对试水跨界电商平台的几点建议

点评：中国电子商务研究中心高级分析师张周平

由于跨境电商主要分为出口和进口，存在的问题不尽相同，跨境电商除了案例中存在的问题之外，按出口电商和进口电商还存在着以下主要问题。
出口电商主要存在的问题：一是中国卖家销售观念改变需要时间。出口电商上游供应链的销售习惯还停留在传统渠道拓展，主要根源在于传统企业对互联网接受程度以及应用水平受限，中国卖家销售观念有待改变。
与此同时，交易信用及安全有待加强。交易行为是建立在信用基础之上的，对信用关系的良好保护是有效交易的前提。电子商务虚拟的网上交易，对信用有更高的要求。但是，必须承认现阶段中国的社会信用体系尚未安全建立，商业信用体系不健全。
三是支付体系需逐步完善。在国际交易中，支付体系仍需要进一步完善，特别是在违约风险把控上更需要一种可靠的电子支付方式手段。虽然在2011年第三方支付企业在获得牌照后，作为国家金融体系特别是支付体系重要补充的地位，由此得到政府和法律确认，但大部分企业所发展的业务是针对个人市场，同时跨境支付系统的复杂化表现得更为强烈。这就为出口电商支付提出了高要求，因此存在的问题也就更多了。
四是监管和知识产权存在风险。随着中国出口电商市场的快速发展，整个行业所面临的监管和知识产权风险逐渐加剧；中国企业在知识产权保护、专利保护方面缺乏认识，商标、专利等侵权行为屡见不鲜，同时国内的监管力度不足，掩盖了一部分问题；随着中国出口电商的高速发展，中国企业将面临相比国外更为严格的知识产权监管，监管风险将是中国出口电商面临的重要风险。
进口电商主要存在的问题：一是退换货问题。由于涉及到进出口，一款产品漂洋过海才能到达用户手中。一旦用户不满意，将给电商带来巨大的麻烦和时间、物流成本的损失。二是物流问题。对于电商企业来讲，很多跨境电商用的都是第三方物流，因此存在诸多不确定因素。目前物流配送时间较长，物流问题导致了用户体验较差。三是假货问题。目前，不管是做平台还是做自营，跨境电商企业依然无法保证100%正品，这已经成为整个行业公认的现实。而要从根源上解决假货问题，要把握好供应链上游的资质。
回到本文案例中，华易贸易试水跨境电商平台的可行性又有多大？传统的贸易公司借助线上渠道进行拓展销售渠道是未来之大势，但更多的是借助现有的第三方跨境电商平台来做，自建平台虽理论上有可行性，但成功的概率相对不高。
赵总若要试水跨境电商平台，一是要有竞争的准备，与现有的平台进行竞争，最好有自己的核心竞争力；二是要有烧钱的准备，特别是做平台，现在不管是出口电商还是进口电商，资本强势进入这个行业，抬高了行业的进入门槛；行业拼的是速度，抢占用户市场份额，所以有足够的资本才是做平台的关键。
如果赵总是自建平台，做垂直类平台比综合类平台机遇大一些；找市场潜力大，竞争相对不激烈的垂直行业，而且在试水跨境电商的过程中一是要循序渐进。跨境电商讲究的是稳中有快，循序渐进，从平台选择到网站建立，从产品发布再到沟通交流，每一个节点都需要有完善的外贸营销服务方案。二是要做好在产品、平台、营销、物流上的四个环节工作。三是精准定位。必须进行准确定位，从战略高度进行调控和把握，才能保证电商之路的顺利发展。
更为重要的是做跨境电商平台要有足够多的可供持续引流的钱，另一种是通过低成本的，包括各种免费的方式进行引流，包括在各种社交媒体上进行宣传推广，这些都是必不可少的。C

试水跨境电商平台行不通

点评：河北中储物流中心葛林
电商平台是烧钱的游戏，而跨境电商平台则更是烧大钱的。
国家现在鼓励跨境电商发展，单从进口讲，是看到了目前国内消费者纷纷跑到国外去疯狂购物，确实是一笔不小的财税流失。这种现象归根结底是因为国外商品确实便宜而且质量好。为啥比国内便宜？主要是税和物流成本较低。比如，在亚马逊官方（美国）买了一个手环花了2.29美元运费，我惊呆了，折人民币10几块钱，3天左右到货，真的是醉了。我不知道国内哪个物流公司能出这么便宜的运费，能这么快送货上门。
赵总想和朋友投资跨境电商，关键问题就是我们的政策环境和物流体系建设以及企业资金实力如何。文中提及的一些问题都是企业平台或是内部管理涉及到的问题，但是跨境电商能否成功很重要的一个关键因素来自于外部，比如亚马逊、天猫、京东等大的电商平台方面后面都有风投的支持。风投为何支持？比如天猫、京东强在哪些方面，从而值得这些风投给你钱烧？在这方面赵总要想清楚。现在流量都集中在这些电商寡头身上，赵总想要自己做平台真的很难很难。笔者也曾经兼职从事过电商，就个人的感悟是现在流量真的很贵，上直通车太费钱，甚至赔本赚吆喝；不开车吧，前几页没人搜的到你，就不会有交易。这些投入还不算旺铺月费、保证金、店铺装修费、上活动、刷单费用等等。
做跨境电商平台要有烧钱做铺垫的准备，一如京东这几年没有盈利，等待上市这个机会。回到案例中，我认为华易贸易试水跨境电商自建的网络平台不会有多少访问量。如果在知名第三方交易平台开店，需要拥有足够多的资金来宣传自己，要有快捷便利的物流体系支撑以及完备的售后服务才能塑造好自身口碑，才能为跨境电商发展奠定基础。华易贸易你做好准备了吗？C