编者按：近期，热播剧《人民的名义》中“跪式窗口”经典桥段在多地曝光。某市社保局大厅一窗口柜台 “不高不低”，办事市民被迫弯腰甚至蹲下。对此有关部门表示，“窗口本来就设置了椅子，只是被人推到一边去”。“小窗口”体现为民“大情怀”。在服务过程的每一个环节让民众体会到温暖，窗口单位才能获得人民更多的好感。

“想扣你分什么理由都有”

　　在浙江跑运输生意的刘老板的一辆货车三月底在330国道原金华兰溪诸葛收费站附近突然被拦下，一名身穿制服的工作人员从一辆警车里走下来，收走了货车的行驶证。对方开口就说要扣3分，询问理由，对方居然跟他说：想扣你分什么理由都有。开车在什么情况下扣分罚款，本来有着明确的规定。当前，物流成本之所以高企不下，除了被人为添加的多个环节之外，就是或明或暗的各项收费，过路费尤甚。对于妄图谋不法之利的警员，唯有以更加严明的法律责任为利器，让他们无利可图，才能让这些伸向过往的车主的黑手知难而退，让车主们感受到一路的顺畅和平坦。

“污染外来输入”

       近日，中央第一环保督察组向北京反馈了督察情况，指出北京市存在基层领导认识不足，谈污染就强调是“外来输入”的问题。不可否认，北京污染确实有“外来输入”的原因，但最根本的是没有管好自己。再说，污染可能从外部吹来，但北京当地的污染也会被风吹到别的地方，也有“污染输出”的情况。一谈污染就强调“外来输入”，怎么看都是在推卸责任，怎么看都是在愚弄公众。消除污染，驱散雾霾，不是强调“外来输入”就能解决问题的，就能把自己的责任推得干干净净的。只有强化源头治理，实现标本兼治，才是根本之策，才能抵御“外来输入”。

“辖区内各单位要明确专人负责，宣传推广到位，确保让大家投票”

　　日前，网上流传一份书面材料，曝光了徐州市鼓楼区某部门发文“拉票”的行为。该份材料要求，在2016年度徐州市“行风热线满意度评议”活动中，辖区内各单位要明确专人负责，宣传推广到位，确保让大家投票。行风评议是反映行政服务单位工作优劣的晴雨表，然在现实操作过程中，我们有些单位和部门竟然在行风评议中弄虚作假。既然有勇气开门接纳的诚意，就不能怕民众对你说三道四的批评和指责。徒有虚名的行风评议不但要遭到民众诟病，同时也不利于政府部门发现自身存在的不足，存在的问题也自然无法从根本上解决。

“记者没权力监督我”

　　近日，河南项城市超市、商店的经营者反映项城市盐业局在全市范围内，非法扣押其他品牌的食用盐，大力推广他们自己包装的盐，搞垄断经营。随后有记者进行核实。面对采访，项城市盐业局局长称：“记者没权力监督我。”殊不知，媒体记者虽然无权力，但已经成为从严治党、推进党风廉政建设的重要监督力量。拒绝记者采访监督恰恰标明狂妄任性的权力需要在媒体监督下受到应有的处罚。这也警示我们的领导干部，要正确对待媒体舆论监督批评的问题。有些问题本来不大，处理不好反而弄巧成拙，因此要配合采访，做好解释和说服工作，防止激化矛盾，更要检讨自身是否真有问题，有问题就要严肃对待，认真解决，不要遮遮掩掩。

市委书记担任“总所长”
　　据报道，为整治公厕卫生，2016年巢湖市成立厕所整治小组，城管局管辖下的39所公厕实行“一厕一长”制，城管局中层以上干部分别联系一座公厕，担任厕所长。市委书记担任“总所长”。不知从何时起，在中国一些地方，形成了这样一个规矩：要想事情得到重视，能够有效地解决，就要依靠一把手来负责。事无巨细都要一把手负责，能负得过来吗？解决厕所卫生的问题，要靠制度，靠责任落实，靠各司其责；而不是靠市委书记，如果养成这样的习惯，地扫不干净，市委书记该任“总街长”，学校出安全问题，市委书记该任“总校长”……恐怕久了市委书记都搞不清楚自己担任靠多少职务了，这对公共治理，未必是好事。如果有一天，不是靠市委书记，而是靠制度，让当地厕所变干净，才真正值得赞赏。