在2021上海CeMAT展现场，凯乐士展台上以凯乐士明星产品智能四向穿梭车为主，演示了托盘四向穿梭车出库开始，由自主移动机器人将托盘搬运至拆码垛工位，通过3D视觉识别的拆码垛系统进行操作，再进入智能四向穿梭车料箱库的真实物流场景，吸引了众多观众的眼球。凯乐士如何实践自身“场景为王，技术为本”的信条?我们请凯乐士科技副总经理许一平先生来谈一谈。

　　四向穿梭车独领风骚

　　许总介绍，凯乐士智能穿梭车自2014年推出并于2015年第一次在中国的展会亮相，恰逢中国电商发展如火如荼之际，“电商的爆炸式发展改变了整个物流体系。从此之后，客户越来越注重柔性和定制化，而这正是我们推出的四向穿梭车产品解决方案最大的优势。”在产品的成熟度方面，凯乐士已迭代至第四代智能穿梭车，这在业内独领风骚。许总指出，有许多企业都展出过四向穿梭车产品，但只有凯乐士一直将其作为核心设备来展出。“与传统的穿梭车产品相比，四向穿梭车有着更高的技术含量和门槛，因为这款产品需要足够的稳定性和相关设备的可调动性作为保障。要具备这些素质，就需要通过足够的案例，在不同的场景下进行验证，发现并改进问题。也只有这样，才能打造出这套稳定性强，具备设备集群调度能力的产品解决方案。”

　　由于仓库内每一个环节都有自己独立的子系统，仓库智能化管理的最大难点一直是如何通过软件将这些子系统配合起来，实现效率的最大化。“整座仓库就好像人的身体，一套神经系统如果能够指挥三头六臂，这个人就能做更多事情。凯乐士的软件系统可以进行不同品种设备之间的综合调度，如拆码垛机器人、搬运机器人、自主移动机器人等，帮助客户实现效率的最大化。”

　　柔性化满足客户需求

　　谈到客户的需求，许总表示，目前客户的需求关注点与之前相比发生了很大变化。之前是客户在市场上寻找匹配合适自己的设备产品，而现在，随着行业竞争越来越激烈，出现了以顾客需求为导向的定制化产品。显然智能物流的多元化、个性化、柔性化趋势愈加明显

　　“要更好地为客户服务，我们需要用个性化的方案来直击客户的痛点。这样一来，就对我们提出了更高的要求：首先我们要了解客户的实际工况，并提出满足他们需要的产品解决方案;其次，我们要有强大的项目实施能力，可以做到项目的真正落地，并能够应对项目实施过程中遇到的突发情况;最后，我们在售后环节也需要投入更大精力，一方面是快速反应能力，另一方面则需要为客户提供足够的帮助与辅导，帮助他们在这个技术转型升级的大环境下，将思维从机械化层面转变到自动化层面上来。”

　　除此之外，由于客户自身的工况也一直在发生变化，特别是一些热点行业，其自身业务量每年都再创新高。因此，客户对于柔性化的需要越来越迫切。“标准化的产品无法满足客户的需要，而定制化的服务则会带来成本的剧烈攀升。如何找到一个大家都能接受的平衡点，是我们在未来要重点与客户进行协商与探讨的问题。”有鉴于此，凯乐士采用了模块化、可扩展的方式，一方面满足客户的业务扩展需求，另一方面则使产品解决方案具备更好地部署能力，满足客户业务变化带来的新需求，紧紧跟上客户的发展节奏。许总认为，这些新变化虽然增加了项目难度，但也令凯乐士与客户的结合度得到了提升。“在此基础上，我们与客户不再是之前单纯的卖家与买家的关系，而是一起完善方案，一起优化效率和成本的伙伴。随着客户对于设备认识的不断深入，一些客户对于解决方案的独到见解甚至可以为我们提供新的灵感，这是与之前大为不同的。”

　　共携手迎接新的时代

　　关于行业未来的发展，许总表示，在智能化设备行业的发展里，无人可以孤军奋战,闭门造车，行业的发展需要企业之间的合作。“我们在竞争的同时，也需携手发展。智能化设备行业正处于高速发展时期，有着足够的发展空间，可以为业内所有企业提供发展机遇。”许总指出，许多新进入这一行业的企业都来自传统的软硬件行业，他们经历过之前传统设备领域低价竞争，产品同质化的乱象时代，自然对这些现象深恶痛绝。“而且业内的企业大多各自擅长某一领域，需要与其他企业合作才能最大限度地发挥自己的优势。这样一来很多企业都有了自己的明星产品，并且可以一起合作为客户合作，这既给了企业更好的发展空间，客户也可以用上更好的产品，可以说是一举两得。”

　　许总表示，凯乐士对自身的期望是要在未来成为全球领先的物流机器人和智能物流装备供应商，以及解决方案提供者。围绕这一目标，凯乐士制定了四个方面的未来规划：第一，凯乐士的核心理念是“场景为王，技术为本”，未来的发展过程中凯乐士也会秉持这一理念，毕竟所有的技术革命与创新都是基于场景的变化，而场景变化带来的新需求也需要通过技术的迭代升级来满足;第二，在产品布局上，凯乐士会依托其智能研究院的强大研发能力，在人工智能算法、3D视觉技术等新兴技术领域实现突破，在此之上，还将不断完善WMS、WCS等软件系统，再加上存取、搬运、分拣三大层面的硬件设备作为保障，推出最适合客户的产品解决方案;第三，凯乐士还将完善全球化布局，目前凯乐士已经在俄罗斯建立了分公司，未来还会在日本、韩国、东南亚、北美、欧洲等地建立分支机构，不断升级自身的海外网络，第四，凯乐士还将进一步明确了行业布局，近年来，凯乐士布局了新能源、半导体、图书等新兴领域，意在为更多客户提供优质的产品与服务。C