作为输送设备行业中的领军者，英特诺一直以来都在中国市场稳步发展。在本次展会现场，英特诺也带来了他们最新的重载输送产品。英特诺如何在激烈的市场竞争中保持行业中头部企业的地位，又是如何得到中国客户的广泛认可?我们请英特诺集团执行副总裁、亚太区总裁夏本春先生来谈一谈这个话题。

　　在节能与数字化领域实现创新

　　夏总介绍，作为一家瑞士企业，创新可以说是融入英特诺DNA中的要素。“英特诺在过去的十一年中，每年都有重量级的新产品推出，我们一直都没有停下创新的脚步。”同时，夏总也指出，创新不能仅仅停留在表面。“创新不是凭空出现的，新产品能实现的新功能是通过对各个细枝末节的不断完善进行改进从而长期积累下来的，只有能够持之以恒坚持做自己的产品，不断在行业内深挖精研，才能准确把握客户对产品改进的诉求。”

　　正是因为秉承着这样的理念，英特诺一直以来都保持着旺盛的研发活力和强大的策略贯彻能力。自提出平台化管理的发展策略以来，英特诺一直都在这条路上高歌猛进。现在英特诺的所有产品都已实现了平台化设计，产品质量和生产渠道也都采用了平台化的管理方法。“平台化不是凭空实现的，它需要强大的ERP系统和数字系统作为支撑。”夏总表示，依托强大的研发和生产能力以及平台化管理策略的全面实现，英特诺可以为客户提供更加优质的产品解决方案。“特别是在绿色节能、智能化和数字化方面，我们的产品一直处于行业内的领先地位，随着客户对于这两点要素越来越看重，未来我们面临着更加多样化的产品应用场景。”

　　以绿色节能方面的创新举措为例，零压力积放技术已经广泛应用在英特诺的产品上。这一产品思路目前在各个行业内都得到了客户的了解与认可。通过采用直流驱动产品，英特诺可以在直流输送机平台产品上实现零压力积放，只有在产品到达时，相应的滚筒才会开始工作。相比一直在运转的传统齿轮，电机采用的驱动方式节能效果非常明显，避免了电能的白白浪费。

　　除了在节能方面下功夫外，英特诺的产品解决方案在数字化和智能化功能方面也有着独到之处。英特诺的产品解决方案除了简单控制卡，还配备了BI (Bus Interface)版本1拖4的总线控制卡，完全按照工业4.0的标准打造。“总线控制卡作为完全数据化的探测系统，可以监测并提供100多种信号，从电机本身的运行信号，例如通电时间、电压、电流和运转速度，以及安装以来的总转动次数、输送货物的件数等。”夏总指出，通过这些功能，可以实现对设备全生命周期的监控。“我们客户的输送线往往长达十几甚至几十公里，其中大量的电动滚筒其工作强度也不尽相同，之前对设备的检修和状况的监测是一大难点。但随着对这些数据的收集，我们可以通过设备的通电时间、安装时间、转载负载等信息建立模型来计算出客户输送线上每一支滚筒的预期寿命，从而让客户了解到哪些产品需要保养或者更换，有效地保证了设备运行的安全性和稳定性，为客户避免了因设备停机造成损失的风险。”正因如此，英特诺的产品解决方案可以完美适配工业4.0对数字化管理的要求。

　　专注于物流预判行业发展趋势

　　谈到对市场发展的看法，夏总指出，目前中国市场确实面临着一定程度的波动性，但这并不会影响英特诺对中国市场前景的信心。“英特诺是一家有60多年历史的公司，在之前也经历过多次市场波动，可以说现在中国经济虽然面临着一定的变化和压力，但总体来说依然在我们的预期之中。”夏总表示，在这样的背景下，最重要的不是如何应对当前的状况，而是要为下一步的发展变化做准备。“就好像冲浪一样，想要成为高手，我们就必须预判下一个浪头会从哪里打来，浪头的样子是什么样的，从而提前进行应对，这就要求我们事先做好策略的调整和技术的储备。”夏总认为，除了传统的内部物流需求以及近些年发展如火如荼的电商快递业外，工业自动化领域很可能会成为下一个增长点。“中国的制造业企业目前正在进入对生产线和成品物流输送线进行数字化、自动化改造的阶段，我们要看到这一发展趋势并进行提前布局。”

　　同时，激烈的市场竞争也在英特诺对于中国市场的发展预期中。“俗话说众人拾柴火焰高，一个行业的兴旺只靠一家企业是无法实现的。越来越多的企业涌入自动化输送行业恰恰证明了这一领域有着良好的发展前景。”在这一背景下，英特诺一直不忘初心，坚持从对客户负责的角度来完成工作。“这一行业是英特诺的立身之本，也是我们一直以来不断钻研的领域，我们要考虑自身的长期发展，就必须根植于客户的具体需求，不能为了去追求某些短期的行业热点而放弃对客户一直以来需求的深挖和探寻。”

　　为了贯彻这一理念，英特诺一直以来都在踏实地坚守业务，专注于产品本身，努力将自身对需求的理解走在客户前面，为客户提供前瞻性的产品。同时，英特诺也一直笃信积少成多的理念，一直在点点滴滴的方面对产品和服务进行改进。“物流是我们唯一的业务，也是我们一直以来的焦点所在。基于这样的理念，我们投入了大量的资金和精力打磨产品和推出新的产品，这是我们的使命，也是我们一直以来在做的工作。”

　　深入贯彻本土化 把握客户需求

　　作为一家外资企业，要准确把握中国客户的需求，本土化是必须进行的工作。夏总表示，自从进入中国之初，英特诺就意识到了中国市场的独特性，从而明确了本土化的发展策略。“直接照搬照抄欧洲的产品是不合适的。中国市场对于创新的要求非常高，尤其是在过去的十年中，中国的物流业和智能制造业发展可以用突飞猛进来形容。在这样的背景下，我们也意识到越来越多的需求并非来自西方市场，而是来自中国。”

　　夏总指出，本土化的核心是以客户为中心。“以客户为中心不是我们认为客户需要什么产品，而是我们需要了解客户需要什么产品，但这也并不代表着我们就要完全顺从客户的需求。”例如一些客户出于对成本控制的考虑，提出想要减配一些保护功能，但出于对设备运行安全性和稳定性的考虑，这样的需求就不能够被满足。“我们的产品既要满足客户的显性需求，也要满足客户的隐性需求和长期发展需求。要对客户负责，一方面是提供客户需要的产品和服务，另一方面更是为客户考虑到他们所遗漏的因素，未来我们还将为中国的客户提供更加贴近需求的产品解决方案。”

　　在采访的最后，夏总表示，未来英特诺还会进一步完善自身的产品解决方案，针对不同行业和领域的客户进行更加贴心的定制化产品和服务。“比如针对半导体行业，我们将会为他们提供更加数字化的方案，针对一些食品和牲畜屠宰行业的需求，我们将进一步提升产品的运行稳定性，以及在防水等特殊需求方面进行进一步的定制，针对一些已有项目，我们也会为客户进行下一步的设备升级。要知道，每个行业都有新的应用和挑战，英特诺要做的就是在我们了解的范围内提供可靠的技术，拿出可靠的产品，秉承对客户负责的态度，深入探索、保证品质、不断创新、践行承诺。”C