2024年11月2日，第三届中国北方(肃宁)电商节开幕的前一天深夜，经过前期约访等环节的推进，我们终于完成了对美中电商贸易协会执行会长、风雷集团执行总裁王明明女士的专访。

　　面对一名爽朗又健谈的职业女性，这是一次顺畅的交流。我们既能感受到跨境电商曾经“黄金时期”的兴盛发展，也能体会彼时行业低谷下的艰难困境，更是看到了像风雷集团一样的跨境电商物流企业逆境而上，站到更高的视角审视行业，让我们看到了一家企业穿越周期的超强韧性。

　　“让更多的中国企业认识风雷集团!”在王明明看来，“如果一个制造企业不能全面又深刻地了解一家国际跨境物流企业，让他们去选择‘风雷’来完成其品牌的出海甚至完成品牌在美国的销售，那是不可想象的。”

　　如今，风雷集团在14年美国本土跨境物流企业经验积累下形成了对跨境电商供应链协同运作的深刻理解，用“管家式”服务的实际行动助力众多中国制造企业跨境出海，从物流服务、法律等诸多层面破解跨境企业海外布局的困境，同时也增强了企业出海的底气与信心，在当前出口贸易困局中与企业一起并肩“作战”寻求新路径。

　　在王明明看来，风雷集团不仅有着宽阔的渠道和深厚的客户积淀，以及全美九大物流集散中心，更是中国制造、中国品牌出海不可替代的桥梁，能够为中国供应链的出海提供全方位的保姆式服务、多维度支持。

　　这是一个跨境电商飞速发展的时代，电商平台、品牌与物流平台以及各种类型的商家们百花齐放，都有自己的一席之地。如今，伴随着巨大的变化，跨境电商已经走过了此前粗放发展的时代，迈入了更加高质量的发展阶段。这也是风雷集团正在考虑的一个重要问题：“‘风雷’有什么样的基础和条件，怎么利用优势来培育和发展自己的客户?”

　　已经在跨境领域取得持续成功的风雷集团用自己的实际案例充分展示：欲速则不达，坚持长期主义、深耕差异化优势，才会立于不败之地。

　　三次转型 穿越周期的经验

　　王明明首先回顾了风雷集团的发展历程：2002年王明明从北京对外经济贸易大学国际金融专业毕业后，在2005年通过大学交换项目来到美国，是美国加州州立大学Fullerton 分校会计学理学硕士和福特海斯州立大学金融方向MBA 硕士，拥有财务管理和金融贸易多重身份背景的加持;2010年，夫妻俩共同创办风雷集团。

　　众所周知，2003年—2013年正是电子商务平台快速发展的时期，京东、淘宝以及亚马逊、eBay等全球购平台的兴起，为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。王明明表示，风雷最早是服务中国的“海淘客”群体，涉足的是海淘代购回国的小包业务，而随着中国消费品的国际影响力不断增强，风雷集团逐步将服务对象扩展到全球消费者，率先提出了“双车道”物流模式，即实现从中国到海外的双向物流通道，以满足中美两地消费者的需求。

　　2014年，风雷集团的海淘平台积累了80万注册用户，为满足日益增长的物流需求，团队投入了3万平方英尺的新仓库，日均包裹处理量达到2万个。“当时承运最多的品类是包、保健品、奶粉等。正是在这时期，风雷集团形成了自己的快递承运商角色。”王明明表示。

　　但随着保税模式的开始，这个市场呈现出下行趋势，“海淘客们不再局限于传统网站上去‘淘品’，而是直接从综合保税区的跨境平台上去购买，明显感知到整个供应链链条被缩短。”王明明回顾说，自从2015年起，风雷迅速转型，开始了“双向”供应链角色的塑造，不仅为中国的海淘用户打造更为高效的物流网络，同时也开始为中国电商平台在美国本土提供服务，在美国六个主要港口城市进行“仓+网”的布局，贴近终端用户开设配送中心，帮助中国商家将商品更为直接快速地送达美国消费者手中。

　　王明明指出，这一转变使得风雷集团的客户群体从原来的终端消费者扩展到跨境电商卖家，通过“仓配一体”的一站式供应链服务，将货物从中国仓库运送至美国本土，极大地提升了本地订单的配送效率。

　　在2020年至2022年疫情期间，居家消费需求急剧增加，美国市场对中国跨境电商的商品需求从小型电子产品到家具用品应有尽有，风雷集团紧紧抓住了这一市场机遇。王明明表示，这一期间风雷集团仓储面积扩展了五倍，从最初的20万平方英尺增长到150万平方英尺，商品种类也从3万种增加至50万种，形成了广泛的品类覆盖。

　　去“中间化”运营模式

　　中美供应链上的重要角色

　　中国供应链体系在跨境电商行业中具有不可忽视的优势。

　　王明明表示，风雷集团不仅仅是在享受跨境电商发展的红利，更重要的是充当了桥梁，将中国商品和美国消费者紧密联结在一起，将中国制造商品联通到北美，让当地人能享受高质量、品类丰富的商品。尤其在疫情封锁期间，风雷集团帮助美国消费者通过电商品牌平台获取到所需商品，提供了稳定的供应链支持，风雷集团也收获了良好的声誉。

　　如今，风雷集团拥有了自己的服务体系与硬实力，通过自建物流与第三方合作来确保物流配送完美体验的平台，形成了集头程空海运服务、全美境内仓储配送、全球快递&海淘转运、产品质检维修、跨境电商品牌出海、逆向物流综保区六大核心业务于一体的国际跨境物流企业。

　　除了这些实实在在的硬实力，风雷集团更是注重基于SAAS系统为基础的平台开发与建设。王明明用意外和惊喜来形容科技给企业带来的收获，在她看来，“平台每年在终端消费领域都能积累上亿条数据，这种大量真实的数据信息成为风雷集团增强客户黏性最具价值的体现。”

　　对此，王明明解释说：“在给予客户提供传统物流服务的基础上，通过对这些真实数据进行市场分析，可以给中国客户在美国的品类推广以及具体的选品等方面提供更精准的建议，这些增值服务无疑增强了客户的黏性。”

　　王明明表示，风雷集团始终致力于提升跨境电商的订单响应速度，打造更具时效性和成本效益的物流解决方案。她提到，目前风雷集团通过云端平台与多家供应商对接，实现了从产品入库到配送的“无缝对接”，为全球数十万商家用户提供快捷高效的服务。

　　为了让更多的出海品牌打有准备之仗，风雷集团针对不同的行业提供全面的市场研究，分析目标市场的需求、竞争格局和趋势，帮助客户制定出海战略和规划，以最大程度地利用市场机会。帮助客户在目标市场电商平台入驻，社交媒体推广以增强品牌知名度，制定风险管理策略，从而规避潜在法律风险。

　　在王明明看来，现在的风雷集团更像是一家高科技的数据分析企业，拥有了这种软实力，核心操作团队可以为广大客户提供更高质量、更高效率、更低成本的全方位一站式物流解决方案。

　　本地化运营 托管招商成重点

　　拓展市场布局带来了更多的市场增长机会，但不同国家的市场用户、文化乃至风俗习惯的差异性也带来了挑战，要求对各平台、品牌与卖家进一步提升本地化、精细化运营能力。

　　出海产业、品牌众多，布局时机、自身禀赋、竞争优势，都将直接影响其日后在当地的竞争力，那么风雷如何帮助企业在当地进行更为精细化的运营呢?

　　面对本地化的运营需求，客户的合规性至关重要!对此，王明明提出，风雷集团通过实施本土化战略，为中国品牌进入美国市场提供了多维度支持。她认为，商品和品牌的本土化至关重要，需要结合“互联网+”的技术支持及流量运营能力，才能真正打入当地市场。

　　为了规避风险，风雷集团开辟了全渠道、全链路的服务，不只是亚马逊的官方合作伙伴，同时与独立站、VF家具平台等细分领域展开合作，中国的客户可以和风雷一起多平台、多触角渠道发展，最终完成美国本土线下布局。与此同时，风雷集团通过与行业协会和商会合作，向出海企业提供本地市场信息，帮助他们有效规避市场风险。

　　面对精细化的客户需求，精耕细作成为蜕变之法!王明明向记者介绍，风雷集团实行的是全托管模式下的保姆级服务，客户在美国本土的“大事小情”全负责!在这种“托管”模式下，风雷全程负责从商品入库到最终交付客户的一系列流程。卖家只需将货品送至风雷的仓库，剩下的事宜全部交由平台处理，包括保税仓备货等模式更适合那些不擅长物流管理，但希望快速扩展市场的卖家。

　　此外，王明明还提出平台的“前展后仓+展销会”模式，即通过展销会将中国产品展示给海外客户，为客户带来更直观的体验，从而增加品牌的说服力和信任感。这一模式不仅为风雷集团带来了业务增长，也为更多中国品牌搭建了通向全球市场的桥梁。

　　通过本土化战略与创新的物流解决方案，风雷集团为跨境电商行业的可持续发展提供了新的思路。

　　面对未来加速跑

　　面对未来，我们仍然能够从跨境电商行业的趋势解读中再获信心。有数据显示，五年来，我国跨境电子商务进出口增长近十倍;出口跨境电商规模五年增长超过27倍。跨境电商，仍然是发展速度最快、带动作用持续凸显的一种外贸新业态、新模式，为中国出口增长注入着源源不断的新动力。

　　据海关总署最新初步测算数据显示，2024年前三季度，我国跨境电商进出口1.88万亿元，同比增长11.5%，高于同期我国外贸整体增速6.2个百分点。其中，出口1.48万亿元，增长15.2%，而在贸易进出口受政策影响的大背景下，来自跨境电商的鲜亮数字尤为不易。

　　王明明强调：“中国制造在全球电商市场中有着稳固的市场需求，未来五到十年内难以被替代。”她也对跨境电商的未来持乐观态度，认为这一市场趋势将继续成为全球贸易的主流载体。

　　风雷集团将一如既往地致力于为中美跨境电商打造更高效的物流支持，助力中国制造商品进一步在美国市场站稳脚跟。

　　“未来前行之路任重道远，但风雷集团仍是充满着信心与活力，它有吸引力更有发展空间。”王明明说，“‘风雷’一如其名，无惧狂风、雷电与暴雨，它会一路高歌前行。”C