与时代俱进,拥抱物联网时代
——日日顺物流合伙人执行董事王正刚
  来源:中国储运网  2019-05-07

  在第四届中国智慧物流品牌日峰会上,日日顺物流合伙人执行董事王正刚认为,在物流行业发展过程中,不同的年代有很多不同的要素驱动着行业的发展。从古代的运河到公路、铁路以及现在的航空,这些都驱动着物流在时间、空间上有更大的突破。上午周云杰总裁给大家讲了整个物联网的演进过程。1999年物联网的概念出现,是源于一支口红,2019年是物联网引爆的一年,人工智能物联网将成为行业核心的驱动要素。用户将成为整个价值链的中心。用户的体验从单一的产品体验转向企业场景服务体验,围绕着用户的需求来提供解决方案,这时候全场景的物流解决方案应运而生。

  物联网的三个属性,即社群经济、体验经济和共享经济。场景物流的核心就是社群,也就是我们的用户。这里面有个核心的要点就是要感知到用户需求,在这个基础上,实现从产品到用户方案的转变,并在这个基础上跟用户建立诚信关系,实现所有资源共享的目标。

  场景物流和送货物流、配送物流的核心区别是什么

  传统的送货物流是订单驱动,它强调的是流程化和标准化,通过整合仓、配、路由、流程、标准等,把产品送达给用户,实际上的作用是传递产品的价值。目前在整个场景物流时代,强调的是以用户体验来驱动,这个里面强调的是场景化和智能化。

  因为用户的体验千人千面,需求是个性化的,依托原来的标准化和流程化的体系很难满足用户个性化需求,这时候就需利用机器人、AR技术、人工智能设施、智慧交互平台等,所有要素整合在一起,去满足用户个性化的体验。传递产品价值便已经转化成了创造价值。

  物联网技术的快速发展改变了整个行业的格局

  物联网时代有5大技术:A是Ai人工智能,B是区块链,C是云计算,D是大数据,G是5G。A是我们的大脑,G是我们的核心,BCD构成了物联网引爆的基础。2019年5G会进入大部分的实践应用阶段,5G的元年将开启,也将开启物联网引爆的元年,整个物流的竞争格局会发生极大变化。

  最为明显的可能就是人员的招聘或是解雇将不再由人决定而是系统、机器决定。如亚马逊依靠AI系统来监控整个仓储的全流程运营效率,监控每个人的运营效率;波士顿机器人、无人机等设备的面世,让搬运、装卸甚至于日常的开关门不在仅仅是人类的专属。

  企业发展要开启第二曲线,把握两个核心

  企业发展第一曲线包括速度、广度和深度,能够推动企业的客户在规模上快速的发展。在第一曲线结束之前,就要开启企业发展的第二曲线,第二曲线的核心集中在两个度上:精准度和温度,就是说精准的定位用户的需求,通过有温度的场景物流服务平台来为用户提供服务。

  要实现精准度和温度,就要提高能力去解决几个问题,第一是解决企业越越做大,消费者感觉受到的重视越来越少的问题,日日顺通过触点网络提供管家式服务来解决,把企业做小,用户做大;第二是要建立智慧交互的平台,解决大数据与小数据的问题。日日顺在基于几千万客户服务的基础和大数据分析,对用户需求进行精确的画像,精准定位用户的需求,以实现持续的交互,通过智慧交互的平台,来解决用户有温度的体验问题。

  围绕三个方向,建立一个平台,打通一条链,做透一张网

  围绕三个方向是指在后续场景物流生态平台方面,第一是对用户来讲,不但是要送产品,更要送解决方案;第二是对于客户来说,不但是方案的供应商,更应该是获取终身用户的开放平台;第三是对于我们物流企业来讲,企业价值不仅是物流服务,更重要的来自于生态增值的共创共享。

  日日顺物流建立一个资源共创平台,这个是基础,包含科技、金融、以深度SC等基础设施等五个部分;在此基础上,打通一条链,即平台、品牌到用户的链,结合了日日顺的仓、配等各方面的能力,为品牌客户提供全流程的解决方案,在这个基础上打通了城市到农村的上下行,以及国内到海外的价值链;最终做透一张网——即用户触点网络,是结合城市、农村触点等进行场景交互,来完成场景解决方案,包括智家场景、家居场景、健身场景、出行场景等。

  以车小微为触点,在服务的过程中,解决消费者的明确需求,跟消费者建立诚信的关系,给消费者提供全生命周期的服务管理,进而把消费者真正拉到我们的平台上来,为我们品牌创造终身用户。现在,日日顺平台上已集聚了4000多家客户资源,5千多家供应商资源,以及在全国各地遍布城市、乡镇的触点网络。

  物联网时代,希望和物流商建立一个全新的合作伙伴关系

  未来日日顺平台会一端连接品牌方,另一端连接生态体系的资源方,把所有的资源整合在一起,为客户提供更加完善的解决方案。通过三个1的能力建设,即一个终端用户的触点网络,打通一条物流链,建立一个资源共创的平台,最终支持我们场景物流的解决方案;通过四个“3”的能力打造,即每300公里有我们的一个物流服务中心,即CTC;每30公里有一个前置仓;每三公里就有一个车小微,我们的触点,他们抢入我们用户的根据地,为用户提供我们3小时包括30分钟上门的极致用户体验,最终把我们的平台变成一个为品牌客户获取终身用户的平台。

  物联网时代整个物流模式也在变化。日日顺物流的方向就是按照场景物流,生态平台的方向来实践。未来可能还会出现新的方向,比如说披着物流外衣的科技公司,或者成为一个披着物流外衣的社群服务平台,都可能是未来物流公司转型的方向。


【编辑:chuyun】

上一篇:物联网元年引爆场景物流与平台效能

下一篇:返回列表