摘要：为了抗击新冠疫情，避免人与人面对面接触，在这个特殊时期美团外卖率先推出“无接触配送”的应急措施。“无接触配送”是一种新型物流服务模式，这个进步虽然是被动的，但某种程度上却大大推动了智能快递柜行业的发展。为做大做强智能快递柜业务，整合行业优质资源，中邮智递与丰巢网络重组，强化最后一公里“无接触配送”。在此刻的特殊时期，“无接触配送”所蕴藏的势能远比字面上要深远很多。本文将要探讨的是这种服务方式背后的智能快递柜前景分析。

　　关键词：新冠疫情;“无接触配送”;智能快递柜　2020年春节，突如其来的新冠疫情改变了人们的工作、学习和生活方式。疫情爆发期间，我国采取了近乎全面封锁的强力防控措施。虽然线下经济生活暂停，但线上经济生活保障良好，物流行业功不可没。李克强总理在国务院常委会上说，“推动交通运输、快递等物流业加快复工复产，实现稳定发展。这既能为疫情防控提供有力支撑，又能为有序复工复产提供必要保障，加快畅通经济循环，满足民生需要。”

　　一、新冠疫情催生新词汇——“无接触配送”

　　“无接触配送”是一种新型物流服务模式，是为了抗击新冠疫情，在特殊时期推出的应急措施，指将商品放置在指定位置，通过减少面对面接触，保障用户和骑手在收餐环节的安全。“无接触配送”一词由我国“美团外卖”首先提出，在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，美团外卖率先推出“无接触配送”服务。而这个词也得到了其他外卖平台、生鲜电商、快递物流等企业的响应，纷纷宣布提供这项服务。

　　与送货上门、用户签收相比，随着疫情的发展以及生活社区管制措施的升级，对于快件投递的无接触需求箭在弦上。在这个特殊时期，“无接触配送”所蕴藏的势能远比字面上要深远很多，其最大价值在于“无人化”或者“去快递员化”场景的大面积应用。因此智能快递柜势必会借助新冠疫情迎来发展。

　　二、“无接触配送”背后的智能快递柜发展前景分析

　　新冠疫情以来，为了保证配送安全性，快递“无接触配送”模式成为新趋势。在快递行业面临亏损的大背景下，行业链条上的智能快递柜被赋予了社会公用资源的属性，将触角伸向不同配送场景，优势逐渐凸显出来，有着十分广泛的发展前景。

　　2.1 智能快递柜已经成为社会的刚性需求

　　自前些年智能快递柜出世以来，有效节约投递与收件的等待时间，无需人工看守，为白天上班无法签收货的上班族和末端配送人员提供的便利有目共睹。但是到目前为止，智能快递柜还未处于盈利状态。智能快递柜很难在小规模下获得足够盈利，规模化是其必然要求和趋势。现疫情特殊阶段智能快递柜自助服务需求极速扩大，相关企业以及政府也更加意识到智能快递柜的潜力无限，智能快递柜成为社会的刚性需求。随着用户需求量增加，认知度提升，布局点不断延伸，快递柜的市场规模有很大的拓展空间。一旦形成强大网络体系布局，探索出成功的多元化商业模式和产品形态，智能快递柜的前途将是一片光明。

　　2.2 智能快递柜是智慧城市建设体系的组成部分

　　21世纪，基于物联网、云计算等新一代信息技术的城市智能化进程如火如荼地开展，现代城市的功能、形态和布局正在发生着一日千里的改变。以物流和信息流为核心要素的智慧城市建设思路已成为全球关注的焦点。如今，网购成为新世纪的消费主力军，传统的物流配送业与物流模式受到挑战，在此大趋势下应运而生的智能快递柜24小时快递自助服务系统，将作为智慧城市体系的组成部分，集物流与信息流两大核心元素于一体，受到了相关产业的欢迎，全力以赴的实现物流产业、电商企业、物业服务公司与消费者多方互利共赢。

　　2.3 智能快递柜顺应“共享经济”理念

　　自2016年开始“共享经济”连续四年被写入政府工作报告，并成为全国两会的热门话题。2019年的政府工作报告中更是明确指出，要“坚持包容审慎监管，支持新业态新模式发展，促进平台经济、共享经济健康成长。”围绕共享物流发展理念，智能快递柜持续创新，不仅开放给快递业务员共享，还跨界开放给社区生活电子商务企业共享资源。从“占有”变为“共享”，这不仅使原有的生产消费模式改变，形成新的供需产业链，而且对整个社会生产形态都深有影响，通过人们环保意识增强，“共享经济”的巨大价值会深入到社会生活生产的方方面面，其核心是提高商品和服务的效用价值。

　　三、结束语

　　年初突如其来的新冠疫情使新型物流服务模式“无接触配送”走红，也使智能快递柜的作用受到政府、快递企业、快递小哥、用户等相关人员的重视。智能快递柜作为“无接触配送”其中一个实施设施，新冠疫情期间用户养成的快件自取习惯、政府政策的支持、智能快递柜自身优势突出以及物流业的先进技术和先进理念等都推动了其发展。新冠疫情使智能快递柜的需求极速扩大，作为智慧城市体系的组成部分，完美的迎合“共享”+快递理念，且业务模式多样化，能满足各类顾客个性化需求，因此智能快递柜潜力无限，有着十分广泛的发展前景。C

　　(作者单位：北京物资学院)

　　参考文献

　　[1]吴缪宇，孙泽辰，新零售模式下社区末端物流问题研究——以无物业小区智能快递柜为例[J].物流工程与管理,2021,43(02):19-22.