在维护客户的过程中，尤其是现在的市场环境之中，没有利益就没有关系。但如果没有信任作保证，没有人会相信你的利益。然而，机会是均等的，利益大家都能给，你能够给客户，同时你的竞争对手也能给客户，此举很容易被模仿，就像浩华物流最初所采取的方法一样。但信任的确是要花大量时间和精力来建立的，也是不容易被竞争对手复制的。