3月1日起，新版的《快递市场管理办法》开始正式实施。然而，新规出台至今业内并未见大动作。
一位业内资深人士在拒绝记者采访时坦言，“李老师，您不知道啊？现在大家都难表态，主要是这个规定比以前更加明确了，对企业来说仿佛就是个紧箍咒……”
正如这位业内人士所言，新版的《快递市场管理办法》在对快件赔偿方面及野蛮分拣处罚方面都做出了明确的规定，没有保价的快件不再以3倍的运费作为赔偿上限，而且赔偿依据也不再只限于按照《邮政法》，消费者还可以按照《合同法》的规定，要求企业承担赔偿损失的违约责任。新《办法》还规定快递企业不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被管理部门处三万元以下罚款。
另一位快递企业的负责人也不无担心地表示，新《办法》实施后，快递行业或将迎来重新洗牌，一家成熟的快递公司有着多年的经营经验，业务量大，一般不会受到太大的影响，但是最近几年瞅准快递市场发展快速而顺势加入的小型公司，就需要谨慎应对了。
虽然有的业内人士三缄其口，可是新《办法》实施的效果，从国家邮政局发布的2013年每月的邮政业消费者申诉情况通告中可见一斑。2013年1月通告显示，受理消费者关于快递业务的有效申诉26207件，比上月减少7185件，下降21.5％。
由此不难看出快递投诉率不仅在逐月减少，而且从消费者申诉的主要问题来看，快件损毁、快件丢失及内件短少类投诉数量和比例都有所减少。这也从一个方面反映了新《办法》出台后各个快递企业在自我约束管理上的提升。
另外，记者还获悉，2013年“服务质量”已成为各个快递企业不约而同的发力点。
韵达快递将2013年确定为公司的“服务质量年”，旨在注重业务增长的同时，着重从服务质量上下功夫，努力提高韵达品牌的知名度和美誉度，打造韵达品牌形象。韵达快递将在2013年2月1日至12月31日在全网络各分拨中心和网点开展自检，内容包括揽件开箱验视、面单信息填写完整有效和收派环节态度友好等13个方面，涵盖了《快递服务》国家标准中有关“服务环节”的各项要求。
3月19日，圆通速递由董事长喻渭蛟亲自带队开启新一轮全网工作大检查，重点围绕快件的安全时效保障、操作的规范化、服务水平的提升、服务质量的改善等方面进行展开。
申通快递也全网络内开展“机关行为规范”、“首问责任制”等活动，以改善公司在快件时效、网络运营以及服务质量方面存在的不足。
中国快递协会秘书长达瓦认为，我们的快递行业发展到现在，已经解决了有没有的问题；但好不好的问题还远远没有解决。而解决好不好的问题关键在两个方面，一个是规模服务能力，一个是服务质量。
对于新《办法》的实施，宅急送总裁陈显宝表示，快递行业是一个服务行业，服务质量是核心、是生命，让消费者满意，是快递企业价值的体现。作为企业真正要做的是正视自身的缺点和不足，努力提升和发展。新版的《快递市场管理办法》看似是给我们快递企业加了一个紧箍咒，让我们战战兢兢，如履薄冰，而在我看来，这其实是行业的一个助推器，新版《快递市场管理办法》的出台就是针对目前快递行业良莠不齐的现状和低层次竞争的瓶颈，还行业一个健康文明有序的发展环境。
