随着中国工业车辆市场产能过剩、同质化竞争以及市场趋于饱和等现状逐渐浮出水面，很多业内人士都将未来争夺的焦点转移到叉车的全价值链服务上。除了在产品的研发上不断推陈出新以满足用户的需求之外，从最初的方案设计到叉车的选型、提供可靠的产品和优质及时的服务，从销售到租赁，总之，物流设备界也越来越需要全能型“队友”的出现。
上海卓仕物流科技股份有限公司就是这样一家新崛起的行业领先的物流装备技术、服务集成供应商和解决方案提供商。卓仕凭借丰富的制造资源、专业的应用技术和健全的供应链管理体系，借助资本的力量，在中国建立了健全的销售和服务网络，为客户提供高品质的仓储物流设备、物流智能机器人、高空作业设备、承载器具、工位器具类、手电动工具、清洁设备、液压元件和系统等。在10月份召开的2015年中国工程机械协会工业车辆分会年会上，本刊记者采访了上海卓仕物流科技股份有限公司董事长刘向东先生，请他向我们介绍一下卓仕打造的物流设备行业新模式，为我们描绘他眼中的行业未来蓝图。

大力发展电商业务、引入信息管理系统
刘董事长介绍，卓仕创立之初的主要业务范畴是工业和叉车液压系统的设计和制造，此后逐步进军叉车代理商的队伍，在这个过程中慢慢发现了物流设备市场的巨大潜力，因而将公司定位为物流技术综合型企业，从研发到制造（产品试制、专用设备改装、产品安装的“小制造”）、整车销售、售后服务以及租赁，从而打通整个叉车供应链。目前，卓仕已拥有数以百计的工业品供应商，合作客户达两万余家企业。
近年来，卓仕顺应时代潮流，大力发展线上电子商务业务，成立卓仕商城，打造物流装备行业领先的一站式物流设备采购平台，涵盖了销售、服务、租赁等多项业务内容。同时，线下的物流设备5S店也在不断丰富和完善各项功能，从以前单纯的销售转向集销售、展示、配件、维修和培训于一体。目前，卓仕已经在十几个城市设有直营分店或办事处，拥有员工200人左右，而其中约三分之二是直接面向客户的销售人员，他们的主要工作是为客户提供非标准化的产品和服务，从属具的配备、堆垛高度、托盘尺寸、载重重量、作业环境等不同需求出发，打造量体裁衣的定制化解决方案。
刘董事长告诉记者，随着公司平台的产品品类日益增多，卓仕引入了信息管理系统，这对于卓仕的管理体系和经营理念也产生了影响。最初，卓仕只是随着发展的需要开设新的直营店，后来逐渐发现客户中很多具备一定规模的企业希望在不同区域实现同样优质、便捷、快速的服务，于是卓仕也开始打造拥有自己特色的、成熟的模式，并将之复制到越来越多的区域市场。通过这样的平台，卓仕成功打通了叉车供应链的各个环节，经过产品的归类、过滤和筛选，整合中国乃至全球最好的产品。目前，卓仕拥有行业较完整的物流装备生产线和高性价比的物流装备解决方案，能够灵活满足不同领域的个性化需求。卓仕以专业的产品技术开发团队、产品销售和客户服务工程师团队，为客户提供优质的产品和专业的服务，高效整合了产品、技术和服务资源，为客户制定最优的物流解决方案。

顺应行业转型、打造一站式供应链平台
卓仕的主要客户群体分布在制造工厂和物流行业，而今年中国制造业遇到了前所未有的困难，对此，刘董事长也表示，固定资产投资减少、需求下降为叉车行业带来的寒意也使卓仕受到了些许影响，但是他认为，未来制造业要进行产业升级、机械进一步替代人工，工业车辆的需求仍然存在，只不过会由内燃车逐步转向电动叉车和新能源叉车，无人的智能化、系统化产品也会部分代替原来的单机产品。虽然从宏观经济上来看不那么乐观，但是以前瞻性的视角来看，智能物流装备的市场前景光明。为此，卓仕也通过产学研合作，积极开发和引进无人叉车等智能仓储设备，为客户提供更加核心的、精细化的产品和服务。
谈及当前中国叉车市场的现状，刘董事长表示，结合工业车辆分会的统计数据来看，中国已经成为全球最大的叉车生产基地和市场，不单是叉车制造大国，也是使用大国，这一点是毋庸置疑的。但是，目前市场上的产品大多数是简单地复制，在产品的可靠度、精细化和智能化上还有待提高。未来一定会从简单的单机生产走向集成化，整合力最强的企业将成为行业中的代表脱颖而出。另外，产能过剩使并购成为一个必然趋势，远有凯傲集团的成功模式，近有三菱力至优的并购案例，未来中国工业车辆制造业也会走向这个方向。但无需悲观，并购不是某一方的消失，而是资源的整合优化。基于这样的市场现状，卓仕的努力目标是成为叉车后市场的优秀代表，以卓仕的一站式供应链平台模式树立行业的新典范。
对于中国未来物流市场的发展趋势，刘董事长也表达了自己的观点。他把整个社会经济归为三类：人流、物流和信息流。人流包括民航、公交、高铁、汽车等涉及人的流动的产业，而与电子、IT乃至我们日常生活中使用的银行卡等相关的产业则称为信息流，而物流则是基于大物流的概念。我们毕竟不是生活在虚拟的世界，我们的生活、工作都需要各种各样的物，因此物的流动是时刻发生着的，那么物流装备的需求也必然是一直存在的。只不过未来的物流市场会更加青睐智能化、高品质、性能可靠的物流装备产品和贴心、及时、便捷的售后服务以提高效率。因此，卓仕致力于打造一个可以涵盖各个环节的一站式平台，在各个环节上力求做到最强最优，既能设计方案，又能提供产品，既能解决日常的售后维修，也能提供灵活的租赁服务。卓仕希望成为一个不受经济曲线波动影响的企业，不会因为某个行业的变化而制约自身的发展，尽量减少局限性，做一个“全能型队友”。
此外，卓仕将不断借鉴汽车后市场和消费品电商等的成功经验，继续通过与主机厂和工业品等更多优秀的供应商伙伴合作，联合众多服务商，打造卓越的物流工业品供应链平台，为客户提供完整的物流工业品产品线和全网的服务，达到为客户节省客户采购成本、提高效率的目的，从而实现多方共赢。C