即时零售成“618”增长新引擎 达达助力实体零售数字化
文/李未央  2020年第08期第66页  2020-07-21

  联动线下门店和品牌,开启“618美好生活节”

  今年的6月18日与往年有所不同,在疫情防控不放松的同时,安全与责任并存。即时配送平台承担着“促消费、扩内需”的使命,除了传统电商平台,更多实体零售商也加入这场全民大促,线上线下深度融合。

  在这一背景下,达达集团旗下的本地即时零售平台京东到家即日起联动平台近10万家线下门店和众多品牌,正式开启“618美好生活节”,并通过与京东“物竞天择”项目合作、创新“直播购物1小时达”等方式,为消费者提供品类和形式更加丰富的“1小时购物”升级体验,同时帮助零售商家提升线上销售,推动即时零售这一新兴消费模式升温。京东到家618大促期间(6月6日~6月14日)销售额同比去年增长138.8%。

  面对618大促期间暴涨的订单配送需求,作为达达集团旗下独立开放的本地即时配送平台,达达快送依托自身兼具效率和弹性的庞大运力网络,通过智慧物流系统和苍穹大数据平台,助力京东等电商平台应对大促峰值、保障“最后1公里”配送,同时为京东到家平台和各类型零售商家,提供高效、稳定、专业的“1小时送达”即时配送服务。6月1日至6月14日,达达快送累计配送订单量同比去年增长了73.4%。

  武汉达达快送骑士在门店核对618订单

  京东到家持续下沉,发力直播带货

  京东到家今年618大促从6月6日全面开启,至6月19日结束。与往年不同,今年的京东到家618,覆盖更多三四线城市、更多实体零售商和品牌商加入,线上线下融合的广度与深度均进一步增强。沃尔玛、永辉超市、华润万家、永旺、步步高、卜蜂莲花等零售商家外,家家悦、百联集团、奥乐齐、旺中旺、红旗连锁等均为首次参与京东到家618的知名连锁商超。今年以来,京东到家保持快速下沉节奏,新开近90个城市,仅6月就已入驻包括延安、鄂尔多斯、临汾在内的24个城市,为更多三四线城市居民带来618“1小时购物”的升级新体验。

  今年的618,直播成为不可忽视的带货新势力。达达集团首创的“直播购物1小时达”模式,实现了在线观看、在线下单、1小时收货的完整即时购物体验闭环,受到众多消费者、商家和品牌认可。

  618期间,京东到家与京东合作的物竞天择项目覆盖范围进一步拓宽。京东到家平台上已有上百个商家、超过15000个门店接入京东商城,助力京东在160个城市实现“1小时达”服务。通过京东到家与京东合作深化,实体零售商家获得更充沛的流量,提升线上销售。

  从生鲜、日用品等商超商品,到医药健康、鲜花蛋糕、生鲜果蔬、个护美妆、服饰家居、手机数码,京东到家即时零售体系覆盖的品类愈发齐全。618期间,京东到家手机极速达业务已覆盖全国131个城市,携手京东专卖店、迪信通、苹果专卖店、华为专卖店等119个商家的2400多家线下门店,为消费者带来手机1小时送达的购物新体验。华为 Mate XS(折叠屏)、Mate RS(保时捷)等爆款产品也将限时现货供应。

  针对北京地区疫情防控的新形势,京东到家于6月14日联合沃尔玛、永辉超市、华润万家等连锁超市,成立“到家安心采购联盟”,重点保障北京地区民生供给充足、价格稳定、安全送达,让北京市民安心参与618,不出门、动动手指,也能在家坐等种类丰富、价格优惠、品质可靠的商品1小时送到家。

  达达快送全场景配送,迎战618实体门店即时配大考

  即时零售模式升温,让今年618迎来了更多实体零售商家的加入。达达快送作为智能配送平台,充分发挥物流基础设施功能,不仅帮助京东等电商平台从容应对大促订单峰值、保障“最后一公里”配送,同时为京东到家平台和各类型零售商家,提供高效、稳定、专业的“1小时送达”即时履约配送服务,满足全业态、全场景即时配送需求。过去大促影响购物体验的配送时效等痛点,正在被快速化解。

  达达快送骑士正在拣选京东物流订单

  相较传统物流,以众包模式为核心的达达快送拥有一个规模庞大的弹性运力网络,在“最后3公里”末端配送环节,能够充分发挥削峰填谷的功能,及时消化激增的订单,避免订单积压甚至爆仓。为了确保运力充足稳定,5月初开始,达达快送就成立“618运力保障指挥部”,统一协调全国骑士激活、运力调度,通过配送激励政策和运营手段大幅扩充配送运力。此外还在各城市储备了一定比例的应急运力。

  除了保障京东等电商平台“最后3公里”配送,达达快送还为京东到家以及超市、医药、鲜花、蛋糕、手机数码等各种业态的零售商家提供即时配送服务。达达快送将京东到家和商家线上全渠道订单接入其物流开放平台,系统会对来自各个渠道的订单需求统一分析规划,智能合单后再对接骑士配送。骑士接单后,系统将自动匹配最佳配送路线,为零售商提供了一体化配送多个线上渠道订单的高效履约方案。

  达达快送骑士配送鲜花商家订单

  面对618期间订单总量激增、订单类型多样、来源渠道复杂等挑战,达达快送如何保证履约系统稳定?如何支撑千万量级订单的高效送达?达达快送云平台工程师在618前夕通过“BinaryStar”(双子星)全场景压力测试系统,线上“克隆”出虚拟配送系统,再匹配高出预测峰值数倍的仿真订单进行测试。经测试,今年达达快送系统能够稳定支撑去年618大促4倍以上的订单流量。

  今年618,达达快送还升级了“星空预警”实时监控预警工具至2.0版本,将原有的实时预警功能进一步细化到品牌、品类、商家、门店维度,并实现了一键查询所有问题清单,进一步优化配送路径算法、提高订单合并和运力调配效率,进一步提升全业态、全场景、全渠道情况下的运力调度效率,保障骑士配送时效。


【编辑:editor】
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