互联网的下半场,还有哪些机会等着你?
  2017年第08期第93页  2017-07-20

  互联网彻底改变了人们的生活,在逐步智能化的进程中,各个平台的争夺,无论是门户、搜索引擎还是社交APP,归根结底是对“入口”的抢占。所谓“入口”就是用户需求。
  回顾互联网的上半场:最先迎来的是“门户时代”。PC端所有的信息主要来源于各大门户网站。随后,搜索引擎一马当先,互联网进入“搜索框时代”。而APP的出现,满足了用户定制化的需求,给移动互联网的手持终端带来了更加个性化的体验。门户网站遇到了强劲的对手。以前看新闻要登陆门户网站或者百度搜索,而现在只需要下载新闻客户端APP在手机桌面,一键打开就可以实时关注新闻动态。然而,APP虽然便捷,但下载需要耗费流量、占据内存,给移动设备带来很大负担,导致有些应用在运行时会出现bug,闪退、死机等现象频出,客户体验不尽如人意。
  随着人工智能和IT技术的发展,互联网迎来了下半场的新风口。“入口随时随地”是未来互联网的发展趋势。谁掌握了入口,谁就掌握了未来。大数据对于互联网公司来说,是一个“宝藏”。“什么是大数据?怎样获得大数据?怎样应用大数据?”是近几年一直在探讨的话题。虽然人人都在说大数据,但是在应用层面,大数据还没有完全普及。网络拥有海量的信息等待发掘,对于用户来说,他们希望拥有的信息更多、速度更快、体验更好。而对于互联网企业来说,如何把海量资源快速筛选并传送给用户,同时牢牢吸引住用户是成败的关键。
  小程序在经过8个月的研发和3个半月的内测后,一经上线便引发关注。小程序的出台不是偶然,移动互联网更需要一次新的革命,更新换代,解放移动终端,连接日益衰落的实体经济。它不需要下载安装就可以使用,通过扫码或搜索打开应用。所有功能都围绕“触手可及,用完即走”这一理念。“触手可及”代表了它的便捷性,缩短了服务的过渡时间,节省流量,提高用户体验。而“用完即走”,不占内存,对于移动终端是一种“解脱”,对于开发者亦或是一种不小的挑战。好的产品自然会让用户产生黏性,即使是“用完即走”,在下次遇到同样需求时,用户也依然会回来。比如导航地图应用,在精准的引导一次线路之后,下次需要导航的用户还会使用。而被下载在移动端的APP,如果用户体验不够好,也依然逃不过被卸载的命运,或者被“打入冷宫”,形同虚设,不再复用。
  随着APP的不断壮大,各种应用一应俱全。开发者都在为怎样吸引用户而绞尽脑汁,APP市场也趋于饱和。小程序巧妙地缓解了线上的激烈竞争,转而把目标对准相对萧条的线下实体场景。在微信公开课上,张小龙举了这样一个例子:在公交车站,你扫一下站牌的二维码就可以了解下一辆公交车的到站时间;在汽车站,扫一下二维码就可以马上购票,不需要排队。如果在线上,用户可以有去哪儿网、携程网、途牛网等多种选择预定车票,但在线下想要缩短购票时间就必然会选择扫码“插队”。如果说小程序是一个传播载体,那么二维码“扫一扫”就是入口,成为网络世界和线下实体之间连接的纽带。
  入口随时随地,虽然听起来简单,但却需要一个逐步改变的过程。越是简单的东西越要经得起推敲。苹果和诺基亚手机有一个共同点:简捷。前者外观线条明快、使用方法便捷,但极简主义的外表下是强大的技术支持。而诺基亚,把简捷用在了技术上,单薄的应用和操作难以支撑日益增长的用户需求。二维码更是如此,看似简单,扫一扫就可以进入应用。但真正考验研发者的是用户进入应用后是否会继续关注?是否会在下一次有需求时主动使用?
  用户随时随地,将产生新的“杯水主义”:用过即弃,见异思迁。如何变“情人关系”为“夫妻关系”成为新的营销难题。
  用户选择入口的前提是能带来红利。微信给用户带来了社交红利,用户在应用中拓宽人脉、结识新圈子,所以人们离不开微信。“诱之以利”才能吸引更多用户。传统经济主要看企业赚了多少钱,而互联网经济即所谓的“负翁经济”,即使尚未盈利,也能够获得高额估值和巨额投资。在获得回报前,先给予红利。Instagram作为一款图片抓拍和分享应用,在没有任何营收模式和盈利的情况下,却被Facebook以10亿美元买下,而Instagram在被收购后的三年后,估值涨了35倍之多。Facebook所关注的,是Instagram社交平台价值,因为它拥有强大的社交入口。
  网络的发展是飞速的,它正在改变着社会。企业要想保持年轻化就要紧随互联网的发展,就得把长期持有巨大的流量入口作为初衷。在未来,互联网结合人工智能的推进、数据传输速度的增加,会让入口更加便捷、更具有场景化。软硬结合的智能化入口将颠覆性地改变人们的生活。(本文作者李光斗,摘自李光斗观察)C


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