生纸、速食等物资都已经被抢购一空;随着餐馆、娱乐场所关闭，订餐更难了，买菜也不方便;英国要限购感冒发烧药物，一人只可以买一盒退烧药，物资明显有所收紧。

　　中国旅客难回国：随着国内疫情爆发，为防止疫情扩散，国家封城，加强边境管控，取消大量航班。这一举措造成了大量中国游客滞留海外，面临着有家难回。

　　1.3交通受阻被困在途人员

　　饮食难：一些回老家或者运输货物的货主一直在路上，随着“高速封路”、“异地车辆劝返”、“湖北车辆下不了高速”等一些防控措施的出现，一些司机被困在路上，并且高速路上没有物资，在没有其他人的帮助下，无法自足。

　　住宿难：临近春节很多人回老家、访友、自驾，疫情之下却成了路上流浪的人，上演了一场真实的人在囧途，车在囧途。各个高速服务区不让进，各个高速路口不让下，对于年龄稍大的司机在车里休息，无疑不是一件难过的事情。疫情之下，流浪在路上的司机更是难上加难，处处限制，吃不饱，休息不好。

　　2. 对特殊人群救护的措施

　　2.1儿童和老人等弱势群体

　　社区与政府共同照料：社区专门安排志愿者点对点的进行服务，不定期的送菜上门，并帮忙打扫卫生。在基层，社区通过全面摸底排查、扩大帮扶力量、多渠道筹集物资，努力保障了独居老人的物资供应。

　　专家督促心理疏导调适：各地防控部门组建多学科的精神科和临床心理队伍，包括精神专科医生、临床心理学家等，为儿童或老人提供适当的精神心理干预和支持措施;国家卫健委推出的疫情心理疏导指南，针对一些患有慢性病的老人提出：有规律服用治疗药物，不要擅自调整用药，以免情绪波动或反复;到医院取药韬做好自身防护，戴好口罩，保持手清洁;同时，医院设有与普通门诊分开的发热门诊，此举为了让老人放松心情，减小压力。

　　2.2海外滞留人员

　　个人与国家共同捐赠：亲人在国内寻找优质货源，购买并邮寄到自己所在国家;民航局建立了国际航班计划协调机制，为中外旅客的往来和物资运送提供必要的保障;国内配发的“健康包”防疫物资抵澳，大使馆工作人员将一次性医用口罩、KN95口罩、消毒纸巾和防疫指南等物资，分装到“健康包”里，为使馆领区(首都地区、北领地)中国留学人员发放。

　　政府多次派包机：1月31日起，中国驻各国使领馆陆续发布通知，陆续派出多架包机，接滞留在海外的中国游客回家，1月31日，两架厦门航空的飞机载着第一批从泰国和马来西亚归国的湖北籍游客，在武汉天河机场降落;2月1日，89名滞留泰国普吉的湖北籍游客搭乘南航包机，从泰国普吉飞回武汉;2月5日，中国东方航空一架A330-200型飞机从上海飞往新加坡，将147名湖北籍旅客接回家。在接下来的一段时间里，政府也继续派了专机解决此问题。

　　2.3交通受阻被困在途人员

　　交警送食物和水：在高速路上徘徊到自己支撑不住，这一切只是不想打扰繁忙的交警，但是疫情并没有如自己想象很快得到控制，只希望早日得到交警的帮助，在高速路上只有交警可以帮助自己，工作人员对在途人员进行检测和消毒，在接下来的自我隔离中，交警会为司机先生提供食物和水，保证日常的温饱。

　　送往服务区休息：由于湖北的车牌号非常敏感，一般车辆服务区不给停，高速路也不让出，太累了，甚至司机开着车犯困。湖北肖师傅他当时唯一的希望，是有个地方让他停下来，好好地睡一觉，吃一口饭，于是交警将他安排在了汉中北服务区，在待了11天后，离开湖北也已近一个半月，隔离期和观察期均已过，汉中北服务区给肖师傅提供了一间房屋供他休息，这一住就是47天。

　　3总结

　　此次疫情给我国人民造成了重大的影响，这是一场难打的战役，疫情面前，人人有责。面对这次疫情最需要的是坚定信心、齐心协力、团结应对，携手赢得这场人类重大传染性疾病的斗争。C　　(作者单位：北京物资学院)

　　参考文献

　　[1]刘卫平,焦月英,郭天慧,邢慧敏,白海波,张帅,赵宇平,许彬彬.不同人群新型冠状病毒肺炎防控措施建议[J].中国消毒学杂志,2020,37(03):222-225.

　　[2]王慧,李雪,敦珗,刘豫鑫,李江华.新冠肺炎流行期青少年的心理呵护[J/OL].中国心理卫生杂志,2020(03):269-270[2020-04-18].http://kns.cnki.net/kcms/detail/11.1873.r.20200310.1528.058.html.

　　[3]刘坤,张蒙,刘争,王垭,黄浩,朱红.新冠肺炎防治一线医务人员亲属的心理健康状况调查[J/OL].护士进修杂志:1-6[2020-04-18].https://doi.org/10.16821/j.cnki.hsjx.2020.25.011.