摘要：互联网技术为满足应用领域的需要而不断升级，促使商业信息交互实现。处于互联网环境下，铁路物流实现了新的发展，整个的物流体系不断完善，信息交流渠道扩宽。应用网络技术采集信息，可以获得更加全面而丰富的物流信息，而且操作更加便捷。互联网技术的应用，铁路物流实现了转型升级，对铁路物流业的发展起到了一定的促进作用。本论文着重于研究互联网环境下铁路物流转型升级。

　　关键词：互联网环境;铁路;物流;转型升级

　　引言：

　　现在的人们，无论是工作，还是生活，都在一定程度上对互联网产生了依赖性。按照《中国互联网络发展状况统计报告》中的统计内容，中国的互联网已经达到60%的普及率，而且智能手机是主要的上网工具。通过这个数字可以明确，中国的互联网还有很大的发展潜力，将该技术应用于其他行业，有助于推动行业适应时代环境快速稳定发展[1]。铁路物流业也是互联网的受益者，促使物流行业运营中提升了信息化程度。虽然中国的铁路物流发展速度不断加快，但是，受到铁路物流自身所具备的特点影响，依然存在滞后性，这就意味着铁路物流需要快速转型升级，才能真正意义地实现物流现代化。

　　一、我国铁路物流发展现状

　　1.基本情况

　　铁路物流作为一种重要的运输方式，不仅覆盖范围广，而且运行的里程长，其中的一个重要原因是铁路站点多。中国铁路货物运输量非常大，2018 年当年的货物运输量就已经达到40 亿吨，与2017年相比较，增长9%。当前，中国的铁路物流主要是国家经营，实施统一化经营，集中化管理，物流管理上虽然在走创新发展道路，但是依然没有摆脱传统管理理念的影响。中国铁路物流的基础设施主要是铁路运输，配套设施是仓库、码头等等。总体而言，铁路物流的设施比较完善，但是要适应当前的时代环境，依然有很大的发展空间，所以，铁路物流管理需要不断优化。

　　2.服务方式

　　公路运输的快速发展，但是存在局限，即运输的距离短，而且以小型物品为主。中国的铁路物流则可以远程运输，所覆盖的范围非常广，更为重要的是，可以大宗商品运输。这是铁路运输所具备的优势，公路运输很难做到这些。现在国家鼓励各个行业实施供给侧结构性改革，中国的一些重要的战略性资源，诸如钢铁、煤炭等的产量越来越低，铁路运输量明显下降。另外，铁路物流还需要承担一些政治运输任务，比如，节日供给物品的运输以及救济灾区物资的运输等等，都需要发挥铁路物流的作用。

　　3.信息系统建设

　　处于当前的互联网环境中，物流业已经启用了安全监控管理系统，所有的信息都在管理平台上集成，能够收集货物以及运输车辆的基本信息，有关铁路运输的信息都可以在平台上获得。虽然互联网技术以及信息技术升级，管理平台也相应地实现优化，铁路安全监控管理系统被纳入到物流信息系统中，对铁路物流实施安全管理。从互联网技术的研究开发情况来看，客户在互联网可以查询大量的货物运输信息，而且信息实时更新，客户能够追踪物流情况，发挥互联网的作用可以实现客户与企业的信息交互，客户可以预约上门取货或者送货。总体而言，中国的铁路物流信息系统逐步健全，但是从当前的实际情况来看依然需要不断调整，使得物流信息系统不断优化[2]。

　　二、互联网对铁路物流发展的作用

　　1.有利于提升铁路物流发展的速度

　　中国的铁路物流受到传统的国企管理模式影响，虽然不断创新，但是，传统模式依然是主导。同时铁路物流所运输的货物中以大宗商品为主，需要大量的资金投入，成本比较高，尤其是在基础设施上的投入量比较大，当然使用年限也比较长。正是由于这些原因，使中国的铁路物流总体发展水平与公路运输相比较存在滞后性。铁路物流要提高发展水平，将互联网技术充分利用是非常必要的，结合使用先进的通信技术，可以实时交流信息，使信息交互更加便捷。互联网技术的优势用于铁路物流中，就能够切实地创新管理方法，推进铁路物流更好更赶快地发展。

　　2.有利于扩大铁路物流市场的份额

　　铁路物流发展的速度相对缓慢，是由于铁路物流运输的货物主要是大宗商品，以满足客户的刚性需求，所以对管理上的转型升级不具有积极意识。铁路物流应用互联网技术，客户通过运行网络就可以将需求信息发送出去，对物流的信息查询，能够实时查看车辆运行的位置，促使铁路物流的运输更加便捷，令用户放心。铁路物流应用互联网技术可以扩大市场份额，满足客户更多的需求。特别是铁路物流的站点多，且能够远程运输，各个站点之间因为网络的应用而联系更加紧密，使铁路物流体系趋于完整化。

　　3.有利于实现铁路物流智能化建设

　　国家鼓励政府发展智能产业，铁路物流对于当前的发展状态予以完善，就要不断升级，在运营管理模式上要智能化方向发展，实现物流现代化。铁路物流在互联网技术的应用中结合使用智能技术，推进铁路物流智能化方向发展，其中互联网技术是作为基础条件存在的，对铁路物流的发展起到重要的推动作用[3]。

　　三、互联网环境下铁路物流升级策略

　　1、完善市场的营销体系

　　铁路物流对市场营销体系不断完善，就需要将客户关系管理体制建立起来，对客户服务管理予以规范，根据客户的需要提供差异化服务，使客户对企业有很强的认同感。铁路企业要保证营销工作质量，创造更高的经济效益，需要对营销机构设置不断优化，并运行激励机制，将奖励分配机制向基层的营销人员倾斜，激发营销人员的积极意识[4]。此外，还可以应用大数据技术将调查分析机制建立起来，制定定期市场调查和不定期调查制度，运行调查监测系统，运行数据交换机制，做好统计数据分析工作，据此作出拓展市场决策，促使市场营销水平大大提高。

　　2.建立线上销售平台

　　铁路物流将线上销售平台建立起来，在平台上采集信息，而且与政府信息平台和客户信息平台对接，实现信息共享。铁路物流企业对国家出台的最新政策全面了解，还可以及时收到客户的咨询信息和需求信息，从而按照国家政策为客户提供更为优质的服务。在线上销售平台上，能够优化物流信息系统，提高装备的自动化水平，并实现智能化，不仅提高了服务质量，而且物流运输的安全水平也大大提高[5]。

　　3.优化运输需求调度

　　对于大宗物品的运输，可以与生产厂家签订打包运输的合同。比如，钢铁、煤炭等等，可以通过谈判建立合作关系，将总包物流方案制定出来，使物资铁路运输比重增加。如果企业的生产连续且需求均衡，如为近距离运输，对于大宗物资可以将客车运行方案制定出来，保证运输质量。诸如粮食等产品，销售去向比较集中，可以按照去向采用整列装车的方法，直接运送到目的地。设置联运方式，使用集装箱运输货物，通过海运与铁路运输联合，优化运输线路。铁路与公路联合运输，开行“点对点”准时制集装箱班列。铁路物流与港口、船公司合作，并签订协议，积极进行新项目开发，以为客户提供更为优质的物流服务[6]。

　　4.完善运输价格管理机制

　　对物流运输价格体制不断优化，将各个部门的价格管理权力和责任明确，营销部门按照价格政策以及有关规则开展业务。将价格运用机制建立起来，将授权与审批结合。铁路局在权限范围内，确定营销人员权限，营销人员与客户谈判的时候可接确定价格，这样可以提高决策效率。对于没有授权的运价，需要按照审批制度执行。对价格管理工作要不断优化，从市场需要出发将新的价格管理模式制定出来。对全路价格要统筹管理，将整体价格运用策略制定出来，实现全路效益最大化。

　　5.加强和互联网企业的深度合作

　　铁路物流要与生产企业合作，尽可能将铁路向生产企业延伸，将企业生产信息互联互通机制建立起来，对有关的信息系统进行开发。铁路物流要采用多式联运合作方式，按照国际通行规则制定承运受理方案，将多式联运信息交换平台建立起来，与港口、质量检验部门、海关、船运公司等交换数据。通过将合作机制建立起来，使各种类型的物流公司共享铁路网资源[7]。

　　6.利用大数据实现高效运营

　　应用大数据技术可以对铁路物流信息进行采集，将有价值的信息提取出来，整合、分析，而且还可以做到信息可查、可视化呈现。应用大数据技术可以增强数据信息的运用，通过运行网络平台实施市场监测，实现铁路运输智能化生产，并为用户提供人性化服务。

　　结束语：

　　通过上面的研究可以明确，铁路物流发展速度不断加快，但是依然存在竞争力不够的问题，导致铁路物流无法很好地适应时代环境。互联网技术的普及，铁路物流就需要将该技术充分利用，实现转型升级。本文的研究中，基于铁路物流发展现状分析互联网对铁路物流发展的作用，提出互联网环境下铁路物流升级策略，明确对市场的营销体系要不断完善，建立线上销售平台，优化运输需求调度，完善运输价格管理机制，加强与互联网企业的深度合作，利用大数据实现高效运营。通过对铁路物流发展策略的不断调整，提高其市场竞争力，推进铁路物流走上快速发展道路。C

　　(作者单位：江苏省铁路物流投资有限公司)

　　参考文献

　　[1]唐臣.经济新常态下“互联网+”物流业发展转型升级研究[J]. 广西教育，2018(15):166-167.

　　[2]成琪，纪若婷.太原局集团公司铁路冷链物流智能化服务体系设计[J]. 铁道运输与经济，2018, 40(11):68-73.

　　[3]郑孔晖.铁路仓储物流向现代物流转型的探讨[J]. 现代营销(下旬刊),2018(02)：69-70.

　　[4]张绍山，殷学奎.对铁路物流企业开展多式联运的思考[J]. 铁路采购与物流，2018, 13(03):55-57.

　　[5]孟庆山.新常态下加快推进现代物流转型升级发展的分析思考[J].郑铁科技，2018(02):8-9.

　　[6]叶飞. 铁路物流基地经营绩效评价指标体系优化研究[J]. 铁道运输与经济，2020(10):54-55.

　　[7]束庆玲，邱红喜.以安徽省为例谈基于“互联网+”模式物流业转型升级[J].发明与创新(职业教育), 2018,708(05):52-54.