甚至在三个月前，极兔速递都是没有多少人听说过的快递品牌，但是现在，极兔却成为了快递行业人人皆知，异军突起的代表。

　　通达系集体围剿极兔的新闻让极兔成为了行业“红人”，也让极兔从幕后走到了台前。

　　极兔由圈外人创建

　　“当我看到通达系围剿极兔的希望时，第一反应是极兔是什么?”上海腾美物流的CEO王腾告诉《中国储运》杂志记者，自己看微信上看见这则新闻的时候，感觉极兔是一个非常厉害的角色，但是对这个角色却一点不了解，感觉像个新人。

　　王腾猜的的确没有错，极兔的确是一个新人，据了解，极兔快递是一个叫李杰的人在印尼成立的，他曾经是OPPO手机在印尼的负责人，在2015年成立公司仅仅用了两年时间，2017年底的时候就已经成为了整个东南亚快递界的龙头。

　　如果在挖掘OPPO的背景，则不得不提OPPO背后的男人段永平了。拼多多黄峥就是他的得意门生，据说极兔速递开始发展的时候找不到合作伙伴，阿里也好京东也好，要么是有自己的网络，要么也是战略合作。最终极兔快递开始发展都是依靠拼多多的货物。拼多多表态说自己是用一个中立的态度来面向所有快递公司，拼多多本身打的就是性价比，物流公司性价比高的话肯定会来者不拒。

　　“虽说双方事后都对这种私下关系矢口否认，但是这里面千丝万缕的关系是一定少不了的。”浙江一位从事电商业务的赵姓老板分析道。

　　北京宏达物流的老板赵天梅也表达了类似的观点，他认为拼多多异军突起，相比较阿里的菜鸟、京东的京东快递，拼多多却没有一家快递公司，这并不符合电商业的逻辑，因为拼多多肯定暗地里培植自己的快递势力，显然快兔扮演的就是这样一个角色。

　　极兔的发展也的确很快，据了解，今年3月，极兔开始在国内运营，在全国投产78个转运中心，短短几个月业务量便迅速增加。根据相关数据显示，极兔速递5月全网日均业务量突破100万件，7月全网日单量已超500万单，到了9月份，极兔速递全网日单量已经突破800万。今年双十一，极兔要冲击的目标是日均订单2500万。

　　极兔发展依靠蹭网蹭量

　　极兔为什么发展这么快?为什么短短半年就引起快递巨头的重视，要集体围剿它呢?

　　众所周知，国内通达系快递公司是加盟制，旗下各个网点也没什么排他性，于是极兔开始了“拉拢之路”。既然是拉拢，那就要有诚意，极兔算是诚意满满。配送价格上，它比四通一达贵几毛钱，你出一块二，那我就拿一块五。寄件价格上，极兔又会低几毛钱，而且首重5元。

　　一番操作下来，虽说还不至于损害通达系的核心利益，但是却冲击了它们的市场。通达系快递熬了将近30年才形成的整个体系，极兔却不费吹灰之力搭上了车。

　　以圆通为例，圆通高层对此非常震怒，圆通在内网发布了《关于代理极兔业务的处罚通告》，其中提到，全网发现部分公司违规代理极兔业务，通过数据比对发现，涉及违规代理极兔分公司合计308家，结合省区网管及终端人员核对，核查出144个分公司存在违规行为。根据《关于全网禁止代理极兔业务的通知》，对违规代理极兔业务的分公司处罚30000元。

　　“但越是这样的处罚越给了极兔打广告的机会。现在大家都知道极兔便宜了。”王腾认为通达系的危机公关做的非常失败，而且被极兔利用机会狠狠做了一次广告。

　　极兔的未来并非坦途

　　虽然极兔来势凶猛，但对于极兔来说，中国的快递市场已经是巨头割据的时代，极兔虽然惹人注目，但是真要在巨头的蛋糕里撕开一个口子，也并非易事。

　　“通达系也不是吃素的”，王腾对《中国储运》杂志记者说，

　　“快递行业属于迅速发展的第三产业，快递企业应打造自己的核心竞争力，仅靠价格战是不利于企业长期盈利的。不管通达系，还是极兔，都应提高自身的数字化、智能化建设，可向顺丰学习提高配送速度，打造企业的核心竞争力。”武汉学院管理学院副院长姚琪表示。

　　“姚教授的说法很是委婉，实际上相对于快兔来说，通达系的服务也不怎么样，不上门服务，只去驿站自取，这样的服务和京东快递、顺丰比差远了”，赵天梅如是说道。

　　物流行业专家杨达卿指出，目前极兔尚处在发展初期，有价格竞争的必要。但他强调，“价格敏感性消费群体缺乏消费忠诚度，不能成为企业可持续发展的基石。企业要谋长远发展就需做价值竞争，而不只是价格竞争。”

　　“价格战”对谁都不是长久之计，极兔要想在快递江湖长久占据一席之地，甚至角逐Top 3，最终比拼的还有软实力——服务和技术。

　　极兔自身似乎也意识到了这个问题的严重性，已经出台了相应的奖惩措施，试图提升服务质量。

　　“总部给我们这边下达的指令，整体方向是让我们区域一定把质量做好。”按照黄薇的说法，随着快递单量达到一定体量，极兔加强了对服务质量的把控，通过积分的方式代替奖惩。

　　例如，日订单签收量达到1200的目标完成50%，即可获得10分;客诉率不大于0.3能得到25分;相反，邮政投诉单、虚假签收、异常网点等问题，都属于扣分项，按照票单量相应减分。最后，根据总分进行奖惩。

　　但很显然，当下，极兔速递的重点还是在快速扩张上，对于极兔速递来说，想要走长远，要做的功课还有很多。C