要讲究,不要将就
文/本刊记者 孙昊  2020年第10期第80页  2020-09-24

  作为一家横跨物流设备与系统集成两大领域的知名企业,奥卡姆拉能够让所有的项目顺利实施,成功率达到100%,确实值得我们去分析与思考。在这里,笔者并不想重复网络上已经被滥用的“日本企业有工匠精神”等言论,因为不管是世界上哪一个国家的优秀企业,都或多或少地具备这些特质,而不是“日本企业专属”,我们中国的企业同样可以做到。

  对待项目和客户负责。这看似是一句司空见惯的套话,但要做到“负责”二字,谈何容易:在项目规划阶段,设计人员要深刻地认识到客户的需求及日常工作中的痛点,并根据这些问题罗列出解决方法,并将整套方案串联起来,顺便在做好成本优化;项目实施中,工程师要根据现场的实际情况灵活做出决策,一旦发现在设计上有不周到的地方,就必须打回重做,而不是将就着按图施工;交付后,售后人员必须跟踪回访,并及时响应客户的各种需求,不管问题在不在自己身上……可以说,整个过程需要的是小心、耐心和细心。只有做到这些,才能算打造了成功的项目。相信奋战在一线的物流设备从业人员看到上面的文字,都会感同身受的苦笑一番吧。

  做一件好事不难,难的是一辈子做好事不做一件坏事。与此同理,打造一个招牌项目容易,但难的是让所有项目顺利实施,无一失败。著名表演艺术家赵丽蓉老师生前曾说过:做我们这一行的要讲究,不能将就。这句话可以应用在任何行业,尤其是需要认真与严谨的物流装备行业。只有以一种“食不厌精,脍不厌细”的讲究精神去面对客户的需求,才能真正把握到客户的脉搏。

  非常令人欣喜的是,目前在中国市场上,越来越多的企业开始意识到这一点,并开始打造更加优秀的产品与服务。张国民总经理一直强调的“我们要不断提升自己的项目实施能力”,正在成为越来越多企业的准则。我们相信在未来,随着市场的进一步细分与优化,真正对客户的需求“讲究”的企业将会进一步脱颖而出,成为业内公认的项目实施专家,从而将整个物流设备制造与系统集成行业推向一个新的高度,让物流人走进一个崭新的时代。C


【编辑:editor】
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