中国经济的发展已经进入一个关键阶段，改变原有粗放式的发展模式，促进制造企业向高端方向发展，“中国制造”无疑正在面临着前所未有的压力与挑战，作为服务于制造业的物流业也同样面临着改变原有粗放的服务模式，提升服务品质的重任。那么，物流业如何提升服务品质，如何转型升级呢？本刊记者日前采访了中国北方工业公司高级政研主管王佐博士，请他来回答这些问题。
物流业总体适应经济发展的要求
在王佐看来，我国现阶段总体上还处于工业化中期，所谓转型升级就是继续完成工业化进程，或加快实现工业化。由于我国具有显著的学习能力和后发优势，在经济全球化大潮推动下，借助发达经济体全球产业链布局和信息技术应用的迅速普及，我国工业化道路呈现出鲜明的中国特色，即在从农业经济向工业经济转型的时候，在工业化的中期，就已经明显带有工业化后期知识经济或信息化并行发展的特征。所以，党的十六大报告提出要走新型工业化路子。这就是物流业转型升级的大背景。
转型升级是一个不断创新发展的动态过程。物流企业的转型升级首先应该对制造业企业提高生产效率、降低生产成本具有促进作用。所谓传统储运企业转型升级的首要意义就是适应制造业发展的要求，为制造业企业获得原料、组织生产和产品营销提供便利和保障。王佐说：“从这个意义上来说，在我国经济高速发展的30多年里，我国物流业在总体上适应了国民经济持续高速发展的要求。”
物流企业转型升级有利于延长物流企业生命周期，有利于专业化物流功能提升和知识积累，有利于提升物流业整合资源能力、整体服务水平、市场地位和产业地位，有利于降低国民经济运行成本，有利于提升我国服务贸易的国际竞争力等。
企业转型升级动力来自市场竞争
多年以来，物流企业不断探索，在仓储和运输领域呈现出了一些新的运营模式，成为物流业转型升级的探路者。
自我国加入WTO以来，物流业发展一直处于转型升级之中。先是制造业企业逐步外包物流功能性作业和分离企业物流管理功能，然后是传统仓储运输等物流企业沿着客户产业链延伸功能性服务和管理性服务，再后来是制造业和物流业企业合作双方借助信息技术整合各自物流资源，深化物流管理合作，实现两业联动和两化融合发展。
目前，物流业转型升级的趋势大体上有以下几个方面：一是物流服务向综合供应链管理发展。二是物流业向资本和知识密集型发展。三是物流业与制造业以及商贸业融合发展。四是物流业正在逐步融入电子商务生态系统。
对此，王佐总结说，“海尔集团所属日日顺物流定位于“最后一公里服务平台”，建立了集物流网、配送网、服务网、信息网四网融合的大家电城乡物流服务体系，并成为客户资源平台式企业和用户数据公司。近日阿里巴巴集团大额注资日日顺及其母公司海尔电器，意味着日日顺物流可能会融入阿里电商平台的菜鸟物流体系，甚至有可能成为菜鸟物流的重要基础架构。”
再比如，苏州物流中心在保税区内大力发展商贸物流服务业，打造进口快速消费品展销中心，为海外采购商、国内中小型供应商、国内采购商、海外供应商、贸易代理商、进口商品经销商、代理商及商贸企业提供各种交易服务，整合“展览展示”、“国际采购”、“信息服务外包”、“物流服务外包”、“供应链金融服务”、“交易结算服务”、“电商服务”等功能，同时邀请金融、物流、检测、供应链咨询等第三方服务提供商入驻园区，为园区客户提供各种高附加值的服务，有效促进了园区商贸物流的转型升级。
对于这些创新的细节，在王佐看来，“转型升级就在物流企业日常运营管理之中，而真正驱动企业转型升级的根本动力只能来自市场竞争，而且是公平的市场竞争。”十八届三中全会确立的全面深化改革的主要任务，就是要建设统一开放、竞争有序的市场体系，让市场在资源配置中起决定性作用。因此就要完善现代市场体系，构建开放型经济新体制。促进物流企业转型升级的动因包括这样几个方面：一是客户需求和客户价值，这是转型升级的目标；二是企业家对市场变化和利润机会的敏感性，这是转型升级的动机；三是信息技术、能力装备和标准化的广泛应用，这是转型升级的手段；四是法律和政策环境的不断改善，这是转型升级的基础设施平台。王佐说：“上述四个驱动力一个都不能少，而且必须平衡给力。”
王佐同时表示，十八届三中全会的《决定》一定能为我国产业转型升级提供新的、持久的全面深化改革的动力。
与制造业企业转型升级密切相关
既然谈到创新，就会有成功也会有失败。在转型之路上，有些企业转型成功了，有些模式成为了助推行业的重要利器，但也有一些未能走向成功。对此，王佐建议：“物流企业转型升级成功与否主要看其是否能满足客户现实要求、发现客户潜在要求，并能整合满足客户新需求的资源，为客户提供新的服务价值。这是一个双向互动的过程。”换句话说，物流企业转型升级并不完全取决于它自己的努力，一定与制造业企业转型升级过程密切相关、甚至互为因果。
王佐指出，物流企业在转型升级过程中要注意以下几点：一是准确市场定位，二是清晰发展战略，三是创新商业模式，四是整合资源为客户创造新价值，五是要有一支善于发现市场机遇、具有改革创新精神的领导班子和专业化的人才队伍。
另外，提升物流业的服务水平，推动我国经济转型升级，必须以物流科技发展为前提或作为保障，这是物流企业提升行业整体水准的必然要求。C
