韩国现代集团，可谓全球工程机械舞台上响当当的角色，其旗下“现代”品牌的汽车、叉车以及大型工程机械，都堪称各自领域中的佼佼者。现代集团的现代重工业株式会社与北京京城机电控股有限责任公司于2002年共同投资成立北京现代京城工程机械有限公司，这是现代叉车角逐中国市场的开端，此后，一个以高品质和高性价比为强大竞争资本的叉车品牌快速地吸引了中国用户的目光，抢滩中国工业车辆市场。
自2002年现代叉车进驻中国以来，北京现代京城工程机械有限公司就采用培育经销商、构建经销网络的模式为客户提供物料搬运解决方案。北京现代叉车一向视产品品质为决定企业未来的重中之重，而服务质量更是关乎企业能否长久发展的关键所在。因此，北京现代叉车一方面身体力行、牢牢把住产品质量关，一方面通过发展服务资质过硬的经销商，打造完善的服务网络，使产品品质和服务品质成为市场竞争中保驾护航的两翼。那么，如此看重服务的北京现代叉车是如何进行经销商遴选的？其又有哪些优势吸引为数众多的企业成为北京现代叉车的用户？对于其未来市场的发展趋势，经销商又是如何评价的呢？为此，本刊记者采访了北京现代叉车天津经销商代表——天津市顺捷机械有限公司总经理张绍强先生，请他为我们讲述经销商眼中的北京现代叉车。
张绍强告诉记者，顺捷机械是一家从事叉车销售、叉车租赁、叉车维修和保养以及配件销售的公司，拥有十余年丰富的专业经验。作为北京现代叉车天津地区总经销商和全国优秀服务商，顺捷为广大客户提供完善的售前方案和便捷的售后支持。专业的售后服务团队和广阔的业务渠道保证了应对客户的及时性，也极大提升了北京现代叉车在天津市场的保有量，同时为顺捷在同行中赢得了良好的声誉。
谈及与北京现代叉车合作的始末，张绍强介绍，双方牵手始于现代叉车进入中国市场之初。北京现代作为一家中韩合资企业，从企业文化方面来说，既有韩国特点，又具中国特色。其“技术现代、世界现代”的理念是北京现代强调技术领先并持续改进的最好概括，现代叉车一方面拥有韩国机械设备的优质DNA，属于叉车行业的中高端产品；另一方面，现代叉车以极高的性价比成功征服了中国市场。
另外，北京现代叉车过硬的产品品质也成为吸引顺捷成为其经销商的重要因素之一。现代叉车一直视产品品质为决定企业未来命运的关键，在一些同行企业大打价格战的时候，现代叉车更加专注于品质的不断提升和技术的持续改进。据了解，现代叉车推出了整车延保至2年或3000小时的举措，这正是基于其对于产品品质的高度自信。与此同时，北京现代非常重视后期研发能力的提升，以使产品不断升级换代，更加适应市场需求和客户实际工况的变化。经销商与企业共同发展、进退与共。而这样的后期研发能力，无疑在未来持续、长久发展上给经销商带来更大的信心。
提及现代叉车强大的品质优势，张绍强如数家珍。他告诉记者，现代叉车在工业车辆领域居于中高端行列，拥有比较全面的产品系列，从柴油车到电动车，从小吨位到大吨位车，能够较好地满足各类用户的工况需求。韩国的机械设备制造业多以日本同行为鼻祖，在质量方面毫不逊色，同时又具备较高的性价比这一优势。张绍强举例说，从发动机配置方面说，现代叉车的发动机有两种，一种使用国产优秀品牌新柴发动机，功率大油耗低，浙江新柴股份有限公司专业从事叉车发动机研发和制造，其产品具有稳定可靠的品质；而另外一种则选用韩国原装进口发动机，秉承来自韩国的先进技术，拥有良好的启动性能，堪称保障叉车日常作业的强劲“心脏”。2012年推向市场的G系列现代叉车有90%以上的配件为韩国原装进口，包括发动机、变速箱等全部重要部件。另外，这款叉车在刹车系统上也做了极大的改进，采用比较先进的“湿式”油刹系统以提高安全性和耐用性，克服了碟片刹车控制不灵、易出故障等问题，使整车性能都得到了极大的提高。
北京现代叉车不仅在产品品质方面给予经销商坚固的后盾支持，同时也为经销商提供了很多支持政策，给予经销商强大的备件支持。在三包期中，所有的零备件都将由北京现代免费提供给经销商，并为客户免费更换，平时的常用件供应更是根据需求及时到位。除了硬件方面的支持外，北京现代会经常组织经销商培训活动，例如不定期的基础教育培训、售后维修技术培训。每当有新产品推向市场时，还会组织新产品技术发布会，通过这些培训来保证经销商为客户服务的品质。张绍强说，北京现代严把产品品质关，而经销商则主攻售后服务环节。北京现代对于经销商资质考核非常严格和审慎，既要诚信经营，又必须具备丰富的行业经验，有成熟的营销网络和较强的服务能力。这样，通过双方共同努力，在不断完善产品品质的同时，把满足客户需求、全心全意服务于客户做到百分之百。
张绍强告诉记者，由于产品品质优、故障率低、性价比高、售后服务及时等原因，现代叉车在天津市场拥有相当可观的市场占有率。2012年，在全国乃至全球叉车销售市场普遍低迷的情况下，顺捷保持了与2011年持平的销售业绩。特别是在大客户开拓中取得了显著成绩，如合作多年的天津知名企业LG电子、大桥焊丝、康师傅集团、科莱恩、中储等众多国有、合资企业。
张绍强说，韩国现代重工的机械制造技术在世界上处于领先水平，拥有极强的研发能力，非常注重产品开发和品质把控，近年来产品更是不断升级换代，一直在不断地自我完善。今后，北京现代推向中国市场的产品也会逐渐和韩国同步，继续走高品质、高性价比的路线。因此，作为现代叉车经销商，张绍强对于未来市场的发展充满信心。他表示，在北京现代优质产品与优惠政策的大力支持下，顺捷会专注于市场开拓和售后服务，吸引更多的用户了解现代叉车，让现代叉车的身影出现在更多的地方，使北京现代与众多经销商共同织就的这张营销服务网更加牢固，网罗更多用户的信任和赞誉。