快递柜该不该收费?
文/ 余飞 插图/ 李鹏  2020年第07期第52页  2020-06-18

  快递柜无法在末端配送上一统江山 点评:北京好运物流贸易公司董事长 张水淼

  一向免费为用户提供服务的丰巢快递柜开始宣布要收取费用,这钱虽少,但是事不小。丰巢的强硬可能来源于其江湖地位,就在半个月前,丰巢宣布收购中邮速递易,这项收购后,丰巢在快递柜市场一家独大,占据了70%的市场份额,快递柜组达到了近30万组,遍布全国一二三线城市。

  但丰巢的强硬实际上真的没有道理,按照相关法律规定,快递本来就应该送货上门,快递员违规投递放在快递柜,用户本已隐忍,又来收费,简直毫无道理。

  用户的发怒,丰巢或许没有料到,虽然已经是快递柜市场老大,但是末端配送的选择多种多样,用户完全不会在快递柜一棵树上吊死,以京东物流为例,京东物流在末端配送上就有无人配送车、云匣、自提柜等多种配送模式,关键是这些服务不收费,而且用户还可自主选择。最关键的是,京东物流配送的前提依然是上门服务,家中没人才采取上述方式。

  看看京东物流的服务,真不知道丰巢哪里来的这股子横劲儿!C

  丰巢收费这件事情恐怕无法扭转点评:南京章佳家政服务有限公司副总经理 孙凯

  丰巢收费,全国各地群众纷纷讨伐,这件事乍看违背民意,以及违反一部两年前颁布的《快递管理暂行条例》中的不送货上门涉嫌违规这样的条款。媒体似乎也都是批评之声。

  但在商业社会里,如果总是这样去想事情,保持政治正确,经济社会的发展是无法向纵深推进的。

  丰巢收费不收费,使用不使用,全是市场经济的自发行为。至于快递小哥不送货上门,我认为也是消费者与快递公司达成的某种默契,而并非是消费者完全的忍气吞声。最近丰巢收购了中邮速递易市场份额,在市场一家独大。丰巢也有了更多市场话语权,因为丰巢继续重新制定游戏规则,来完全业务的提升。而商人的追逐利益的本质更是社会推进的动力,更不能用所谓的道德来衡量。

  另外,如果真的大家群起而攻之,禁止丰巢收费,丰巢的收费也不会长久。但作为一个算盘打的比谁都精的丰巢来讲,应该早已预料到了丰巢依然是末端配送不可或缺的载体,因此这个买卖还是大有钱途。

  如果真的丰巢被用户赶下了台,这也是市场经济的自发行为,依然是合理的。C

  无接触配送成为快递不上门理由,快递企业花招太多! 点评:深圳海猫科技创始人 白金龙

  丰巢收费这事我觉得无法长久,因为这本来就是一桩畸形的生意,不上门送货已经涉嫌违法,违法还要让消费者掏钱,这事怎么说都说不通。

  据我了解,丰巢收费的一个理由就是无接触配送模式将成为未来的常态。我想说,这种说法简直就是欲盖弥彰。

  无接触配送这个名词来源于此次新冠肺炎期间,为了防止感染新冠病毒又满足老百姓正常的购物需求,在小区封闭的情况下,快递公司在小区门口放置了货架,让消费者自取包裹。虽然费时费力,但是出于安全考虑,大家也都能够理解,但是现在随着全国大部门小区解禁,在快递完全可以送货上门的情况下,不少快递企业纷纷表示,无接触配送将成为常态,成为发展趋势,而拒绝上门,甚至小区门口的丰巢快递柜也要乘此“妖风”开始收费,就不得不让人猜测其用心了。

  按照2018年5月1日,国家颁布的《快递暂行条例》,未经收件人同意直接将快件放入快递柜、代收点属于违规行为。但这种违规似乎已经明目张胆,快递企业要把这种违规变成常规,此举实在过于无良。

  看着快递柜和驿站前排起的长队,真想问一下这些快递企业:心虚吗?C

  新浪网友甲:在商言商,企业嘛只有盈利才能生存下来,若赚不了钱也就不会再玩儿下去了。看到媒体报道,丰巢快递柜实际是在亏损经营,一个季度亏损2.45亿元。现在消费者对于快递柜超时收费抵触情绪很大,那么快递柜可否“堤内损失堤外补”,增设广告,开辟其他服务项目,把快递柜用活,体现出它的商业价值,以增加企业收入。

  新浪网友乙:其实快递柜收费不仅与消费者有矛盾,与快递员也有矛盾,丰巢就向快递员收取每次3到5角不等的投递费用。

  现在消费者意见大,是因为快递员没有征得消费者同意就将包裹放入快递柜。消费者说,以前送货上门变成了送货到柜,在这种情况下还需要支付额外费用,非常不合理。看来是否放入快递柜需得到消费者同意,若同意,超时收费也是合情合理的。C


【编辑:editor】
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