美集物流（APLLogistics）是新加坡海皇集团旗下的全资企业，同时也是全球第七大集装箱船运公司美国总统轮船的姊妹公司。美集物流致力于提供端到端的全球物流服务，帮助客户将来自多个货源的产品无缝运输到世界各地。美集物流打造的综合物流解决方案，从海外供应商管理到零售分销，覆盖整个供应链。在国际货代行业竞争剧烈的当今，作为世界领先的物流供应链服务商之一，美集物流都提供哪些独特的物流解决方案，有什么成功案例呢？为此，前不久本刊记者专访了美集物流北中国区销售总经理纪蕾，请她谈一谈美集物流的情况和对国际货代行业现状的看法与前景瞻望。

中国储运：请您分析一下货代行业未来发展趋势？如何解决货代行业夹缝中生存的局面？

纪蕾：在竞争日益激烈和经济不景气的环境下，货代行业的未来会朝着更专注于为客户提供优质的解决方案及各项增值服务的方向发展，从专业的角度将先进的物流经验与客户分享，帮助客户降低物流成本，其手段不再仅仅局限于降低运输成本，而是通过优化整个供应链流程使总体成本降低。同时，专业的客户服务也是能够长期牢牢把握客户的关键。

中国储运：目前货代行业面临什么问题？

纪蕾：受全球经济低迷的影响，大多数公司都面临着通过降低运营成本以增加利润的压力，因此对物流服务的价格日益敏感。而承运商为了保证利润空间也采取各种手段提升运价，但由于货量不足，有时又不得不通过降低运价来满足自身运力，所以导致运价波动起伏较大。以上因素使国际货代业务面临更为激烈的竞争，许多公司正尝试通过收购业务以维持市场份额。

中国储运：请问美集物流在国际货代方面取得了哪些成绩？请详细介绍一下成功案例。

纪蕾：美集物流作为排名世界前50位的第三方物流公司，提供端到端的全球物流服务，帮助客户将来自多个货源的产品无缝运输到世界各地。美集物流打造的综合物流解决方案，从海外供应商管理到零售分销，覆盖整个供应链。同时可利用先进的技术服务让整个运输过程更加透明化、更加灵活、更加安全。其广泛的环球网络还包括全球最大规模、最先进的物流设备与分拨中心，为仓储以及货品分销提供最大灵活性。
在货运代理业务方面，首先，美集物流把客户需要作为发展业务的核心理念，始终专注于开发先进的IT技术为客户量身定制满足其需求和业务发展的解决方案。其次，随着客户的业务网络不断扩张，美集物流也随之扩大自身的服务网络，致力于成为名副其实的“端到端”服务供应商。此外，美集物流始终坚持提供专业的客户服务，并设有专门的服务质量管理团队，使其得以在激烈的竞争中脱颖而出。
迄今为止，美集物流不仅在原产地集拼及出口运输方面积累了深厚的行业经验，同时也在进口运输、仓储服务、本地分拨方面具备了强大的服务能力。值得一提的是，2012年10月8日，美集物流作出重大战略决策，与联想控股有限公司及北京志远通达信息科技有限公司签署协议，宣布收购两者在志勤美集科技物流有限公司名下的所有股权，而此前志勤美集为三方共同控股的合资企业。此举旨在加速美集物流在华扩展物流中心管理及国内配送业务的计划，以助力中国国内经济的快速发展。
经过多年的发展，美集物流已经具备了丰富的国际运作经验，建立了全球化的网络和客户资源，同时在电子及高科技、服装零售、消费品及汽车等行业积累了丰富的经验，能够为客户提供多元化的专业供应链解决方案。2013年1月起，美集物流国际货运代理团队开始为某全球知名啤酒酿造商提供单宁的运输服务。美集物流根据其酿酒厂的分布以及物流运输成本作了分析，在美国选择了合适地点设置VMI仓库（供应商管理库存仓库），然后根据客户的订单指令，按时运往分布于美国不同地区的酿造工厂。该项目的最大挑战是需要随时根据客户订单与海外的仓库及工厂协调运输时间，为此，美集物流为该客户设计了一整套解决方案，如制定专门的海外操作流程，提供客户服务专员，确保各个环节之间的流畅运作。美集物流的VMI仓库除了提供仓储服务，还包括拣配包装等增值服务，使客户降低了供应链成本，最终使美集物流成功赢得了这个订单。

中国储运：作为先进的物流技术研发企业，美集物流目前在这方面取得了什么突破？

纪蕾：美集物流在物流技术的研发上一直处于领先地位。2012年9月，美集物流推出了“整车顺心运”技术，这是一套关于跨国整车运输的方案。过去，跨国的整车运输只有两个方法，一是使用滚装船，但这有一个最低运输量的需求，不然就要等待不可预知的船期；二是使用集装箱装载，但一个40尺的标准集装箱只能装载两台车，运输效率非常低。而美集物流的这一技术，则较好地解决了这个问题。
    通过采用“整车顺心运”技术，美集物流可以在一个40英尺的标准集装箱内装入5台整车，大大增加了装载率，也摆脱了滚装船船期不稳定的困扰。加之美集物流在海运环节的专业经验，即使是跨国运输过程中，客户也可以完全放心。目前，该技术已经成功运用在包括从大连到泰国等的东南亚航线上，并将推广覆盖到遍布全球的集装箱航线。去年6月起，美集物流为一知名汽车品牌提供自烟台到泰国的整车运输服务，每年运输约500辆整车，凭借“整车顺心运”的先进技术以及出色服务，加之更灵活的运输时间、四通八达的多式联运，使客户的整车在运输中实现“零损伤”，从而实现整体物流成本降低30%。

中国储运：美集物流的客户多是世界知名企业，且遍布全球各地，那么美集为广大客户整合的物流解决方案都包括哪些呢？在中国的发展现状如何呢？

纪蕾：美集物流在全球75个国家提供整合的国际供应链服务，包括始发地和目的地服务，如：货物集拼、物流中心管理及陆路运输等。通过使用创新的信息科技技术，以实现供应链可见度和可控性的最大化。
依照客户的业务特别需求，美集物流为其定制专业的供应链解决方案。无论是汽车、高科技产品、零售商品、服装、重型设备或工业原料，美集物流为包括众多世界知名企业在内的广大客户服务，其整合的物流解决方案包括以下几个主要方面：
供应链设计：为实现如期交付、缩短周期时间、降低管理多个厂商的行政成本等目标定制物流网络。
国际货运代理和管理：提供海运、空运、加急运、指定契约运送（OceanGuarantee）、多式联运服务、堆场管理及报关。
制造商支持：整合专门设施、运营与信息技术以提供包括组合、测序、组件、精益生产交付、质量控制等生产支持服务。
散货拼箱：协调和接收来自多个厂商的货物，将货物进行整理和组织，运到全球分销中心和商店。及时和准确地传送单证和电子信息。
整柜拆箱：提供加急处理，延迟传送和进口货物转运以减少进内陆运输成本和简化供应链。
仓储与配送：通过契约式或灵活的仓储方案，改善库存管理，降低运营成本和加速周期时间。其他服务包括远程配送，合并装运和供应商管理库存。
信息管理解决方案：包括SeeChange服务运输追踪系统、RFID、仓储管理系统以及运输和货运优化等在内的先进的运输可视化系统与突发事件管理体系，让客户的货物不离视线，一切尽在掌握。
凭借二十多年在中国的运营经验，美集物流已发展成为国内最大的有能力提供国际货运管理及预配送物流服务的公司之一。今后，美集物流还将不断完善在自身在华的服务能力，以期进一步提升其在本地市场的竞争优势，从而为大型跨国企业和国内客户提供更完善的本地供应链服务。C