快递柜无法在末端配送上一统江山 点评：北京好运物流贸易公司董事长 张水淼

　　一向免费为用户提供服务的丰巢快递柜开始宣布要收取费用，这钱虽少，但是事不小。丰巢的强硬可能来源于其江湖地位，就在半个月前，丰巢宣布收购中邮速递易，这项收购后，丰巢在快递柜市场一家独大，占据了70%的市场份额，快递柜组达到了近30万组，遍布全国一二三线城市。

　　但丰巢的强硬实际上真的没有道理，按照相关法律规定，快递本来就应该送货上门，快递员违规投递放在快递柜，用户本已隐忍，又来收费，简直毫无道理。

　　用户的发怒，丰巢或许没有料到，虽然已经是快递柜市场老大，但是末端配送的选择多种多样，用户完全不会在快递柜一棵树上吊死，以京东物流为例，京东物流在末端配送上就有无人配送车、云匣、自提柜等多种配送模式，关键是这些服务不收费，而且用户还可自主选择。最关键的是，京东物流配送的前提依然是上门服务，家中没人才采取上述方式。

　　看看京东物流的服务，真不知道丰巢哪里来的这股子横劲儿!C

　　丰巢收费这件事情恐怕无法扭转点评：南京章佳家政服务有限公司副总经理 孙凯

　　丰巢收费，全国各地群众纷纷讨伐，这件事乍看违背民意，以及违反一部两年前颁布的《快递管理暂行条例》中的不送货上门涉嫌违规这样的条款。媒体似乎也都是批评之声。

　　但在商业社会里，如果总是这样去想事情，保持政治正确，经济社会的发展是无法向纵深推进的。

　　丰巢收费不收费，使用不使用，全是市场经济的自发行为。至于快递小哥不送货上门，我认为也是消费者与快递公司达成的某种默契，而并非是消费者完全的忍气吞声。最近丰巢收购了中邮速递易市场份额，在市场一家独大。丰巢也有了更多市场话语权，因为丰巢继续重新制定游戏规则，来完全业务的提升。而商人的追逐利益的本质更是社会推进的动力，更不能用所谓的道德来衡量。

　　另外，如果真的大家群起而攻之，禁止丰巢收费，丰巢的收费也不会长久。但作为一个算盘打的比谁都精的丰巢来讲，应该早已预料到了丰巢依然是末端配送不可或缺的载体，因此这个买卖还是大有钱途。

　　如果真的丰巢被用户赶下了台，这也是市场经济的自发行为，依然是合理的。C

　　无接触配送成为快递不上门理由,快递企业花招太多! 点评：深圳海猫科技创始人 白金龙

　　丰巢收费这事我觉得无法长久，因为这本来就是一桩畸形的生意，不上门送货已经涉嫌违法，违法还要让消费者掏钱，这事怎么说都说不通。

　　据我了解，丰巢收费的一个理由就是无接触配送模式将成为未来的常态。我想说，这种说法简直就是欲盖弥彰。

　　无接触配送这个名词来源于此次新冠肺炎期间，为了防止感染新冠病毒又满足老百姓正常的购物需求，在小区封闭的情况下，快递公司在小区门口放置了货架，让消费者自取包裹。虽然费时费力，但是出于安全考虑，大家也都能够理解，但是现在随着全国大部门小区解禁，在快递完全可以送货上门的情况下，不少快递企业纷纷表示，无接触配送将成为常态，成为发展趋势，而拒绝上门，甚至小区门口的丰巢快递柜也要乘此“妖风”开始收费，就不得不让人猜测其用心了。

　　按照2018年5月1日，国家颁布的《快递暂行条例》，未经收件人同意直接将快件放入快递柜、代收点属于违规行为。但这种违规似乎已经明目张胆，快递企业要把这种违规变成常规，此举实在过于无良。

　　看着快递柜和驿站前排起的长队，真想问一下这些快递企业：心虚吗?C

　　新浪网友甲：在商言商，企业嘛只有盈利才能生存下来，若赚不了钱也就不会再玩儿下去了。看到媒体报道，丰巢快递柜实际是在亏损经营，一个季度亏损2.45亿元。现在消费者对于快递柜超时收费抵触情绪很大，那么快递柜可否“堤内损失堤外补”，增设广告，开辟其他服务项目，把快递柜用活，体现出它的商业价值，以增加企业收入。

　　新浪网友乙：其实快递柜收费不仅与消费者有矛盾，与快递员也有矛盾，丰巢就向快递员收取每次3到5角不等的投递费用。

　　现在消费者意见大，是因为快递员没有征得消费者同意就将包裹放入快递柜。消费者说，以前送货上门变成了送货到柜，在这种情况下还需要支付额外费用，非常不合理。看来是否放入快递柜需得到消费者同意，若同意，超时收费也是合情合理的。C