在信息化时代，物流软件的开发应用对物流技术水平提高的作用密不可分。唯智信息技术（上海）有限公司就是中国国内物流软件行业的领军企业，客户遍布汽车、家电、医药、电子商务、零售、冷链、高科技、移动通讯、第三方物流等多个领域。中国物流业的现状如何，还存在哪些需要改进的问题，在物流软件从业者的眼中，一定有着独特的视角。不久前本刊记者对唯智信息技术（上海）有限公司总裁陈梦槐的专访，就深刻地印证了这一点。
新技术带来新变化
唯智信息技术（上海）有限公司创建于2000年，经过十余年的不懈努力，已经形成了Elog Enterprise、OMS（订单管理系统）、TMS（运输管理）、WMS（仓库管理系统）、BMS（计费管理系统）等旗舰产品，业务拓展涉及到第三方物流、家电制造与分销、烟草，以及医药、电子商务等众多领域。同时，公司还结合自主研发的先进IT技术，不断寻求应用上的深化。
近两年大数据、云计算等技术风起云涌，它们的出现给物流信息系统带来了怎样的影响呢？对此，陈梦槐表示，大数据和云计算是当下十分热门的技术名词，跟物流软件行业也确实有一定的关系。比如一旦移动终端的应用得到普及，数据采集点、订单量等大幅增加会带来企业对大数据的关注，但是这些数据并不能解决问题，还需要通过分析将它们变成有用的信息、产生商业价值。我个人认为可以从两个方面考虑，一方面从应用系统搭建角度讲，国内企业以往在做系统架构时通常没有将其与运营系统分割，导致很多数据停留在运营系统中，而要在运营系统中实现数据的分析和处理基本是不可能的，所以当务之急是先要把数据进行有效地分割和存储，继而实现对数据的分析和处理。另一方面，需要借助一定的技术手段对数据进行多层面的分析。
云计算的发展与大数据有十分密切的关系。大数据时代的到来使得企业对于IT设施的需求量加大，与此同时对于企业IT设施的采购成本以及生态环境都提出了更高的要求。其实，云计算的理念是让用户做到按需使用，节省企业的IT系统采购成本。
目前国内的云计算服务提供商主要分为几类，一类是像阿里巴巴做的阿里云，基于自身的带宽和服务器，利用互联网提供弹性计算、数据存储与计算等基础的云计算服务。唯智可以跟这类公司合作，把应用放在上面，客户通过账号登录使用。这类服务的优势在于不用购买软件，比较适合中小企业。而对于大型企业，这类服务则很难推动，因为国内很多企业，特别是央企、大型国企，在这方面比较谨慎，这部分客户更希望建设公司或集团内部的“私有云”，作为本企业或集团内部的信息中心，不对外开放。这是目前中国大型企业在云服务应用方面的现状。但我认为随着供应链效率的提高，大型企业的ERP等系统将来必定要向上下游开放，以实现供应链的协同，最终形成“行业云”。
新技术无疑给软件行业的产品开发和销售模式带来了变化。对此，唯智一方面在保留传统产品的同时，基于云服务调整系统架构，以支持多服务多角色。另一方面，提供更多的销售模式，比如中小企业用户只需为其所使用的部分付费等。
时刻保持创新优势
当前，物流类应用软件层出不穷，作为以软件为基础的唯智公司，在激烈竞争中，是如何保持自身竞争力的呢？陈梦槐认为，物流软件行业需要不断创新，如果依靠传统的模式和系统架构，难以适应市场需求的发展变化。一个软件公司的核心竞争力和爆发力、持续改善能力，取决于其研发和创新能力，有没有前瞻性的想法、定位，是否敢于尝试。为此，唯智成立以来一直重视技术创新，甚至会牺牲一些利润投入到产品研发、团队建设等方面。近年来我们在已有的产品基础上集成了新的技术，推出了功能更强大的新版本。同时，软件企业最核心最重要的竞争力是专业团队，经过多年的积累，我们现在的团队规模在国内同行业中已经算是比较大的，这跟长期的投入和人员培养有很大关系。
现在国内市场对物流软件的要求越来越高，不仅要有好的产品，还要能提供很好的服务，包括业务咨询和规划，如果对行业没有前瞻性的研究是无法提供这些服务的。我想这也是基于软件系统的一种无形的附加值服务。从客户角度看，他们也会考虑，你是一家只卖给我软件的公司，还是跟我进行业务合作的公司。已经有很多客户越来越强调这种价值服务。
其实创新不一定非要高科技，也可以是基于基础技术的业务模式或流程优化。比如在国美电器项目中，唯智的运输管理系统覆盖了国美电器全国1651家门店、433个公司代码、9个物流公司，要处理393个DC的接单、派工、发货和计费等操作。为确保配送员和客户的有效交接，系统在接到门店的配送订单时，会在订单执行过程中通过短信平台监控到货情况，并在合适的时间通知售后部门安排安装。当呼叫中心发出订单调整指令时进行作业协调。就是这个看似不起眼的流程可以确保90%的有效配送率。
及时捕捉行业趋势
近些年，信息化发展日新月异，所以只有把握住信息化发展的大趋势，才能在市场竞争中处于不败之地，唯智公司就深谙此道。陈梦槐直言不讳地说，就目前物流信息化的发展来看，我认为一个值得关注的趋势是终端应用，无论是ERP，还是WMS等各种软件系统，如果只是在办公室内，已经不可能支撑新的应用，需要在PC端和手机端同时有应用。这项应用的实现需要一些核心技术作为支撑，这也是唯智在研发方面的投入方向。我们会找到一些有用的技术，将其有机地结合在我们的应用当中。在这一过程中，把握一个度也很重要，既不能硬推一些不成熟的技术，开发了用不起来，也不能等新的应用推开后再去跟，这样又会慢一步。
在应用领域方面，陈梦槐指出，医药物流行业的需求变化很值得关注。2011年5月商务部发布的《2010~2015年全国医药流通行业发展规划》指出，要大力推动医药流通企业通过收购、合并、参股和控股等方式做大做强，实现规模化、集约化经营，以达到实现行业整合和优化行业结构的目标。随后，国药、华润、上药等行业龙头企业都进行了大规模的并购，在并购后就需要进行供应链整合。要实现这一目标，首先是进行执行层的网络搭建，以解决各地分散运作的问题。这时TMS就变得很重要，因为每个节点此前都独立运作，可能都有仓库和仓库管理系统，此时需要借助TMS实现各地分公司之间、分公司与总部之间的统一管控。目前已经有企业意识到了这一点，并与唯智建立了合作。陈梦槐表示，我们也很高兴能有这样的机会促进医药物流发展，希望这个合作将来在医药行业起到示范性效应。C
