全渠道零售的趋势和挑战
演讲嘉宾:霍尼韦尔自动化控制(中国)有限总经理梁俊  2018年第11期第68页  2018-10-22

智能解决方案一站式供应商
  霍尼韦尔Intelligrated 作为领先的智能解决方案一站式供应商,一直致力于为全球零售商、制造商和第三方物流服务商提供高质量配送和履行能力的解决方案,霍尼韦尔是美国的100强企业之一,在全世界拥有员工约131000余名,产品服务覆盖航空航天、智能建筑与家居、仓储物流等行业,助力全球产业变革。
  2016年Intelligrated物流自动化被霍尼韦尔全资收购,从分拣系统、机器人拣选再到输送系统,都是自身产品,其中,扫描和移动终端、仓储自动化解决方案和个人防护产品有助于提升物流企业的企业绩效、作业安全度以及生产力。
  从供应商角度,大家知道,任何产品到消费者手中都要经过这几个过程,从原材料到制造成品,通过电商由快递公司、第三方的供应链送到客户手中,或者由配送中心配送到各个门店供消费者购买产品。我们扮演的是制造定单并配送的第三方物流位置。
  从客户角度,包括亚玛逊、沃尔马和常见的阿迪达斯等零售的第三方或是医药、百货的品牌,都是我们的合作多年的伙伴。
  
电商增长迅速 全渠道零售竞争激烈
  我们说现在的零售行业动态是什么?大家都说新零售,包括电商、全渠道销售等,美国统计局的资料显示,线上零售的增幅,北美从2016年开始增速稳定在12%,其中服装业、保健品医药依旧保持强劲增长,这里亚玛逊2016年占了40%的销售额,据说今年能突破50%。除此以外,在电商上美国还有电话销售,它的一些品牌电商,苹果、戴尔、微软的销售份额都保持在30%左右。中国电子商务增速远远超过美国,其中淘宝占据了很大的比例,现在天猫和京东的比例在不断上升,但其中大型品牌却甚少有自己的电子商务。
  而全渠道的定义是消费者和单个零售渠道接触,可以体验到无缝的购物感觉,无论是在电脑、电话里。全渠道的品牌销售体验驱动了定单履行的演变模式,随着智能手机越来越发达,移动电子商务拓展了行业业态,电商发展更加迅猛,用手机、智能平板都可以去看零售业的动态,全渠道零售带来我们更多的挑战和高度的竞争环境。
  
SKU急剧扩散 全角度考量仓储
  电子商务驱动了SKU急剧的扩散。我们用了电商之后,把货柜的边界清除了,美国的沃尔玛门店和电商的比例差了33倍。巨大的SKU对定单追踪、存储都有很大的影响。并且现在生活水平越来越高,住宅分散化,更加造成同样的货配送成本不一样,即使是在同一小区,户型分散的话,配送成本同样会增加。
  这就对仓储提出了更高要求,假如说客户需要,到处可以买到,到处做仓库,成本是巨大的,库越多,成本代价越高。这样的话,怎么匹配?包括全渠道的定单处理也是,各个环节,怎么把它做好?我们考虑包括收货、退货、核心的软件技术等多方面因素,在制定解决方案的同时备选可随时改变的拣选方案,灵活运用,提高客户定单的准确度、库存可利用率。C

【编辑:editor】
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