对于一个生产型的企业来说，无论什么时候，质量就是它的生命。
作为我国最早生产货架的企业之一，南京华德的产品质量在业内是有口皆碑的，它们有什么秘诀吗？日前，记者在上海的汉诺威物流设备展会上采访了南京华德仓储设备制造有限公司销售总经理黄旭先生。
十年零退货
南京华德制造有限公司创建于1993年3月，1998年1月与港商合资更名为南京华德仓储设备制造有限公司，是国内最早集货架物流系统、立体仓库的规划、设计、生产和安装为一体的专业制造企业之一。2002年，华德货架通过ISO9001∶2000质量管理体系认证，2006年通过ISO1400∶2004环境管理体系认证。
据黄总介绍，华德货架之所以品质过硬，是因为华德公司对技术的要求特别严格，“在华德，出口量占总销售额的60%以上。自2000年开始出口业务以来至今，我们公司从没有发生一起外商退货索赔，这就充分体现了华德的品质。而且，我们产品都是出口到发达国家的，如美国、日本、欧洲等，这些国家对产品的要求非常高，而我们出口了这么多年，从出口量和外商的口碑来看，他们是非常认可我们产品的。”
“2001年，我们华德为沈阳飞机制造厂建造了一批电动移动式货架，这些货架经历九年考验，到目前为止，一次故障也没有出现过，这也是我们质量过硬的又一例证。即便如此，华德货架的售后服务承诺仍然是终身负责维修，因为售后服务也是一个产品，也需要质量保证。”
据了解，黄总本人来自于技术部门，而华德公司的总经理也是技术人员出身，此外，在华德现有的380余名员工中，有技术设计研发人员30余人，6名高级工程师，从这方面也可以看出华德公司对技术的重视和保障产品质量的根基。“我们华德货架的质量是从原材料采购的环节开始控制，真材实料是最基本的质量保证。华德对质量控制程度之高在同行业中也很少，我们有很多监测质量的仪器，如分析材料的，试验强度的，以及为立柱进行压力试验的，华德出品的每个批次的产品都要抽检。”黄总告诉记者，这种抽检有两个目的，一个是为了保证出厂产品的质量，另一个则是为了把握产品的第一手资料，以便在以后的研发中进行新的创新和改进。
十几万次极限试验
据介绍，华德公司生产厂区占地约75亩，生产建筑面积近3万平方米，主要生产设备100余台，年生产能力3万吨。目前，华德的产品在国内广泛应用于机械、电子、汽车、制药、电力、服装、图书发行等行业的物流管理之中，公司在北京、上海、沈阳、青岛、天津、杭州、苏锡常等十多个城市设有分公司和经销部，产品在全国市场占有率名列前茅。自1998年出口美国后，目前已出口至日本、德国、意大利、法国等国。华德的主要产品包括轻、中、重型钢层板货架系统、自动化立体仓储货架系统、自动化电动移动货架、阁楼式货架系统、抽屉式、移动式、悬臂式、流利式等特殊用途货架系统、汽配库房货架系统、托盘、堆垛架、仓储笼等仓储配套产品及工位器具等等。
黄总告诉记者，目前国际上货架发展趋势是更充分利用空间，从而增大面积有限的仓库库容量。我国物流行业目前还不发达，很大程度上反映在仓储业设备设施上亟待更新，而华德的产品理念就是帮助用户最大程度地利用空间，提高效率。
华德密切注意国际同行的动态，拥有世界领先的产品设备。2003年，华德公司引进日本货架先进生产技术，致力于自动化立体仓库、电动移动货架、穿梭车、抽屉式模具货架的生产研制开发。
黄总告诉记者，目前电动移动式货架在日本被大量使用，这种货架单位面积的货位数远远高于普通式货架，可以大大提高库容量；这种货架较我们目前常用的横梁式货架成本更经济，较驶入式货架安全性更高。自动化立体仓库则是更加领先的产品，由于采用了自动化技术、条码技术及自动识别技术，因此自动化程度高、货物处理的效率也高。目前，华德的自动化仓储系统和自动化货叉在国内实现了领先，“丰田、冈村等日本自动化集成商都在与我们谈合作，我们的自动化货叉速度很快，还没有惯性作用力。虽然这种产品国内很多家公司都在生产，但是能达到我这个平稳度的却还没有，我们的产品要通过检验达到设定的目标才能向市场推出，而不是随随便便就拿出来的，因此才能有如此好的性能和质量。就拿自动化货叉这个产品来说，我们在研制的时候是要经过十万次的载重加速极限试验。”
说着，黄总拿起茶几上一个烟盒，竖放在参展的移动货架上，然后启动开关，移动式货架运行速度很快，而烟盒一丝不动，让我们真切地看到了华德移动货架轨道设计和制作的精良，黄总对我们说：“华德的产品从第一句话到最后一句话都是两个字——质量！”
“只要有好的质量，产品才有口碑，企业才能焕发出生命力，”黄总告诉记者，金融危机使企业风声鹤唳，本来公司预想要比往年困难一些，业务会出现萎缩，效益肯定会负增长，但经过一年运行，产品的市场却比2008年要好，虽然外销略有萎缩，但是国内业务却增势喜人。“国内是个大市场，华德从2010年开始调整市场战略，两个市场都要抓，并且要抓出更好的成效来。”对于市场前景黄总表现出十足的信心，“质量就是硬道理，质量就是生命力，经过了此次金融风暴的洗礼，我坚信华德的产品依靠好的质量，好的信誉和好的售后服务，我们脚下的路会越走越宽。”
