近几年来，在互联网市场的强大冲击下，我国传统商业渠道、各类门店、商铺往昔的人流涌动、生意火爆场面己荡然无存，风光不再。关店竭业成为该行业与社会各界讨论的焦点，网上购物现已成为社会大众消费的主要场所。
　　经营变革时代，商业门店要有新作为。在商业转型升级的关键节点上，首先，我们必须清醒地认识到，“传统商业门店+互联网”的意义并非简单地把“线下”购物人群转移到“线上”进行，而是将互联网技术融合到产品经营、管理、销售、服务等每个环节之中去。因为未来商业门店经营与发展之路将是“实体门店+互联网”的深度融合，实行“线上线下”共同发展。无可否认，互联网只是我们商家产品营销的传输工具，实体商业门店将是当今与未来消费市场产品营销服务的重要主角。如实体产业、商业门店这个重要主角缺位，互联网就难以发挥商业运行的最佳作用。
　　而今，我国传统商业门店将面临一场转型的“阵痛”与伟大变革。其转型变革主要包括在经营观念、组织管理与经营流程上的变革等，变革的深度与广度乃前所未有。但最关键就是现代新商业文明与价值观上的创新，我们只有顺势而行，拥抱商业转型发展大势。才能让传统商业门店在新经济、新零售的互联网时代出类拔萃；才能迅速提升传统商业门店在市场上的核心竞争力。
　　其次，随着网购与手机网络购物的的火热，传统商业门店不仅要大力尝试拥抱互联网，而且还要坚持以“大众消费欲求”为中心，让广大消费者在相信你的产品同时，更要让他们相信你的完美服务。因为现代商业竞争，消费者心中对你的产品与服务第一印象特别重要。其产品与产品之间、服务与服务之间的区别在于谁领先一步，谁就能占比较优势，谁就能赢得广大消费者的青睐而占有更多的市场份额。对此，我们须顺应市场要求，掌握消费心态、贴近消费市场，运用卓有成效的管理方法、摸式来提高商业门店的质量效率与社会效益，这将是决定商业门店未来生存与发展的关键一招！因此，我们唯有为消费者提供高质量的产品与高质量的服务，才能赢得广大消费者的信任。坚持以“品牌为核心、品质为支撑、贴心服务为基础”地展开富有亲和力的营销服务工作，充分向广大消费者展示自自商业门店的高价值、高内涵、高质量来满足消费者在物质和精神上的需求。以自身商业门店独具的品牌形象、产品品质与服务特色来提升品牌的知名度，迅速找回曾经失落的消费市场，从而达到领先同类企业，成为行业的领跑者。正如目前日本的商业门店许多百货公司、传统批零渠道，虽然遭受互联网市场的无情冲击，但他们通个性化的服务与创新经营管理，而今依然以压倒性优势稳据自身宠大的消费市场。
　　另外，站在实体商业门店的角度谈经营转型变革，商业门店与经销企业的产品经营与服务是企业的核心内容。因此，我们就应在“商业门店+互联网”经营上强化消费理念创新，这是商业门店提高效率、质量的关键所在。许多事实充分见证，我国商业门店转型不顺的主要因素是经营者们被传统互联网与电商模式的表面所迷惑，对“线上线下”平台作用认知不够，轻视了“线上线下”这个先进的营销工具和对商业门店未来发展的重要性。对此，在“商业门店+互联网”新型商业经营时代，必须坚持以“创新思维”为引领，充分利用“线上线下”平台，着力开创适应时代经营的核心价值，就必能在经营变时代中分享“一杯可观的羹”！
　　新时代的中国，商业市场的争夺关键是70、80、90、00后消费人群，他们具有强大的消费能力。在不缺物质、不缺产品的“过剩经济”时代，其消费欲求更多体现于“人文关怀”，这种“人文关怀”更需要面对面的接触与交流，才能尽情而又真实地体现。未来那些只卖产品的传统互联网、商业门店必将被这种强大的消费趋势所淘汰；那些能为广大消费者提供具有体验价值与“人文关怀”的网购、实体商业门店必将能在这场经营变革时代中蜕变重生，脱颖而出。（本文摘自《中国网商会频道》，作者欧廷君，企业经营战略顾问、亚洲经营智库总经理）C