杭州昱透实业有限公司推出的瑞搏特叉车是近年来行业内兴起的新兴力量，为整个物料搬运市场注入了活力。在2017CeMATASIA现场，记者采访了杭州昱透实业有限公司销售总监温莉莉女士，请她来为大家讲述瑞搏特叉车的发展及未来。

 把脉行业发展

在2016年9月举行的首届CITIA中国工业车辆创新奖评选中，瑞搏特平衡重电动堆高车参与了角逐。虽然最终未能获奖，但该产品受到了在场专家评委及业内人士的好评和肯定。一年过去了，瑞搏特在新产品的研发方面又有了新的进步。温总介绍，瑞搏特目前的研发重点集中在电动叉车的动力之源——电池领域。“随着客户需求的发展，我们推出了自主研发的锂电池产品。可以说，锂电池取代铅酸电池是电动叉车在未来的发展趋势，瑞搏特叉车要赶上这一班快车，为客户提供先进、优质、有预见性的产品。”由于现代仓储物流对于环保、快速充电以及电池耐用性的要求越来越高，温总认为锂电池在未来的前景十分光明。“走在行业发展趋势的前列是每个企业都希望的事情。除了顺应锂电趋势外，我们更要顺应的是客户需求变化的趋势。”因此，瑞搏特将客户的需求进行了细分。“我们从客户的高端要求和新产品需求中吸取经验，从而推出专业化、多样化的产品解决方案来满足他们。我们要让客户知道，除了标配产品外，他们的个性化需求也可以被满足。”

也正因如此，瑞搏特才具有了参加创新奖评选，与传统巨头企业“掰手腕”的资本。温总认为，在评奖的过程中，行业巨头企业由于在技术积累方面具有优势，其送选入围的产品会比较多，但这并不代表他们的技术能够顾及市场的所有方面。“对一个健康有序的市场来说，实力再强劲的行业巨头也不可能独占所有的市场份额。因此，我们要做的不是在他们技术成熟的领域去硬拼，这样只能落得产品同质化的结果。我们要寻找的，是他们无法顾及的领域，通过完善自身产品的特色与特点，确定自己的市场定位和产品风格。”因此，对于要把产品做出特色的瑞搏特来讲，创新就是企业发展的命脉。“虽然首次参加创新奖我们没有入围，但之后我们还会持之不懈地参加，这不仅是对于荣誉的追求，也是对我们自身的超越和挑战。只有不断挑战自己，我们才能源源不断拿出新的产品与方案。”

为了能够更有效地实现生产与创新的协调发展，瑞搏特推进了配件的标准化，生产的规模化以及功能的模块化。“配套件的标准化，解决了传统产品设计过于复杂零碎的问题；规模化的生产帮助我们有效地控制了成本，而功能的模块化，则是我们帮助客户实现个性定制化服务的关键。”温总指出，随着客户需求的变化，市场对于设备提供者的要求也越来越高。如何满足不同客户的不同需求，是所有企业都无法回避的问题。因此，瑞搏特通过功能的模块化配置，为客户提供了更加直观的配置参考，他们可以通过不同模块的组合定制适合自己的产品解决方案。“模块化不仅可以让生产和研发变得简单，更使得我们可以根据客户的不同工况和预算为他们提供多样化的选择，实现标准化零配件的个性化组合，这是我们提升客户体验的重要法宝。”

构建新的秩序

谈到国内市场的发展形势，温总指出，电动叉车取代内燃叉车是必然趋势，同时也是一个长期的过程。“通过在国外十余年的实践与观察，经验告诉我们，中国市场的变化即将到来。因此，我们从几年前开始耕耘中国市场，就是为了借助这一机遇。只要我们推广的产品符合潮流，符合客户需求的变化，我们的企业就会永远具有生命力。因此，在推广过程中，我们要做的就是打造品牌，让客户知道瑞搏特能够提供给他们顺应潮流的、真正满足需要的产品。”在这个许多企业都看到形势变化，寻求转型的时代，进入中国伊始市场定位就十分清晰的瑞搏特无疑是动身最早，准备最充分的企业之一。“主机厂也好，代理商也好，要看清的一点就是，内燃叉车大行其道的时代已经过去，且不会复返了。在未来，最受欢迎的是更加清洁、环保、高效、安静的叉车产品，在这一新的时代，掌握了潮流和需求的企业才能有所发展。”

“当然，不可能只有我们看到了潮流，中国企业现在正在努力追赶国际先进水平。”温总认为，之前国内品牌的产品与外资品牌相比，完全处于两个互相没有渗透的市场。“中国品牌关注经济型产品市场，外资品牌专注高端市场，这在很长一段时间内都是人们的固定印象。也正因如此，国内企业只能通过价格战和同质化竞争来挤垮对手。”但随着技术的发展和中国企业的壮大，国内品牌与外资品牌的差距正在不断缩小，甚至可以在高端市场分庭抗礼。在这一背景下，中国市场也从充斥着价格竞争的初级阶段向技术为王的高级阶段转变。“我相信，作为企业，我们要有自己的方向和策略。价格战这条路是没有下限的，没有最低价，只有更低价，受伤的则是整个市场。”温总认为，电动叉车的兴起，为中国市场提供了一个规范行业的机会。“我们不能放任新兴的电动叉车市场走过去内燃叉车的老路，要让大家意识到‘只有好的东西才能真正让客户动心’。在这一点上，国内企业还要多向外资品牌看齐，学习他们是如何维护与打造品牌的。”

对于企业未来的发展，温总表示大有可为。“我希望在未来，客户在行业内谈到‘哪一家企业的产品质量好、技术创新水平高’的时候，能够想到我们瑞搏特。我相信，随着客户思维的转变，对优质产品的需求一定会取代对廉价产品的需求，我们在未来会有更大的发展空间。”C