随着“80后”逐渐当家作主,网购年货成为一种潮流和趋势。从国内服装网购品牌凡客诚品处获悉,在刚刚过去的2010年春节期间,该公司销售增长强劲,与2009年同期相比成交量增长多达4-5倍。此外记者还获悉,京东商城、苏宁网上商城等B2C电子商务网站也呈现火红态势,尤其以3C、服装、食品类购物网站的交易最为活跃。另外,在这些购物网站中,自建物流渠道的网站企业优势较为明显。
艾瑞咨询发布的最新数据显示,2009年我国网络购物市场交易规模达2483亿元,仅2009年圣诞节前一周,网上购物覆盖人数就首次突破8000万,圣诞节当周更是高达8333万人。业内人士据此预测,2010年网购年货的销售量将超过160%的同比增长。
凡客诚品公关部相关负责人表示,2010年春节期间,衬衫、休闲裤、皮鞋、婴儿套装、黄金小虎等产品销量都很大。其原因除了需求量大外,主要在于公司有良好的物流渠道。
据悉,2010年春节期间,各大快递公司纷纷放假,像淘宝网等一些C2C网站由于没有物流渠道,其销量呈现下降态势,而一些自建物流渠道的企业则受影响较小。据悉,为提高物流效率和服务质量,一些规模较大的电子商务企业,都在大力自建配送队伍。如凡客诚品计划在2010年将自建物流城市从之前的北京、上海拓展到杭州、天津等10个城市。
京东商城相关负责人表示,春节期间销量的暴涨给企业的物流渠道提出了新的要求,企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面都带来了很大压力,他们将在未来逐步完善物流渠道。
业内人士认为,电子商务企业的产品对配送服务的速度、质量有特别的个性化的需求,迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。在目前物流行业整体水平不高的情况下,自建物流成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。