快递柜收费是必然趋势

从长远看，快递柜收费是必然趋势，也应该收费。第一，由于诸多的本地化同城配的兴起，特别是针对末端一公里和一百米的派送模式出现了诸多的服务形态，但就快递柜本身来说，不应该向快递公司收费，而是应该大力拓展与快递公司的合作获得流量，同时，用获得的流量与社区居民相关的服务商进行合作，比如广告合作以及其他方面的合作。对快递行业来说，由于同质化竞争以及未来对末端派送要求的提高，特别是消费者对快件便利性要求的提高，快递柜作为一种末端服务的补充，如果能够打通社区资源，整合社会需求，可从其他渠道获得收益，而不能从快递公司或者消费者身上打收费的“主意”。因此，快递柜提供者应该持开放、包容态度，并应该将目光放眼长远。
对于使用快递柜寄件的价格与快递员上门取件的价格能否统一？在我看来，这方面的价格统一起来有困难，这是因为快递柜的价格可以根据当地市场竞争情况确定标准定价，而快递员的价格是受到总部各种费用政策的调控处在不断地变化当中，因此根本没有实现统一的可能性。
但最根本的还是快递柜生产和服务企业要在服务客户、提高客户满意度上下功夫，不仅从技术、便利性以及人性化方面进行完善，而且要与快递公司、快递员以及消费者实现共同的使用预期，如此方可实现快递柜生产和服务企业通过整合社会资源达到盈利的目标。C

快递柜费用不应转嫁快递员和消费者身上

点评：中通快递岳飞扬

近来来，在学校、小区、地铁站附近都有这种模式的快递柜，据我们的了解，学校的快递使用情况是最好的，这与孩子们的购买习惯以及快递集中度高有关系。这些快递柜的外形类似超市自动储物柜模样，通常由电子显示屏和摄像头组成。快递员将货物投入快递柜，收件人凭借系统发送至手机的代码，便可提取快件。
但是针对快递柜收费问题争议颇多，到底这费用是该快递企业还是快递员抑或业主来付，各有各的说法。像本文案例中的快递小哥一个件挣不了多少钱，使用快递柜会按件被扣除相应的费用3到6毛钱，而且快递柜解决不了业主验货的问题，如果没有消费者验货，货品出了问题，会有被投拆的风险也很麻烦，还不如打电话叫人来取件。我们从众多快递员那里了解到，像本文案例中的女业主一样，很多业主认为自己在购买商品中已经被扣除了物流费，再被要求交快递柜的使用费显然不合理。
现今，快递柜发展遇到了很大的瓶颈。据了解，快递柜每台设备及安装成本约3万元至6万元，还有后期电、网费，运维成本等。包括制造和维护使用费并不低，如何将成本收回是个难题，收费少了不够运行和购置成本，收费多了会给快递企业造成负担，导致其难以承担使用费用。在我看来，快递柜的盈利模式急需解决，不然将影响其未来长远的发展。
在我看来快递柜作为一个新产物，产生的费用应由企业通过自身开发新功能赚取，而不是附加到快递员和消费者身上。C