编者按：两会”期间，全国人大代表、民革吉林省委副主委郭乃硕针对高铁服务提出，站票和坐票的价格相同显得不太合理并建议改进。火车站票与坐票同价历来饱受诟病，施行差异化票价或许会增加铁路客运部门管理难度，但大数据时代这些问题并不是技术上的难题而关键在于其垄断性质带来的观念的改变。

“收费的依据一个是设备磨损费，因为每天有大量外卖小哥骑车进出，每次都要抬起车行道的挡杆，是有磨损消耗的”
　　近日，有媒体报道，重庆一小区称为了维护安全，外卖小哥每次进小区送餐都需交纳一元钱。对此该小区物业称，收费的依据一个是设备磨损费，因为每天有大量外卖小哥骑车进出，每次都要抬起车行道的挡杆，是有磨损消耗的；另一个是为了小区的安全起见。门卫的一个重要作用就是抬杆放杆，而且，对相关磨损的维护和负责，也是物业自身的责任和义务，这钱也应该物业承担，把职责范围内的事情当做要钱的砝码，是在“故意碰瓷”。外卖小哥的增多如果真增加了安全隐患，那么如何保证外卖小哥交了钱就能维护小区安全？其实追求管理规范、安全防护和尊重他人之间并不冲突。我们的社会，对外卖行业，对外卖小哥，还是要多一些温暖和关爱，给予更多的理解和尊重，而不是防不胜防的“伤害”。

“不管有没有吃食堂，统一收取”
　　近日，网曝安徽合肥某学校强制收取学生每月600元伙食费，校方称，不管有没有吃食堂，统一收取。并表示，他们这样做的初衷在于不让学生玩手机点外卖。不知道如何证明学校食堂的材料卫生就比校外的好，既然学校每月收数百元，就应该要求食堂做出既卫生又可口的饭菜，如果这样，又何愁学生不在食堂吃饭呢？如果食堂垄断了学生的伙食，却又做出口味不合格的饭菜，那就只能怪自己“无良”。如果食堂为了赚取更高的垄断利益而不顾学生的健康和需求，学校没有责令食堂整改，而是通过禁止学生叫外卖，来维护其垄断利益，同样是“无良”。如此学校还要为之百般狡辩，就近乎厚颜无耻了。

“服务委屈奖”
　　春节期间，浙江省金华市市公交集团营运二公司设立“服务委屈奖”，要求运营过程中驾驶员对乘客要做到打不还手、骂不还口。公交司机确实应该做好服务，但服务也是有界限的，规范开车、不无故拒载甩客、礼貌用语等等这些行为都是公交司机做好服务的标准。但当遇到无理取闹，或者是恶意扰乱车厢秩序的行为，司机不应保持沉默，否则，岂不是在纵容这些不守规矩的人？在公共空间中，我们应该坚持法治思维、规则意识，面对不守规则的人，该制止则制止，该报警则报警。试想一下，假如真有醉酒的乘客撒酒疯，要打司机，那么真的要坐着挨打吗？

“因餐馆老板找了领导，不好再继续追查”
　　近日，南昌一家餐馆，被当地市民举报无证装修后被相关城市管理行政执法局行政罚款9000元。但是之后这家餐馆无视执法部门补办装修手续的要求仍继续违规施工。对此该局业务科科长坦言：因餐馆老板找了领导，不好再继续追查。一出事就想找关系了事是当下人情社会的一个缩影，当地城市管理行政执法局，对“无证装修”“违规施工”依法管理，本是其法定职责。因为领导打招呼就不再继续追查，显然是拒绝履行职责的失职行为。如此选择性执法，不仅严重影响了执法的公正性，更造成破窗效应，给后续执法带来阻力。

“禁传的目的是让会员企业团结一致，不要互相攻击，扩大影响”
　　近日，陕西一乳协发文要求各会员单位禁传行业负面消息，事后陕西乳协副秘书长回应称，“禁传”的目的是让会员企业团结一致，不要互相攻击，扩大影响；协会的职责就是维权、自律、保护会员企业。行业协会的目的在于推动当地行业企业加强自律，为行业生产、销售把关，维护消费者权益。如若会员企业暴露问题，作为行业协会，本应认真反思，加强对其他企业的提示和督促，避免类似事件发生，而不是冲在前面做“危机公关”，以手里的权力为问题企业粉饰太平。到头来，企业的负面新闻没兜住，反倒让自己的公信力惨遭滑坡，当地行业形象也被“大扣分”，实在是因小失大。