卡尔玛:繁重工况 应对自如
文/本刊记者 孙昊  2017年第01期第90页  2016-12-19

拥有近80年港口设备生产经验的卡尔玛,一直以来都是这一领域的翘楚,在全世界久负盛名。随着物流业的发展,他们也开始关注这一新的领域,特别是他们生产的重型叉车产品,可以完美地满足物流企业的需求。但目前中国工业车辆市场群雄并起,竞争激烈,卡尔玛能杀出一条血路,并最终脱颖而出吗?

 

注重渠道建设

1989年,卡尔玛进入中国,为码头、港口、物流配送中心和重工业客户提供完善的货物处理方案和服务。通过提供岸桥、场桥、正面吊、空箱堆高机、重型叉车、牵引车等设备和相应的整体产品解决方案,卡尔玛成为了许多知名港口的设备供应商。在中国市场,卡尔玛最初采取的是直销模式,即在全国沿海地区的主要城市,如上海、天津、大连、深圳等地设立分公司或办事处。2013年之后,企业进行了战略调整,开始实行混合经营模式。对一些大客户及一些大型海运集团仍然采取传统的直销模式。同时,卡尔玛大力发展分销商,旨在提高品牌在内陆地区的知名度和覆盖率。改制前,卡尔玛的销售网点主要设立于沿海地区,随着40余个位于内陆地区的网点建立,卡尔玛对之前的直销模式做了完善的补充。之所以做出这样的调整,是因为他们敏锐地注意到了市场的变化。最初,中国的经济发展主要集中在东部地区,沿海及沿江的港口是卡尔玛的主要客户。但随着内陆贸易的进步,内地物流也随之迅速发展。随着物流企业货物运输量的加大,他们纷纷采取了集装箱化的仓储和运输方式,这种方式可以方便管理并显著降低损耗。这也就为卡尔玛提供了一片十分广阔的新市场,因此,将设备推向内陆地区,重新布局网点就成为了必然的选择。
众所周知,层次丰富是中国市场的一大显著特点。在国外市场,同一国家的需求相对比较单一,而中国由于幅员辽阔,产品需求性多样化,无论是哪个价位的设备,都能在中国市场找到其客户群。这对设备商来说无疑是一件好事,因为整个产品体系中的各类产品都可以在庞大的中国市场找到销路。当然,广大的中国市场对设备商来讲既是机会也是挑战,因为一个省份的面积基本接近于一个欧洲国家,这就对设备商的服务水平提出了更高的要求。

 

应对繁重工况

作为从1940年就开始生产重型叉车的品牌,卡尔玛从创立之初就开始为瑞典的锯木厂提供物料搬运设备。因此,可以说卡尔玛从诞生到现在,其产品就是为了满足繁重工况而生的。从北欧的冰天雪地中走出的卡尔玛,在生产港口设备的过程中积累了大量的经验,对自己的产品一直都在不断完善,并根据港口的实际工况变化进行改进和提高。卡尔玛针对不同的领域,如船舱、堆场、仓库等场合都推出了相对应的产品来满足不同场合的不同需求,他们相信,可以通吃所有场合而不损失效率的设备是不存在的。因此,他们专注细分领域,专注于港口和重型物料搬运设备,并由始至终坚持三条原则:保持完善的产品体系,坚持为用户提供一站式产品整体解决方案,始终专注于满足用户的不同需求。
除港口外,卡尔玛的叉车产品也在积极开拓大型制造企业等工业市场。卡尔玛的这一市场开拓动作,与其对自身产品的自信是分不开的。无论面对怎样的市场环境,卡尔玛始终坚信,产品品质是企业的立身之本。特别是随着中国用户开始具备全球化的视野,他们越来越看重整个寿命周期内的产品成本,而不是单纯的采购成本。这样一来,可靠耐用的产品就会更加受到用户的欢迎。另外,卡尔玛还能为用户实现更好的售后服务和能源节省,真正地在整个产品寿命周期中帮助用户实现成本最小化。要做到这一点,卡尔玛已拥有的40余家分销商至关重要。他们的加入,使得卡尔玛可以为用户提供更加贴心的售后服务,随着卡尔玛渠道建设的不断完善,分销商数量还会继续增加。卡尔玛所提供的叉车多为重型产品,也就是俗称的“大车”。与其他产品相比,“大车”的维修人员是相对比较稀少的,而卡尔玛在全国拥有一支阵容强大的专业维修团队,每名维修人员都要通过系统的培训和两年的实际操作才能通过考核。因此,目前业内优秀的重型叉车维修人员许多都出自卡尔玛的培训,这也是为什么卡尔玛在重型叉车维修领域有“黄埔军校”的美称。这些维修人员是卡尔玛的宝贵财富,其中资格最老的员工甚至已经从事该行业20年了。除此之外,完善的零配件供应体系也是卡尔玛能够最大限度保证用户工作效率的一大法宝。通过坐落于新加坡的亚太区零配件总分拨中心的调度,卡尔玛在上海、天津、厦门、深圳等地都保持着充足的零配件储量,仅仅在上海就储存着四千万件各式零配件。可以说,产品质量、配件供应、售后服务三者一体的体系支撑起了卡尔玛的良好口碑。

 

未来精细发展

在未来,卡尔玛会继续专注于自己所擅长的领域,不断完善产品销售网络和服务体系。2018年可能会是一个分水岭。届时,卡尔玛的渠道建设将会基本完成。现阶段卡尔玛将加大与优秀渠道商的合作,培养他们提供最优质的服务。中国市场毋庸置疑很有潜力,卡尔玛除了专注于港口之外,还将在新的工业行业大力开拓新市场。
在自动化浪潮的席卷下,自动驾驶等智能化功能已经开始逐渐在工业车辆领域得到应用。卡尔玛在自动化、低能耗等尖端技术方面一直在不断探索。推出的大吨位纯电动叉车也在很大程度上起到了填补国内市场相关领域空白的作用。随着中国市场与国际市场的逐步对接,卡尔玛在国内外市场的产品发布同步性也越来越高。一些高技术含量的设备和产品解决方案,如全自动化码头等,在国外市场已经得到了验证,获得了用户的好评。接下来,卡尔玛将会在中国市场推广这些高度自动化、智能化的产品。根据卡尔玛集团的战略方向,卡尔玛非常看重自动化趋势,在依托集团平台优势,并与国内的大型企业强强联手后,卡尔玛在港口自动化的下一步发展中定会抢得先机。
随着物流装备爆发式发展时代的终结,量的增长不再是设备商追求的唯一目标,专业化、精细化的产品是未来的趋势,而卡尔玛正是其中高手。在保持优势地位的基础上,稳步前进的卡尔玛将会给行业、给用户带来更多的惊喜。C


【编辑:editor】
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