技术的“拿来主义”
我们知道，目前国内的自动化物流技术还远远落后于发达国家，很多核心技术并没有被我们掌握。与此同时，由于我国整体物流水平和发展理念尚处于起步阶段，用户对于在物流装备的投入上还存在很大的误区，且资金实力不足，以至于我国的物流装备制造行业陷入日益加剧的恶性竞争。这又反过来使得物流装备制造企业无心于物流核心技术的研发和产品的创新，而将更多的心思花费在怎样不惜一切代价得到更多订单以生存下去。这最终引发的恶果是双方的两败俱伤：设备制造商以粗制滥造的低价产品草草交差，使得售后服务环节遗患无穷；而用户因为买到低劣的设备和服务，为企业发展制造了绊脚石。
对于这样的现象，刘总表示令人扼腕。生产一线的多年工作经历使他将工艺看做重中之重，而技术的不断创新在他看来更是企业发展下去的关键命脉。刘总坦率地说，只要能研发出新的物流核心技术和产品，投入再多的人力物力都在所不惜。多年来，冈隆也正是通过与世界500强日本多家一流尖端物流界企业采取这样的合作方式而不断将日本先进技术进行本土化的。刘总说，欧美产品出于对坚固耐用性的追求值得我们学习和借鉴，相比之下，日系技术追求的则是灵活、实用和近乎严苛的精益求精，日系企业对于工作的一丝不苟和严谨认真精神也非常值得我们学习，因此，冈隆乐于在技术上实行“拿来主义”。
当然，对于受制于技术壁垒多年的中国来说，技术的“拿来”不可能轻而易举，也并非和鲁迅先生所批判的“拿来主义”有相同的含义。刘总表示，进口设备的成本之高让国内用户望而却步，因此，不少外资集成商都以采购中国设备的方式来降低成本，本土化的趋势越来越明显。对于战略合作伙伴日本企业，刘总非常感佩于其为引进日本先进技术而做出的不断努力。因此，冈隆在将技术转化为生产力的过程中，也是倾其全部精力，不负日本企业的信任。刘总说，最初冈隆参与的项目中全部使用进口设备，但是目前已经有大部分来自中国制造、冈隆制造，这是令人非常骄傲和欣喜的事。冈隆的产品丰富多样，包括链条式和钢丝绳式堆垛机、输送机、单工位和双工位穿梭车、水平旋转货架以及最新下线的液晶屏输送系统等。这些产品在下线后都要接受日本专家全面和严格的评估，在最繁重的工况下进行反复的长达10万个小时的连续测试，最终才能应用到项目中。
日本企业的谨慎严苛和对于信誉的看重是世界闻名的，他们对于冈隆产品的认可也恰恰说明了冈隆在技术水平上的过人之处。这些都得益于冈隆丰富的经验、雄厚的技术实力和对于世界先进技术的执着追求。刘总表示，只有拥有自主研发的高端产品和技术，才能在面对来自全球各地用户的需求时底气十足、信心满满，才能不辱中国“制造大国”之称。冈隆未来仍会倾全部热情以追逐技术进步，通过自身研发水平的不断提升，“拿来”国际先进技术，依靠自主研发将其变为适宜中国土壤的本土化产品，填补国内技术空白，以助力中国物流装备制造企业向着正确的方向良性发展。
 

以服务搏市场
冈隆以丰富的经验和强大的技术实力承担起自动化物流系统的售后服务环节以来，也创造了可圈可点的成绩，这源于冈隆对企业诚信的看重和对于自身的严格要求。刘总说，一个企业要想获得长足发展，必须把售后服务放在非常重要的位置，这不仅为了寻求与客户的长期战略合作，更是对自身声誉与口碑的负责。在产品制造环节要讲究诚信，严格把控质量，注重工艺细节，为客户提供有保障的产品；在售后服务环节同样要讲究诚信，设身处地为客户着想，把服务做到位，决不能做卖出产品就完事大吉的“一锤子买卖”。而且，未来各行各业的发展趋势都是从卖产品逐渐过渡到卖服务，服务水平的高低将成为企业搏市场的重要筹码。
刘总告诉记者，冈隆追求的不仅仅是产品在交付客户使用后不出现故障，更是客户的满意度如何，是否拥有最好的使用体验。如果这个答案是否定的，甚至严苛到客户的满意度没有达到95%，那么冈隆就会做深刻的反思，思考哪个环节出现了问题，如何进行改进。
在售后服务形式和流程上，冈隆也更加灵活、及时、到位。刘总表示，虽然在方案设计上依托了日本的世界先进理念，但是和产品技术一样，我们在服务环节也更多采取本土化的灵活方式，及时为客户解决设备维护和使用中出现的问题，以保障客户的生产效率为第一准则，这也正是冈隆在服务上胜于外资企业之处。
谈到物流装备制造企业的未来，刘总表示他非常看好这一行业在各行各业的发展前景。随着医药、电子工业、汽车、冷链等各个领域的蓬勃发展，他们对于效率的追求也与日俱增，自动化物流设备存在巨大的市场潜力。国家对于制造业大力扶持的决心也使当前的经济局面成为一时之困，企业只要坚持规范、健康的发展道路，就一定能在经济的春天再次到来时大放异彩。冈隆拥有极大的技术优势和丰富的行业经验，希望能通过与国内优秀企业的合作，提高自身的研发能力，增强自身的技术实力，从“拿来——转化”这样设备制造层面的自主研发演变成全面的自主研发，引领世界物流装备行业的潮流，以“冈隆匠心”铸造“智造强国”的中国梦。C

提到上海冈隆物流设备制造有限公司，业内人士一定不陌生，这家自2004年成立以来就专注于物流装备安装的企业，经过十余年的发展，已经成长为集设备的设计、制造、安装调试及售后服务于一体的专业制造商。自成立之初，冈隆一直和某世界500强的日本一流尖端物流界企业保持着密切、默契的合作关系，把后者设计的自动化物流系统规划和方案转变为实体的设备，满足用户作业需求，帮助用户提高效率。
这不仅使人联想到2015年央视新闻播出的《大国工匠》系列节目。这个节目讲述了8位不同岗位的劳动者依靠自己灵巧的双手匠心筑梦的故事。他们都是从平凡普通的劳动者慢慢跻身“国宝级”技工行列的，虽然年龄不同、文化水平不同，但他们都有一个共同的特点，就是对精湛技艺孜孜不倦的追求。他们在各自的岗位上为实现各自的“中国梦”而努力，凭借的正是传承与钻研、专注与磨砺。
冈隆也恰恰体现了这样的“大国工匠”精神，在技术上精益求精，在产品品质上苛求完美，在售后服务上细致入微。这是在对上海冈隆物流设备制造有限公司总经理刘巍然进行专访时，记者一直能够感受到的。