由产品向服务转变
　　在上个世纪中后期，林德在推广中展示的都是设备本身，但近年来，我们无法继续沿用这种方式，因为客户需要的不再仅仅是一台叉车了。
　　随着自动化技术的发展，客户越来越关注产品解决方案的数字化、无人化、智能化、信息化程度。但这些新思潮最终落地都要体现在客户的具体应用场景上。因此，如何让自己的技术最大限度地适应客户的具体应用场景，进而搭建起整个信息化生态圈，是设备商所要思考的最核心问题。可以说，把技术、人、应用场景无缝融合在一起并提供给客户是我们设备商的使命，并且只有当设备商脱离开设备本身去思考问题的时候，才能更好地顾及到人和场景，并使其与设备发生化学反应。

应用场景举例
　　在这里，我要举三个应用场景作为例子。前两个是林德的设备，分别是林德自动寻址系统和智能搬运机器人系统，这两项解决方案都能够最大限度地代替人工进行工作。自动寻址系统可以通过拣货信息，自动帮助叉车驾驶员进行定位和移动，这样驾驶员就可以把更多的精力放在货物的分拣上，能够有效提升效率，减少差错；智能搬运机器人系统则是目前很火的一个理念，许多企业也都推出了类似的产品，但实际上国内的保有量并不是很多，因为并不是所有的场景都适用机器人，但是在一些高危及特种行业，能够完全替代人工的自动搬运机器人就可以大放光彩，林德在构建无人搬运场景方面拥有全系列产品解决方案。
　　第三个场景则是林德服务流程的融合。在设备出现问题的时候，传统的方式是客户电话联系供应商，约定上门服务时间。而林德的IOT技术可以在设备出现故障的时候第一时间联系我们。当我们收到故障代码的时候，会判断出设备可能会出现的问题，主动派出维修工程师并准备配件，还会通过推送信息告知客户和维修工程师人员和配件何时到位。可以说，林德的信息系统让服务商和客户之间实现了信息透明化。

大数据支持工况优化
　　因此，林德的车队管理系统致力于通过引入大数据分析理念解决三个问题：实现高效率、零事故以及人机协同。通过提供及分析效率数据、安全数据、能源消耗数据及人员管理数据，我们可以为客户提供更多能够切实提高仓库运营水平的合理化建议。
　　总而言之，我们要为客户实现三个层面的服务：首先要通过无线射频等技术与叉车结合，在设备层面实现无人化与智能化；在这之后，我们要通过林德物联网IOT系统，为客户在整个内部物流层面实现数字化；最终，我们要为客户搭建信息化生态圈平台，为客户实现分时共享、行业分析等进阶支持，为客户的工业叉车植入聪明的大脑。C