作为叉车行业的“主战场”，山东地区在各大叉车品牌的眼里一直是一块必争之地。作为国内优秀叉车制造企业的杭叉当然不会例外。本刊记者在北方物流展现场采访了杭叉集团济南公司总经理叶东先生，请他来谈一谈他对山东区域市场的认识，以及杭叉是如何深耕山东市场的。

　　销售与租赁模式双管齐下

　　本次展会杭叉带来了数款最受欢迎的电动叉车产品，包括应用范围极为广泛的3.8吨高压锂电叉车，该产品使用和新能源汽车同平台技术，采用永磁同步电机和大速比减速箱，适合重工况作业，如陶瓷行业、铸造行业，以及其他各种高负荷状态下的工作。第二款产品是5吨电动叉车，这款产品也采用了永磁同步结构，适用于大吨位场景，低能耗、电池使用寿命长。除此之外，杭叉还带来了适用于物流行业的轻工况电动叉车和包括电动地牛、电动搬运车、电动堆高车等多品类的仓储系列产品。除此之外，本次展会还展出了杭叉叉举型AGV产品，该产品主要应用于仓储物流、医药等领域，效率高，可24小时工作，通过机器换人有效减少人力，提高效率。

　　山东具有齐全的工业门类，叶总指出，基本上国内市场的各种常见作业场景都能在山东找到，因此山东市场的产品需求非常多样化。但山东与长三角、珠三角这两个国内发达的市场相比，其经济发展水平又要稍弱一些。“由于这些原因，之前山东市场一直以内燃叉车为主。杭叉也不例外，我们在山东市场内燃叉车的销量非常大。”但随着近年来山东经济的快速发展和国家标准的更新换代，低碳、节能环保成为山东客户在采购叉车时更为注重的新需求。“因此，电动叉车在山东市场代替内燃叉车是必然趋势，这与杭叉的发展方向是吻合的。”特别是近年来，随着人民生活水平的提高，全国各地对于生鲜的需求在快速增长，山东的农产品、海产品等相关行业发展迅速，这又进一步加速了电动叉车，特别是仓储车在山东的进一步推广。“这样一来，我们在山东就必须更加快速地推广电动叉车，满足客户的急迫需求。同时，山东对设备租赁的需求也在逐年上涨。轮胎、化工、冶炼等行业都非常适合租赁这种业务形式的开展，这也为我们在山东市场售和租双管齐下创造了条件。”

　　自动化智能搬运产品升级

　　智能化发展是山东市场比较突出的趋势。叶总表示，山东的许多工业门类都涉及重复的搬运劳作。在这些环节，AGV可以代替人工和传统的叉车产品，更好地完成这些工作，同时将人力解放出来，应用在其他环节。“这样一来就大大提升了客户的搬运效率，客户通过机器换人来实现降本增效，提升作业的准确性、安全性是山东市场必然会普遍出现的现象。目前来说，我们也看到了自动化发展的迅猛发展势头和巨大潜力。经过与集团公司的沟通，我们在山东济南设立了专门负责自动化设备销售的部门，为进一步在山东市场推广AGV产品创造了条件，同时更加高效快捷的售后服务也能够有效提升客户黏性，给客户提供更好的产品使用体验。”

　　“油改电”是势不可挡的必然发展趋势，对此，杭叉在推动这一趋势的过程中也根据客户的诉求采取了一定的措施，比如在设备以旧换新方面，对客户原有内燃叉车的回收价格做了提升，让客户更有动力将内燃叉车更换为电动叉车。叶总表示，这些举措解决了客户进行产品升级的后顾之忧。“未来我们要结合行业先进的市场推广经验，进一步将之前以销售为主的传统模式升级为服务当先的市场推广模式。比如，我们会在产品销售的同时提供租赁、维护、旧车回收等后市场服务，切实提升自身服务能力，打造服务型企业，一切为了客户的满意。”叶总认为，叉车行业在发展的过程中，“油改电”和自动化、智能化在很长一个时期内都将是叉车市场竞争中的主旋律。“除此之外，我们还要关注一些新兴热点，比如越来越多女性员工参与到仓库的作业中，会促使厂家开发更省力、更易操作、更符合人体工程学的仓储车产品。国家对碳中和的更高要求，也会让企业推出新一代使用清洁能源的新产品。在未来的发展中，我们相信山东市场的潜力，同时杭叉强大的研发能力注定了我们会为客户带来更多的惊喜。”C